你看武侠小说是消遣,这家餐厅老板却悟到了经营秘笈!

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改革开放之初,邓小平在会见金庸时,就曾表示他是其小说的死忠粉,也不知老人家的治国大计中,是否吸取了武侠典籍的灵感。

马云同学更是武侠小说的骨灰级研习者,他把武侠文化强势植入阿里巴巴帝国,自起花名“风清扬”,动不动还组织个“西湖论剑”。

云味馆,一家迅速崛起的云南米线快时尚品牌,目前有30多家连锁店,今年还会新开40家店,其店面日均翻台率高达15-20,称得上近年来中国快餐领域最黑的黑马之一(相关阅读:这家南派餐厅靠啥实现日均翻台15次?)。

云味馆首席文化官、米线学院院长何炜,是个地地道道的武侠迷,初二的时候开始看金庸、古龙,母亲不让就躲到被窝里打电筒熬夜看,硬是熬出了近视眼。

他从武侠小说中偷学到什么秘笈,在企业运营中的实践如何?来看何炜先生发给内参的这篇学习心得。

餐饮老板内参特约作者 何炜(云味馆首席文化官)

这些年,

我们从武侠小说中学到了什么?

有人的地方就有江湖,餐饮行业就是个江湖,而且是商业世界拼杀最激烈的江湖。

▲行走江湖,比的是谁的武艺更高强

可能有人不屑于去看武侠小说,认为它虚幻不科学,也有人痴迷并应用到企业实践中。

我也喜欢研究武侠小说,我们的云味馆和冒菜老号的经营过程,可以说是在实践(不过没有大张旗鼓而已)一些基本的武侠价值观的过程。

我只是担心有多少年轻人愿意听我们这些70后掉渣渣的武侠观。

企业运营可以学金庸典籍,个人修炼可以学古龙的七种武器。我想从企业文化、爆款打造、学习力、创业传承、制度知识管理、个人成长这些关键要素,用武学思想来表述。

易筋经修的是内力而非攻击力,能够内壮神勇、外壮神力。

其“内壮神勇”提到,练习该功法之后,“从骨中生出神力,久久加功,其臂、腕、指、掌,迥异寻常,以意努之,硬如铁石,并其指可贯牛腹,侧其掌可断牛头”。

易筋经包括内经和外经两种锻炼方法,各有12势。易筋经内经采用站式,以一定的姿势,借呼吸诱导,逐步加强筋脉和脏腑的功能。大多数采取静止性用力。呼吸以舒适自然为宜,不可强制气息。

企业文化的打造正如修行易筋经,大多采用静止性用力,循序渐进不可强为。如果要求员工每天背数百字的企业文化,强迫员工去接受,是很容易练到走火入魔的。(延伸阅读:看,那些走火入魔的餐饮人!)

要想让文化的“气”渗透到企业的每一条筋络,需要的是慢,是员工的自愿投入,不能搞成运动。通过阶段性锻炼,渗透到日常的工作修行中。偶尔某个器官走错岔气,需要循序渐进地调理。

企业文化打造中,比如我们一直倡导快乐成长,所以公司建立了读书会和云跑团。大多数餐厅的老板都担心中高层员工学得多了会跳槽,所以用封闭性环境阻碍员工成长,而把成长的重担交给企业主本人。我们恰恰相反,我们建立读书会,由员工自发自愿加入,各自制立自己的学习计划,根据个人的特点,推荐合适的书。学习就像练功,必须先养成习惯,再循序渐进,并渗透到经营实践的层面,学习的文化就会逐渐形成。

随着文化渗透到骨干员工,就像通了小周天,气运任督二脉;当所有的员工都逐渐参与,企业文化的大周天也就通了,一旦练成则能由内而外,拥有强大的力量御敌并能长寿企业自身。

一阳指是大理段氏的武功传世绝学,亦是“南帝”一灯大师的专擅指法,是西毒欧阳锋蛤蟆功的克星。

一阳指运功后以右手食指点穴,出指可缓可快,缓时潇洒飘逸,快则疾如闪电,但着指之处,分毫不差。当与敌挣搏凶险之际,用此指法既可贴近径点敌人穴道,也可从远处欺近身去,一中即离,一攻而退。

产品是占领消费者心智的最重要武器,最忠心的粉丝也会因为不好的产品体验而出轨。当消费者体验到:你的出品极好吃,性价比特超值,心里“咯噔“一声,就像被一阳指点中心智死穴,爆款就练成了。

▲爆款代表作之一:大虾米线

要练一阳指,关键就是保持纯阳的童子之身,就像我们的产品总监必须像初涉爱河的少男关注心仪的少女那样,心无杂念地纯粹地关心消费者体验,爱他们,体验他们的快乐和痛苦。

产品总监要练就一阳指,对消费者的体验就要像对恋人一样专注,高度的注意力激发的潜意识能够打通专业岗位的任督二脉,达到指哪打哪的一阳指境界。

北冥神功是逍遥派的顶级武功之一,以「负极引正极」的方式吸人内力,自身内力愈深厚,吸力愈大。

这吸人内力的功法是极其高深玄妙的内功心法,分为两个步骤:化功与吸收,融会为己用。运用后天下武功无不为我所用。

餐饮是风口,风口上的那头猪一定是学习型的猪。

我们认为学习的方式正如北冥神功,先化各门派的先进理念和能量,吸收加工成自己的DNA,才能形成先进的生产力。

一在化,二在用。先化后用,化时我强,用后敌弱。化在复盘,用在实践。各门各派的知识到了云味馆都必须化为自身的东西,而不是一味抄袭。

云味馆每月固定一整天的高层闭门讨论会,就是化功的一种形式。云味馆坚持从基层理论到实践应有它固有的流程:不管是跨行业的学习还是向同行中的优秀者学习,当我们学到新的东西,必须经历闭门的深度会谈和分析,然后沙盘推演或厨房试制,再选择好合适的试验店后先实践后复盘,形成正向循环的化功流程,将众家之长,化为己用。

世上只知嫁衣神功这种功夫取的乃是“为他人作嫁衣裳”之意,绝不可练,因为练成之后必须把功力转注他人,不然要日日夜夜受它的煎熬。皆因这种功夫因为太过猛烈,所以练到六七成时,就要将炼成的功力全都毁去,然后再从头练过。

舍得舍得,有舍才有得,这接近禅宗顿悟。

创业如练嫁衣神功,有四重境界:

第一重兴趣激情阶段。能够快速成长,一往无前,不怕挫折,无知无畏。因为着急容易走火入魔,轻微的走火入魔时的焦虑能帮助你走到第二重境界。

第二重叫追求成就稳中求胜阶段。因为有过“岔气”的痛苦教训,所以战战兢兢,如履薄冰。这个阶段的创业者喜欢理性分析、好学习,有强烈的不安全感。这个境界是企业内功精进和快速成长阶段。

第三重境界叫技术巅峰阶段。这个阶段追求完美的技能和极致驾驭感,这时创业的各个细节都不断被修正,开始进入无招胜有招的艺术状态,正如马云,马化腾的境界。

第四重境界正如嫁衣神功的进阶阶段,这时候创业者可以耐心传承,把功力传给员工和接班人,用归零的心重新创业(延伸阅读:餐饮业的0和1,以及如何从0到1,达到功力大成、成竹在胸的最高境界。云味馆领导人在带团队的时候都要象带接班人一样,一方面传功,一方面自己要归零重学。我们对领导人的定义为设计者、教练、学习者和企业愿景的受托人。

第四重境界绝大部分人练不了,功力给别人养虎为患怎么办?所以必须是有胸怀有智慧懂舍得方可修练,练成了可以称为企业家。比尔盖茨、巴菲特大概接近这个状态。我们从现在开始就要修炼。

金庸武侠小说中最高深的武学宝典之一,包含内功和武学原理两大部分。与《易筋经》齐名。

此经是集武学、医学、哲学、生理学、命理学、康复学、物理学、生物化学于一册的百科全书。

此功阴阳调和,刚柔并济,练成九阳神功后,普通拳脚也能使出绝大攻击力,自动护体功能反弹外力攻击。经中并没有记载武功招式,但集融会贯通的武学至理,练成后天下武学附拾皆可用。

随着云味馆连锁品牌的快速壮大,知识管理、制度流程就成为企业的骨架。所有的文化、学习成果、营销方案等都必须通过米线学院的运转分门别类沉淀为知识体系。

无论企业如何发展,该沉淀的必须沉淀,经营者必须有使命让点滴的知识累计成面,成为系统化知识的海洋。

米线学院就是公司全员打造的九阳真经,练成后天下武功皆可为我所用。米线学院的打造,我们不流于形式,而是把培训人的精神渗入到经营和生产的每个环节,让每一项专业技能,都有最专业的人指导,把传统餐饮连锁中垂直管理的方式逐渐改造成多维度的高频学习,并把学习的成果文件化,沉淀下来!

▲米线学院是可以说是微缩版的“餐饮大学”

混乱年代餐企的学习困惑

学互联网思维不如看两本武侠小说

现代餐企如果只学一种独门绝技是几乎不可能成功的,必须习众之所长。兼容并包才能笑傲江湖。

一切新理论都是有前提和起作用的环境基础的。如果你是一个新餐饮创业者,脱离前提去学习灰度谈混沌理论,学不可预知论或聊互联网思维,估计你的学习力很快就帮你成为误读这些理论的牺牲品。

倒不如读点人类先辈古书,或看两本好的武侠小说,至少还能知道努力的方向和成功的关键点。

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