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第 1359 期
一家日式拉面馆，居然可以成为旅客到日本必去的“景点”之一。
不一定是日本最好吃的拉面，却经常人满为患，被称为“福冈第一”。
2013年，在中国香港开的海外第一家分店，创造了连续排队7天7夜的吉尼斯世界纪录。排队时间最长时，需要4个小时才能吃到一碗拉面。
这家拉面馆就是——一兰拉面。
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■ 文章来源：商业智慧与营销（）
一兰拉面诞生于1960年的日本福冈县福冈市，至今已有50多年。目前主要经营的是福冈本土的博多拉面，有“福冈第一”的称号，成为众多旅客到日本必去的“景点”之一。
一兰拉面目前在全球有60多家店面，其中日本就有50多家，其余分布在中国香港和美国。截至2012年，一兰拉面销售额达到75亿日元，在福冈系拉面馆中营业额是最高的。2013年，在中国香港开的海外第一家分店，创造了连续排队7天7夜的吉尼斯世界纪录。据说当时吃一碗拉面要排队4小时。
为什么一兰拉面，在日本这样的一个拉面大国会创造如此佳绩？
1 提供一个人可以安静就餐的环境
随着时间的发展，人们的生活越来越快，人们甚至不能好好的坐下来吃一顿饭。而一兰拉面恰恰就提供了这种让一个人可以好好就餐的环境。
一兰拉面的就餐环境很特别，像一个大学校园的自习室，左右之间有一个挡板隔开，坐下来面对的是一块挡板和帘子，形成了一个独立的“自闭”就餐环境。
▲人与人之间用挡板隔开
▲正面是一个帘子，服务员会从后面把面递给你
在吃面的过程中，顾客不需要为喝水、加面这样的小事走来走去，小小的空间里面一应俱全。
▲左上角就是喝水的龙头
▲右上角图示告诉顾客加面条的具体方式
为什么一兰拉面要创造一个这样的“一人食”的就餐空间？
1、让顾客可以好好地吃一碗面，在吃面的过程中，不被其他的任何事物所打扰，让介意旁人目光的顾客也可以吃得轻松自在。 2、这种“自闭”空间又叫“味集中Counter”，为了让顾客在封闭的空间中集中精力体验拉面的味道，专门设计了这种一格一格的“自闭”空间，并且这种“自闭”空间，一兰拉面已取得专利。 2 让顾客自己选择拉面的味道，你的地盘你做主
在日本这样一个拉面大国，非常讲究匠人精神。所以在日本的顶级拉面馆里，顾客对口味的清淡是没有什么选择的，一切都由拉面大厨决定。而一兰恰恰相反，一切都是由顾客决定。
在一兰吃拉面，服务员会递给你一张纸，纸张上面写着：口味的浓淡、油膩的程度、大蒜、葱、叉烧肉、特制调味汁、面条的硬度等，顾客只需要在表格里面打O，便可以自己决定自己拉面的口味。
▲一兰拉面还会根据不同国籍的顾客，提供不同语言的表格
不过口味还是要量力而为，像之前就有人点过200倍辣，就呈现出这样可怕的景象?
一兰拉面虽然不是日本顶级拉面，但却有着不俗的口碑，我想这与一兰拉面让顾客自主选择适合自己的口味密不可分。
3
智能化的流程，获得更高的运营效率
随着移动互联网的发展，许多餐厅都引入了电子化菜单和手机支付功能，逐步形成了科技智能化餐厅。其实一兰拉面很早就进入了智能化。
进入一兰拉面馆，你会看到一台点菜机器，在上面选好自己要吃的拉面和配菜，然后将钱投入机器取票即可。
▲拉面点菜机，上面有拉面和配菜
▲将钱投入机器后，会得到餐票，进去后给服务员即可
里面还有一台“空”位显示器，如果哪一个坐位“空”下来，那么机器上就会显示一个“空”字，之后等待的顾客就会根据机器的提示，找到空下来的坐位，坐下即可，不需要像国内餐厅一样，专门有人叫号排队。
▲“空”位显示器
每一个坐位下都有一个入座感应器，感应到有人坐下后，就会把讯息传到门口那个“空”位显示器上，排队的人就知道哪里的坐位空下来了。
▲空位显示器
其实在日本，像这样的机器在很多地方都可以看到。在这个过程中，从点菜、到收银，到坐位引导，全部都由机器解决，极大提升了餐厅的运营效率，减少了服务过程中所浪费的人力成本，最大化的将人力和精力放在产品上。
4
多元化的经营方式，经营各类衍生产品
日本是一个非常注重IP营销的国家，当一个品牌打响后，他们往往会根据品牌本身发展出多样化的衍生产品，并实现多元化的经营方式。一兰拉面馆自然也不例外。
一兰拉面馆的品牌打响后，一兰拉面不仅经营拉面馆本身，也会衍生出各种各样的零售产品。
▲一兰拉面馆门口的零售店
▲一兰方便面
▲一兰干熟面
▲一兰拉面的酱汁包
▲一兰拉面的酱油
▲一兰的茶饮料
▲一兰拉面的T恤衫
▲一兰拉面的其他商品
餐厅本身就是一个人流聚集的地方，当一兰拉面品牌本身经营成功后，形成的独特的IP，之后不仅仅靠卖拉面赚钱，顾客吃得好，也会购买拉面以外的衍生产品，进一步扩大销售额。麦当劳也不仅仅卖汉堡，不是也卖玩具吗？
5
独特的店面环境，让顾客情不自禁的分享营销
智能手机+社交软件的发展，让口碑营销变得更加容易，也更快。每当人们看到一样独特的产品和环境时，许多人第一想到的就是拍照，发朋友圈，从而形成了病毒式营销。
一兰拉面在中国内地并没有分店，很多人也都没吃过一兰拉面，但并不影响一兰拉面在中国大陆的品牌传播。而且很多人去日本旅游，也必定会去一兰拉面体验一番。为什么会这样？
这就完全归功于社交媒体及朋友圈形成的口碑传播了。
▲这是在搜狗上截取的微信公众平台的图片
为什么大家会去传播一兰拉面？
不仅仅是因为一兰拉面的口味，更重要的是一兰拉面独特的环境体验。
如果你看到卫生间里有这么多厕纸，你会分享到朋友圈吗？而这就是一兰拉面馆的卫生间?
▲测试上居然是十二生肖的占卜图
再加上前面的分享的图片，你会发现每一张图片都有值得分享的理由。在这个社交媒体横行的年代里，我们一直都在说内容为王。其实每一家公司，每一个餐厅也都是一样的，你经营的每一个细节，每一个制度都是在创造内容。做一家值得别人去研究、去分享的企业，你会发现营销就不会有你想的那么累。
6
｜总 结｜
一兰拉面的成功，在于对每一个细节的考虑都是那么细致入微，给了顾客再来的理由。也许这里不一定是全日本最顶级的拉面馆，但绝对是值得去体验的拉面馆之一。
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统筹丨张琳娟
编辑｜师丽丹视觉｜陈晓月
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