新营销利器诞生!餐饮老板必读的储值营销“四步曲”!

在如今激烈的餐饮业竞争下,如果想让企业活下来,想让利润最大化,一定要做到让还没有爱上你的顾客爱上你,让爱上你的顾客爱死你。

所以,你需要做的就是玩转一个营销,即储值营销。


储值是餐饮会员营销的重要手段,也能为商家带来现金流水,所以不论是品牌企业,还是小饭馆,都非常重视储值营销,那么,商家到底应该如何掌握储值营销,才能达到最好的效果呢?

首先,你需要掌握储值营销板块中的销售四口诀以及运营四步骤。

销售四口诀第一诀增加回头客:锁定顾客,让顾客变成回头客

商家做储值营销的最大目的,是为了能够锁定顾客,让顾客成为回头客,并能主动、长期地在店里消费。顾客愿意储值,说明一定程度上是认可商家的。只要钱存储在商家的餐厅,那么顾客自然会在同一家店进行二次消费。

销售四口诀第二诀提升员工动力:奖励机制,提升员工积极性。

好的项目要想成功实施离不开负责项目员工的推进,想要督促员工积极推动项目的实施离不开良好的激励政策。如何提高员工的工作效率和积极性一直是商家老板所关注的问题。储值营销能够帮助商家老板主动提高员工动力,和工作效率,员工只要每推荐成功一笔储值,即可获得激励红包。

销售四口诀第三诀沉淀资金:储值有部分未消费金额,即留存资金。

会员储值是一种让用户先付款后消费的营销方式。当商家的储值方案能够吸引许多用户进行储值后,等于帮门店回笼了大批的经营资金,有效解决资金周转难的困扰。

销售四口诀第四诀折扣:小额储值,消费者感知打折,而商家实际没有,让消费者有占便宜的心理。

智能定档储值金额,不再像传统会员储值一样硬性规定大额储值,多充多送。储值营销根据顾客的消费金额,分别设置不同档次的储值折扣以及奖励措施。

比如顾客单笔消费230元,储值营销根据顾客的消费情况,推出充值220元送22元的折扣活动。

同时,为了让顾客快速作出储值的决定,储值档次也要定成3档,分别为低档,中档以及高档,方便顾客进行权衡对比,超过3档,就增加了顾客的决策时间和难度,顾客可能就不储值了。

定好三个档次之后,我们要针对各个档次来定义储值的价格。回到储值营销本身,商家做储值营销的最大目的,是要为了能锁定顾客接下来的若干次消费。顾客把钱存在商家那儿,心里就惦记着商家,就会抽空把钱花掉。

因此,定义储值各档次的价格,就是看能锁定顾客多少次的消费。

除了以上掌握销售四口诀之外,你还需要谨记储值营销运营四步骤。

运营四步骤第一步设置储值幅度:根据客单价设置储值档次,从消费者角度考虑,一般而言,每次储值过后,客户的账户余额有50元左右为最佳。

运营四步骤第二步设置折扣比例:商家根据毛利需要,在既能满足消费者贪便宜心理,又能考虑商家营销成本的情况下设置优惠折扣。

假设一家餐厅的净成本率是80%,根据公式:R = P/C – P,即毛利率=(收入-成本)/收入。

储值500的最大返现金额 =500/0.8 – 500 = 125元

储值300的最大返现金额 = 300/0.8 – 300 = 75元

储值200的最大返现金额 = 200/0.8 – 200 = 50元

为了门店能赚钱,因此商家可下调储值200和300的奖励金额,同时为了衬托储值300比储值200更占便宜,可以把储值300的奖励金额下调的幅度更大一些,如储值200奖励30,储值300奖励50,一定是要让储值300比储值200更优惠。

运营四步骤第三步设置员工推荐提成:

员工激励一般在2块以内,考虑到员工的上进心,可根据拉到顾客的储值金额%来进行分级奖励,顾客储值的金额越大,员工获得的激励就越多,或者考虑到员工的好奇心理,可利用随机红包奖励。

运营四步骤第四步设置数据报告分析:

根据日常的入座率、日总订单、微信、支付宝订单、储值订单、储值订单与总订单客单价等做一个数据分析报告,可适时根据餐厅营业额及利润状况进行储值幅度的调整。

许多餐厅老板把上会员系统当作储值办卡的工具,想通过办卡快速收回资金,这个想法就是不对的,思路不改变过来,就做不好会员营销。做储值营销不是最终目的,储值营销只是拉动顾客成为回头客的一种方法,商家最终还是需要一个塑造餐厅品牌在顾客心中的符号。

经过以上销售四口诀和运营四步骤后,当顾客还在你身边出现的话,你只要告诉顾客,有些消费动机在我们家都可以让你满足和享受的时候,他们都会过来。

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