微笑是什么?
微笑意味着理解和友善，微笑意味着真诚和爱意。
微笑是生活中盛开的花朵，
微笑是社会里快乐的音符，
微笑是沟通人与人心灵的纽带。
当你在一家店待上一段时间后，你会发现，效率快，服务好的店，优质的出品质量，他们的营业额往往会越来越高，回头客也越来越多。
那么如何做到效率快，服务好呢?
熟悉各项技能，熟悉服务流程这是必不可少的。
这时候可能有人会问，我所在的店效率快，服务不错，为什么回头客也没增加多少呢？
其实，这其中还有一个小因素，那就是
微笑
真诚的，开心的微笑能更加打动人，也能传染给客人，吸引顾客！
当你遇到客诉时，例如客人点的是不辣的，但是因为传菜员失误给了辣的，这时候你微笑的询问客人是否能接受辣的和面无表情的询问客人是否能接受辣的，得到的往往是两种结果。毕竟，伸手不打笑脸人。
那么，微笑怎么出现的呢?
首先是心态。
心态可以决定你一天的情绪，保持开心的心态，开开心心的上班，活跃的氛围可以使小伙伴们心情愉悦，开心的服务客户，而且时间过得很快还不会觉累！
可能有些人觉得很累很苦，没心情笑。那就更要学习微笑，因为在顺境中保持微笑很容易，但逆境时，保持微笑那将是一件很困难的事。一个人在逆境中还能做到用微笑感染别人，那么这样的人将是无往而不利的。
微笑是会传染的，曾经我看过一个视频，一群人在一起，其中一个哈哈大笑时，旁边的人也会跟着哈哈大笑，渐渐的所有人都笑起来了，或者他们并不知道有什么好笑，但是因为大家笑然后不由自主的跟着笑，然后一个人哭时，旁边的人会表现的很伤心，渐渐的，所有人都表现很伤心。
所以，情绪会传染的，当你微笑面对客户时，你的微笑终将传染给客人，让客人愉悦的用餐，这样，客人一想到开心的氛围，便会想到我们，回头客就慢慢有了。
所以，保持愉悦的心态，不仅让你能愉快的工作，还能让客人开心，何乐而不为呢～
学习微笑，因为微笑是打开愉快之门的钥匙。也是打开我们与顾客之间的钥匙！
笑对顾客，笑面人生！
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