我是一名储干!
普通,却带着倔强,
平凡,但有着傲慢。
2019年12月,是我和木屋的邂逅,餐饮小白的我毕竟还是些许彷徨。回忆起三个月的暑期餐饮兼职本以为知自甚微却料懵懂无知, 以致后面从事IT办公,与人沟通更是少之又少,哪来的自信面对豆蔻年华。
都说勇气的开始,源之破釜沉舟。
说不上过五关斩六将,可能是自己的勇气和坚定让我有幸入职,突然想想,毕竟自己不是那么自信的人,我被分配到了学院店。满是期待和未知。
刚来学院店之时,和谐的氛围和拼搏的脚步真乃受宠若惊,满怀皆喜。
对于我这样内向有着腼腆的新人来说,着实有点茫然失措,开心的是找到了队伍,害怕的是该如何并肩前行。
躺下新宿舍的第一夜我很晚入睡,我想大多储干同我经历多有雷同吧。
第一天上班,见到了我的导师(唐俊杰)先生 。文质彬彬略显消瘦,透漏着干练的眼神和矫健的动作,他上来就拉着我的手热情地:欢迎加入我们木屋烧烤学院店的大家庭,以后大家一起加油!都说难忘的都是第一次的面对面。
带我详细介绍了店面的方方面面,闲语之际鼓励我多和顾客沟通,毕竟服务行业,内心的胆怯油然而生,这是一块软肋,不得不去面对的问题。
我陷入了深思,眼神透漏了迷离。这对我来说是最为困难的。害怕和陌生人聊天,如何主动打开话题,沟通什么内容,面对突发我能如何处理,我只是一个新人,一个需要自我勉励的小白。
他当时说了一句,不要因为害怕而去逃避它,所谓的勇敢只不过是你不得不迈出了第一步而已。
01
朋友式招呼就是让你如痴的自然贴近
顾客只是一个很好的朋友来用餐,记得:他是你朋友,如何对待朋友,一句简单:中午好,美女,又带着朋友来吃烧烤啊!今天有新产品哦!我马上就第一时间给你介绍啊,我们都觉得好吃啊。
02
有话题就需要找些共同或者顾客期盼的
给您介绍下我们最受欢迎的产品,就是我们宇宙超级无敌辣的猪蹄啦,人见人辣,又人见人爱,很辣但是超级爽,再来点啤酒,和兄弟们一起,回味无穷啊!就好比那些年一起吃过的辣。
03
学会主动出击就是很好的挑战性成长
当顾客吃猪蹄觉得很辣的时候,可以递上一杯冰水:一口猪蹄,一口冰水,感觉爽吧,回家后还特别回味,生活就是要这种感觉:刺激。
04
谁说离别就是一种结束,它更是一种开始
顾客就餐结束,送别之际:今天一定过得特别不一样,特别难忘,下次来可以找我啊,帮你找个最好的位置。
都是一些通俗却很实用的沟通,如果情感的表达是一种通过沟通的表现形式,我愿意去尝试,哪怕一开始的拘谨导致的尴尬,好比我从未迈出来的自惭形秽。
我喜欢叫他:老唐。这是每一个新人对师傅的尊称。男人之间的情愫。我爱这里,他让我迈出了自信,我只是一个储干的独白,愿你我一样,走出自信。
点“在看”给我一朵小黄花
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