一线门店与物资部的爱恨情仇

这是深圳分公司运营部这些年来第一次撰写文章，是时候我们该代表门店对物资部说点什么了！我们发自内心愿意把我们的“处女作”，献给我们又恨又爱的物资部！是你们用实际行动，支持着我们、帮助着我们、感动着我们！

众所周知，目前深圳分公司已有60多家门店，每个月物资部（深圳工厂）支撑着我们5千万的销售，负责83个菜品原材料的采购、生产、加工与配送。他们每天都在给门店供货，每天都在和门店交流，与门店有着密不可分的紧密联系。

由于门店多、产品多，我们与物资部之间难免会出现一些小问题，小摩擦。以往门店与物资部的频繁交流更多的是“交涉”！尽管每天在钉钉的“门店供应群”里都会有来自分店的各种投诉与抱怨，但我们始终相信：“一家人”为着共同的目标，一定有智慧去团结一心有效解决！“情侣之间谁还没个小吵小闹呢~~~”

印象最深我们和物资部“杠上”的是在一次月经营例会上。当时是因为分店接货筐返回的事，yoko和陈工的意见不能达成一致，两个人都很生气、互不相让！陈工坐不住了，直接甩手走人， yoko也气急败坏直接黑脸，现场的气氛尴尬极了。

我们在想：“完了，这俩老大干仗了，咋办？”事实证明，我们多虑了——没过半个小时，发现俩人在陈工办公室有说有笑，陈工抽着烟，yoko喝着陈工给他泡的茶，“争议”烟消云散，瞬间和好如初了~~~

说实在的，今年物资部踏踏实实帮我们解决了很多棘手的问题，以我们“婉约”的性格，也必须站出来公开致谢！

前段时间深圳由于核心产品——生蚝太小，而导致顾客体验严重下滑，大众点评上差评不断。生蚝在深圳基本是每桌必点，所以影响面非常广，这也是间接导致深圳业绩下滑的重要因素之一。然而，生蚝目前处于繁殖季，市场上个头几乎就这么大，整个运营上上下下都很着急、干瞪眼束手无策！

就在这个时候，物资部主动挺身而出，急一线所急、想一线所想，及时主动派采购去湛江沿海一带寻找大蚝，结果排除万难才拿到了大蚝，解决了一线门店的燃眉之急，不仅帮助咱们赢回了顾客的口碑，而且也间接帮助一线门店提升了业绩，截至7月24日，深圳老店7月顾客人数同比增长6.5%（前几个月处于下滑趋势）！

谁说后勤部门不创造价值？！他们是间接创造价值与无形之中！

依然在7月份，深圳突然同时上了8个新品，物资部就四个字“全力支持”！他们出色地按时、按质、按量的给分店完成了新品的供应工作，这背后的工作量可想而知！yoko这么爽快，看来，陈工和yoko这次戈壁之行没白行！以后和后勤之间有啥问题解决不了，我们就让陈工陪他/她跑步和走戈壁！没什么是一次戈壁之旅不能解决的~~~

说了那么多，我们一线门店真的应该多体谅和理解物资部！那边的穿串阿姨，为了保证给门店供货，手都不知被竹签扎过多少次，有的把手指扎穿，去医院把指甲拔掉的也有过；在冻库上班的大叔、大哥，每天在零下20多度的环境下工作10多个小时，发烧了还坚持上班……

他们这些在背后默默无闻坚守和付出的人，其实才是木屋最可爱的人！

“情感上”表达完了，最后，还是来点“实在”的吧！深圳分公司决定奖励物资部1万元，以表衷心的感谢、以资鼓励！

谈钱不伤感情，希望我们合作共赢！让我们并肩携手、一起为我们的百城千店努力奋斗！