阿里研究院院长高红冰：2018年新零售三大趋势

在阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰看来，2018年新零售有三大趋势：

• 新零售推动门店体验再升级；

• 新零售服务商将大量涌现；

• 数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。

12月12日，在36氪《零售老板内参》主办的WISE2017新零售峰会上，高红冰说，新零售已成为中国数字经济的加速器。即将过去的2017年，整个零售业拥抱科技，用新的商业模式塑造新的零售行业，变成主要的风向标。

他表示，消费升级时代已经到来，制造业也即将发生重大变革，所以，就新零售而谈新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空间，与其周围的其他要素结合起来谈。

高红冰还具体分析了2018年新零售的三个趋势。他说，今天我们应该更好地从这几个角度去看待未来。

趋势一：新零售推动门店体验再升级

线上和线下进一步打通，数字世界和物理世界融为同一个世界，成为新零售行业发展的新方向。2018年将有更多零售企业塑造他们的场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买，也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业转化为新的生活方式，成为价值主张交换的载体，这会成为零售业发展的重要趋向。

在这个趋势背后，人们尤其是95后年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合，诸如星巴克全感官体验店、天猫“情趣体验”无人超市、盒马F2餐饮便利店，还会进一步催生出新的零售物种。

趋势二：新零售服务商大量涌现

过去我们认为，做零售只是门店的事情，其实新的服务商在更高的维度上推动了门店升级，进一步延展了零售的定义。

我们发现大量的新型服务商面向零售服务，很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起。各种直播，新内容服务；新门店经营服务，店铺都在创新；新综合供应链服务商；等等。

随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，消费者中心到来，谁接近消费者谁就是赢家。今天的制造商，必须重新跳过零售商直接关注到消费者。

因此，新的物种、新的服务商将在2018年大量涌现。市场的机会不再属于中间的经销商，而在于为零售业做服务，聚合消费者需求，塑造新的角色，提供新的商业模式。这会变成2018年创新的方向。

趋势三：数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革

数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造(注：马云在2017天下网商大会提出made in internet)，变成真正意义的制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，用数据洞察重新定义制造业。

整个供应链系统会发生变化。消费者这一端体验要好，要买得爽；供应链这端要快，产品品牌塑造要好。

接下来不是工业4.0单纯地工业互联网化，而是围绕以消费者为中心驱动的互联网化。基于供需双方的制造业的连接配对，会变成制造业未来的方向。怎样把需求跟供给侧改革联系起来？企业的生产能力、产品打造、品牌设计，都必须围绕消费者进行。

新零售推动门店体验再升级；新零售服务商将大量涌现；数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。