有需求，却越来越难做的一种生意 | 开店笔记

有一种生意有需求，个人，家庭，公司，店铺。。。都需要，但是很难做，那就是社区的五金店。

这些年，看着各个社区里的五金店慢慢消失了，有时，买个钳子扳手铁钉什么的，要骑个电动车跑很远才能在一个老破小，快拆迁的地方找到。五金店这种生意为什么难做？除了因为房租上涨，难以养活这种相对来说低频消费的生意，也因为老板陈旧的思维和理念。

为什么这么说？

我们看到的五金店一般都是破破旧旧乱七八糟的，连房东都不喜欢租给五金店的老板，这当然跟五金店的性质相关，但是难道就没有改善的空间么，不能跟随着时代改善一下么，而且很多老板的态度也一般是爱理不理，拒人千里之外的感觉。

这样的运营模式，销售模式和店铺形象，肯定不能适应现在的消费主体-年轻人的需求，被淘汰就成了必然。

我想过蛮多次，一家社区的五金店怎么做才能适应新时代的需求。我觉得现在的五金店还有很大的提升空间，就是五金店不能仅仅卖五金，而是要提供社区的服务功能，一个有服务功能的五金店才是大家需要的。

大家先看这个故事，是看到社群里一位老板分享出来的文字：

1997年的时候，他在北京摆地摊修自行车，那个年代摆个摊，每个月能赚两三千块就已经很不错了，但他能月入2W。

他说这个世界上没有白白的付出，只是很多人只想着收入，而不是先付出。

每次有人来修单车，修完后，他会帮客户把单车擦干净，客户一看，还没遇上过修单车还帮忙把车擦干净的老板，一般客户会顺便给五块或者十块擦车费，化老师说客户尊重他，他也尊重客户，他只收2块。

后来在收入多起来后，他想的是如何给客户多一些价值，为客户着想，他定了两份报纸，让那些等修车的客户可以看看报纸，再后来，他买了两辆旧自行车，为什么呢？因为如果有客户来修车，很着急办事或者上班，客户可以踩着他的单车去。

老师的单车特别好骑，因为买回来的旧单车，他把单车里里外外都修了一遍，把油泥清理，骑上他的单车，轻松很多，连上班都感觉愉快很多了。

客户就问了，老板的单车怎么这么好骑，化老师说如果你的单车要比我的单车好骑，也是可以的。

老师说，他用了一个比较，对比，比他的还好骑，客户已经骑过他的单车了，如果还能比老板的单车还好骑，心里好欢喜。

客户问老板多少钱可以让自己的单车好骑，老师回答30块。

老师说，如果没有客户骑过我的单车，我只是建议客户单车要修修，花30块，客户会骂人，根本不理会，但现在不一样，他骑我的车去上班或者办事特别开心，因为车好骑，想象着以后自己每天也可以踩着如此轻松的车，心情会不错，此时30块不是修车的，而是修心情的，心情是无价的。

客户是上帝，不是说说的，我们要行动，在客户信任我们的时候，买我们产品的时候，他就在对我们好，我们也要想着对他们好，客户不仅仅是买产品，客户是希望买了我们的产品能解决他的一个问题。我们的产品是为客户解决问题的。

读完之后，我相信大家应该知道思路了吧。一个五金店，如果能提供水电维修，安装之类的服务是多么好的一件事情啊。不知道各位有没有体会，为了找个水电工或者小维修工之类的师傅，真是伤透了脑筋。手机里通常没有这样的人；如果以前存过这种师傅的电话，打电话过去，可能不在这个城市了；58同城找，坑太多，或者太贵；找物业，物业拖拖拉拉，还要你去买各种五金件，好不容易找到五金店买好了，还未必合适。。。总之，这类事情真的很头痛。

如果社区里有个五金店不仅卖五金配件，而且提供这类服务很在行，很有诚信，我相信大家都会喜欢的。如果能做得像上面案例中的老板一样，那就无敌了。

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