加,减,乘,除,促进顾客下单 | 开店笔记

在给顾客介绍产品的的时候,需要临门一脚促成交,但往往这个时候可能思维枯竭,怎么办?

有一些通用的办法促成下单,要给产品的价值做加减乘除的“变身”。

“变身”的目的不是忽悠,而是让顾客真正理解和感受到你的价值,好比我们在跟人沟通的时候,一个意思要换着不同的表达方式说出来,直到对方理解你所说的内容。

加法:增加价值

就是给你的产品或者服务,展示更多值得顾客期待的东西,让顾客觉得物有所值。

一个产品有核心卖点,也一定有其他有价值的卖点,顾客购买花钱购买的是核心卖点,如果发现还有那么多其他好处,会觉得划算。

很多商业俱乐部的宣传都这样:一方面,会员可以深入学习更多的商业知识,更重要的是在那里可以结交很多牛逼的老板,获得更多的资源,进入更高的社交圈子。

还可以升华卖点,比如我店里有款产品是代餐,吃我们的代餐产品,营养丰富,越吃越瘦,更重要的是负责任的控制自己的体重,自律的人生更美。

减法:减少顾客购买成本

顾客购买成本不仅仅包括掏出去的钱,还包括,时间成本,精力成本,甚至机会成本。

一方面,要给顾客省成本,起码看起来是省成本。

这时候,做活动的价值就出来了。前段时间去一家服装买了一件t恤,本来犹豫了半天买不买,后来店员说他愿意给我申请内部折扣价,我一听,就决定购买了。

另一方面,要减少顾客的心理负担。上次去酒店用品批发市场买一台机器,两家店对比下来差不多价格,但是一家店提供配送,虽然也收费,但是我起码不用自己去找货车司机了。

顾客在购买的时候,会有很多心理负担,特别是复杂点的产品,说明要简单易懂,购买流程要短而快捷,不然,想到复杂而繁琐的流程,很多人就会望而却步。

乘法:放大拥有产品的优势,不拥有产品的危害

这点很多老板不会注意。乘法法则,就是要把自己的优势放大,不用产品的危害也放大。

美容养生行业的老板很擅长用这点的,发出来的对比图片都是触目惊心,感觉他们的产品都可以返老还童,可以改变岁月的轨迹,可以改变人生的命运。

养生店的老板提醒顾客养生要趁早,都是这么说的:身体随着年龄的增长,调节能力越来越差,光靠身体的自我调节,身体会很吃力,出现一些你感觉不到的小问题,积累到一定程度,就会变成大问题。等发现了问题,再来养生,那肯定是来不及的!所以才说,年轻不养生,老了养医生呀。

应用了乘法,身体的问题被放大了,加倍了,成为了经济问题。

其实他们说得是对的,只不过用这种方式说出来,顾客才会引起重视。

除法:减少顾客的痛感

做除法的主要目的是要降低顾客的痛感,喜马拉雅上的很多付费节目都是这样算的:199一年的课程,平均到一天只要5毛钱,或者说,你只要每天付出5毛钱,就可以学习一项新技能。

这个方法在大部分生意里都可以用到,比如你买一辆10万的车,假如寿命是5年的话,销售员会告诉你,每天只需要54块,就可以让自己的生活提升一个档次,让自己的人生半径更大。

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