偶尔会把自己的想法随手记录在手机的便签里，然后一段时间清理一次。
晚上在整理便签的时候看到8月份记录的一段话，现在看来还是蛮有感触，而且有些新的想法，分享给大家：
内容如下：
这段话的背景是当时新店开业之后顾客会通过微信反馈他们的消费体验和感受，当时刚好是分享店面微信运营的主题，所以就通过这个实例再深入理解“店面人格化”的内容。
“以人为本”是我们在做很多事情是都需要贯彻的理念，包括开店也一样。
你想增强顾客粘性，提高顾客忠诚度，最好的办法之一就是把店面经营得像顾客身边的一个朋友，这个过程需要理念，方法，也需要工具。其中对于小个体来说，最有效率和效果的就是微信，店面微信运营不管是社群里还是社群外啰啰嗦嗦都说过很多，这里不赘述。
“把店经营得像顾客身边的一个朋友”这个理念，就是以人为本。首先让店面运营变得更加有人情味，也让顾客在消费的过程中和消费后体验到的是老板和员工的用心，真心，爱心和关心。
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