“场景”是互联网人士经常用到的一个词。特别是互联网公司的产品经理在设计产品的时候尤其需要想象用户如何使用自己设计出来的软件或者软件里的某个功能,是遇到困惑才使用还是休闲时打开?是白天还是晚上?是坐着还是站在还是躺着?是在厕所里还是地铁上还是走路时?是用户独自使用还是会跟有其他人一起?等等诸如此类问题都是场景化的思考。
比如下面就是一个具体的场景:晚上十一点,我关了灯躺在床上,还不太想睡,习惯性地打开百度贴吧看看小说有没有更新。在看帖子的时候发现屏幕太亮了伤眼睛,想打开夜间模式,结果在这个页面找了半天没发现,再找了半天发现原来在顶层的设置标签里,而为了改成夜间模式我需要先退出正在浏览的帖子。
也许贴吧设计者把夜间模式放到顶层标签认为这是个全局的设置,但其实用户对全局并没有很明确的概念,不少人在浏览帖子时才想起屏幕太亮了想改成夜间模式。
产品经理做产品的时候,思考场景,可以帮助他们去除伪需求、发现新需求、做出体验更好的交互设计,让用户大声说:真方便!真智能!真有趣!真贴心!
以上就是我对场景的理解。
这几年很多互联网人士做实体生意了,于是互联网界的一些思维方式或者专用词也带到了生活中。不过,很多东西都是一样的,只是叫法不同而已。“消费场景化”让开店的人听起来陌生,但是其实这种思维方式我们一直在用。简单归结起来,场景包含以下几个要素:什么人,在什么时间,什么地点,面临什么样的问题,带着何种目的,来店消费。人、时间、地点、问题、目的,这些因素组成了一个具体的消费场景。场景化就是考虑清楚了以上这些因素的关系,在这些关系下,或者此情此景下,顾客会干什么,会想什么。
你的店提供什么产品或者服务,针对哪些人,门面选址在哪些地方,定什么价格,店面装修如何,给消费者树立一个什么样的形象,如何跟顾客互动,这不就是一个店活生生的场景么。
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