餐饮老板带队伍9步走,员工个个都干劲儿十足!



《餐谋长聊餐饮》

一辈子只聊一件事

餐谋长导读:
餐饮作为员工流失率最高的行业之一,招人难,留人也难。要想招到好人才,留住好人才,出了
“钱程”和“前程”要给到位之外,还要看领导者!

一个合格的领导者如果能在各个阶段稳住队伍,才能带出好兵,让餐厅持续盈利!

 

具体该怎么做呢?下面这9个策略可以借鉴!

01

新兵入营

三天左右,让他知道来干什么的。

 

1.协助新人员工办理好入职手续,让他有归属感;

 

2.开一个欢迎会介绍团队里的每一人,相互认识;

 

3.单独沟通:了解新员工成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养,根据新员工个人情况制定新人详细培训计划;

 

4.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正,切勿批评,对事不对人,多给予及时肯定和表扬;必须检查每天的工作情况;

 

5.让老员工尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。

 

6.新人最好按时下班,不要加班。

 

要点:消除陌生感,做好规划、岗位培训并协助其成长。

餐饮老板带队伍9步走,员工个个都干劲儿十足!

02

新兵训练

三周左右,让员工知道如何能干好。

 

1.带领新员工熟悉环境和各部门人,让他知道并熟悉店铺各个涉及环节的人与事,譬如:货品摆放在哪里, 需要什么东西该找谁等等;

 

2.给新员工安排适合的师傅,实行一带一的教学形式,方便观察和指导。

 

3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,时不时检查学习情况,并把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习;

 

4.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望。

 

要点:关心生活、关注工作、观察细节。

03

适者生存

三个月左右,让他知道干不好就得走。

 

1.基本要掌握的技能和方法已掌握,对其讲清工作的要求;讲清公司考核的指标及考核要求,下发销售任务;

 

2.鼓励多参与公司活动,观察其优点和能力,扬长避短;

 

3.犯了错误时给其改正的机会,必要时刺激其改变,查看其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;需要给其压力,同时要刺激一下,如果实在无法培养,看看是否适合其它部门,多给其机会。

 

要点:讲清规则、讲清成果、讲清后果。

04

掌声响起

发现其表现好的地方,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励;切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬;

 

多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感;

 

授予员工更多的自主权,培养员工主人翁精神(让其参与店铺管理、早会主持或分享等),及时展示、宣传员工的成绩。

 

切忌只知要求,不知鼓励。

餐饮老板带队伍9步走,员工个个都干劲儿十足!

05

感动常在

关注员工的生活,发自内心的关心他;当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励,多支持、多沟通、多关心、多帮助;记住每个同仁生日,并在生日当天集体庆祝;记录部门大事记和员工的每次突破和进步,给每次的进步给予表扬、奖励。

 

切忌走形式,要把握好“度”。

06

献计献策

鼓励员工积极踊跃参与团队的会议,当员工提出好的建议时及时表扬,如果建议未被采纳也要去肯定他们;

 

对于激励机制、积极活动、团队建设、同仁成长、团队文化制度、好的经验要多进行会议商讨、分享。

 

切忌大权独揽,武断专行。

07

心中有神

1.帮助员工重新定位,让员工重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;

 

2.时刻关注员工,当员工有负面的情绪时,要及时调整,要对同仁的各个方面有敏感性;当员工问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,给员工一个满意的答案。

 

3.放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图、放大执行成果和工作的意义,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

 

4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享。

08

血浓于水

1.举办团队活动,找出每个人的优点,根据优点,规划合适的工作岗位与班组搭配;

 

2.举办谈心和工作总结活动,说说自己近期的工作生活,了解员工的状况,培养团队之间的感情(半个月一次);

 

3.团队进行结对活动,相互监督,相互帮助。

 

培养坦诚、赏识、愿为公司付出的情感。

09

更上一层楼

1.每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有节;

 

2.绩效面谈要做到明确目的;让员工自评,做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力和铺垫,哪些方面做的不足,哪些方面和其他同仁有差距;

 

3.领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,谈不足的时候要有真实的案例做支撑;

 

4.协助员工制定目标和措施,让他敢于做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;

 

5.让员工觉得重视他,多鼓励员工参加培训,平时多学习,每个人制定出成长计划,分阶段去检查。




微信名:餐谋长聊餐饮ID:Canmouchang

运营方:深圳市餐谋长品牌策划有限公司

餐谋长聊餐饮 | Canmouchang

本文来源:职业餐饮网、网络

作者:佚名图:网络

编辑:餐谋长品牌策划/多云转晴

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