【伙伴分享】淡季来临,更应该注重什么

转眼间来到木屋将近两个月了,两个月前,还是中秋佳节,国庆长假,一转眼,马上就要到年底了。寒冬临近,气温也越来越低,烧烤,冷饮这些热季饮食也慢慢变淡了,火锅和热饮接替了烧烤。

天气寒冷,烤出来的肉串,还没吃完就已经冷了,虽然有加热炉,但也加热不了所有的肉串。以往夏天的时候,晚上两三点都还有客人来店里面吃烧烤,但现在晚上过了十二点以后堂食的就已经很少了。大势所趋,那么该怎么抓好淡季的生意,做好淡季应该做的一些事呢?

 

     

淡季更应该注重哪一些细节和问题呢?淡季,周一到周四,这几天生意比较闲,堂食的不多,应当更加的服务好每一位客人,不要产生客诉,差评。

尽可能把客人带到靠里面的桌位,晚上风大,开门的时候会很冷,也会让桌上的食物冷的更快。传完菜后,对客人说一声“祝您用餐愉快”,及时收好桌面吃剩的竹签和空酒瓶,保持桌面整洁。

多留意大厅内的客人,客人招手好几分钟都没有人员过去,就会让客人认为门店的服务不好。有喝多的年轻人在厕所呕吐,应当及时冲洗好,不要让后面上厕所的客人看到,会影响食物,很恶心,也会有一些不好的评价。生意比较淡,就更应该抓好菜品不能超时,不能漏菜。后厨更应该注重好菜品的口味和质量,加快效率,生意不忙,尽可能让新人和学习的伙伴多上岗去学习。

注重厨房台面卫生和地面卫生,一个厨房,如果卫生不好,到处是油垢和垃圾,那做出来的食物再好,客人也不会放心吃。高峰期的时候多问下出菜口的伙伴有没有快超时以及有什么漏菜的,而不是超时就互信责怪对方,一个门店要做好,团队的凝聚力尤为重要,前后厅合作不好,就会影响出餐效率。

                      

最后我来晓港店两个月的感受,刚来门店的时候,因为不太熟悉这边的菜品摆放,所以配单很慢,看着从打单机掉到地上的单了,很慌,很急。这时有个后厨伙伴来帮我配单,让我去配比较简单的蔬菜单。烤茄子和生蚝的时候,这些伙伴也是不厌其烦的一次一次的教我,当韭菜烤糊了,他们又会重新拿一份给我,叫我不要心急,慢慢来,他们以前也是这样过来的。

配单漏菜的时候,出菜口的伙伴也总是会及时提点。收档的时候,我洗调料罐,洗的比较慢,他们会叫我早一点收,里面不忙。下班了还没洗完,厨房几个伙伴帮我一起洗,一起把调料罐,工具归位。虽然有时候做的不好,他们也会说,但是谁都有做的不好的时候,只有吸取教训,读取别人的建议,才能把下一次做好。

海明威说过:“生活总会让我们受伤,但到后来,这些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方”。  

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