有一个部门，
他们的工作经常不容易被看见，
因为门店系统问题，
他们经常在休息时被电话轰炸；
因为设备升级，
伙伴在凌晨四五点去门店也无怨无悔；
因为周末值班不能陪伴家人，
总是被“吐槽”……
但，他们一直在自己的岗位上默默努力着！
这个部门就是——IT与互联网部！
其实，他们的工作与门店每一位伙伴息息相关，那么IT部整天在“折腾”什么呢？
门店运营更高效
目前咱们门店的各大运营系统都在逐渐IT化。针对门店的痛点，IT部已经完成值班系统的开发，接下来也会进行智能化排班、训练、计件工资三大系统的开发。
精细化排班一直是门店头痛的问题，不仅耗费大量时间，而且从咱们的人力系统反馈来看，排班的准确性还是不足，经常会出现排班与上班时间不匹配的情况。那么咱IT部就开始“发力”了，精细化排班系统的推出就是为了解决这个问题。
精细化排班系统可以从收银系统里获取每个时段的销售情况，同时引入站岗图、工作站等概念进来，结合伙伴们的技能掌握情况，从多个维度去提升排班的准确性。
紧接着，还会隆重推出计件工资系统。IT部伙伴说，他们得知门店管理组伙伴下了班以后还要花很长时间去统计每日计件工作量，特开发了计件工资系统，这个系统推出以后，不再需要人工统计，而且还能保证准确性，是一个非常便捷高效的系统。
大数据反哺运营
IT部大数据提取这一块主要服务于门店、部门层面。IT伙伴们要以秒的速度在公司1.5-2亿条记录中提取出需要的信息。所以保障数据获取能力和准确性也是他们的一项重要工作！
而历经8个月的努力，大数据分析平台也完成了从1.0 到2.0版本的跨越，原来1.0的平台只能4个账号使用，而现在从部门主管到门店店长以上层面的伙伴都有自己的账号，在一个地方可以查到你想要的所有数据，包括运营系统、物流系统、供应系统、营建系统等等
接下来，还会给每个部门每个门店设置健康指标，一旦数据出现问题（例如营业额下滑、报废升高等）就会触发报警，每天早上系统将自动推送数据给需要看到的伙伴；而暂时没有问题的数据，也会做数据预测，及时给出预警。
用大数据服务一线，IT部的伙伴们一直在努力！
快速解决问题于无形
从去年开始，IT部设置晚班值班岗位，而今年他们将值班时间延长，从早上九点到凌晨三点，遇到节假日再次拉上值班时间，以保障门店顺畅运营。
门店运营过程中只要设备出现问题，只要在钉钉群内报修，IT部伙伴们就立即远程进行操作维修，将问题解决于无形当中。
为什么驻店IT伙伴不再需要去到店里就能把问题解决了呢？这得益于他们两年来的在标准化上做的努力，从门店施工标准（例如整个机柜里，哪一层放什么东西都“安排得明明白白”）到设备标准到材料标准的建立让门店出事的几率大大减少，出现问题时：你看第几层的什么灯，再这样操作…对伙伴来说很简单！
木屋门店有至少接近八百台的电脑设备，一千多台打印机，如果靠人去更换的话效率很低，而现在什么样的打印机，IP地址是多少，IT伙伴们都一清二楚，换打印机时，只需要远程更改IP即可。
这些升级不仅及时快速地解决门店问题，也极大程度上提升了驻店IT伙伴的工作价值。原来一人可以负责10家店，现如今可以负责20家！
IT伙伴还会进行每年两轮的巡检，南区伙伴去北区门店检查，北区再到南区检查，有问题点反馈再优化，形成新的标准，标准化更强更清晰。
除了以上这些，IT部还承接了工程采购、门店客服等工作，一直在我们看不到的地方努力着，其实他们一直在“折腾”，一心想用系统、数据打通门店各个环节，从而提升效率，服务一线，他们不是说说而已！
IT团队们也一直在成长，如今，IT伙伴们都能独当一面，也一直在提升工作效率和服务质量的路上努力着，2021年，一起期待他们将为木屋带来更多的创新和变革！
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