喜茶业务发展总经理吴萌，
煮叶创始人刘芳，诺道夫茶饮设备总经理张玲，
塞尚集团副总裁童晓娟，SEVENBUS创始人甘天天
我觉得是产品、品牌和运营。产品是一个企业的核心，品牌是终点，运营是基础，这三者是缺一不可的。
喜茶从2012年创立了第一款的芝士茶，至今一直在不断地突破产品创新，不断地丰富产品矩阵，不断地创造更有张力的产品，所以产品是我们的核心。
品牌不是通过宣传出来的，而品牌应该是被消费者感知和认知的。
所以我们在品牌的方面，只要是消费者能够感知到，或者是认知的部分，我们都会用追求极致、追求灵感的态度去做创新。比如说喜茶在中国已经有超过650家门店了，我们在这650家的门店里面，我们有智慧店、灵感店，还有一些LAB店，我们用不同的类型丰富整个的感知的范围。我们是希望通过各种方面和渠道，让顾客去感知品牌的张力。
所以在客户第一的层面里面，我们在公司内部怎么样实现它呢？
前端提升我们的运营能力，支持端提升供应链的能力，公司组织架构和管理的方面提供支持，同时我们会用科技化和创新化，还有高科研化、数字化去给运营助以新鲜的血液。
这个问题如果分成3个阶段，第一个是稳住差异化，如果一味的做差异化，可能也会闭关。第二个阶段就是足够开放，
门店因为会有大量新的信息、新
的概念，要足够开放，第三个阶段还是要稳住差异化。
（打造门店吸引力）
这个问题，就是长期性盈利的问题，也是让消费者觉得值得去买的一个原因。
第一个是产品力
，一定是你的产品，无论是颜值还是喝，让消费者觉得满足。
，渠道的打造，包括渠道的多元化，让更多的消费者通过各种方式买到你的东西。
，因为我们为了吸引更多的客户，提高你的品牌的忠诚度，或者是做一个百年的企业、百年的水饮，甚至是把我们的水饮做到国外，最核心的还是品牌力的打造。
塞尚集团副总裁童晓娟
我自己觉得很重要的关健词，第一个是
“先进性”
，你应该引领你的消费者，而不是跟着消费者的屁股后面跑，这样很容易被他们丢下，或者他们超过你。
品质
，我们这一代人无论是吃好、喝好，最重要的是希望把日子过好。
文化和体验
，产品是我们的内核，但文化和体验是我们的价值主张，最终成就你的是你的价值主张，让你走得更远、获得更好的溢价。
我是消费者的话，我希望
第一个这个品牌的口碑，
中国经常说的坏事传千里，品牌口口相传，是我们老百姓自古以来的传播模式，所以口碑是很重要的。
我作为消费者我曾经去过很多的门店，去感受他们的服务，我去长沙的茶颜悦色感受过，包括他们进店的口号，还有客人排队的服务，都是很暖心的，再大的品牌服务一定要好。
，只有安全的东西才是永久的，特别是在新冠疫情以后，安全一定会成为国人心目中的一个追求。
第一个
一定是要有自己的拳头产品
，每个品牌要有一个产品能够吸引消费者。如果这是一个经典的产品，市场会越来越大，将来所有的人记住了你的产品，就会对应你的品牌。
，比如定位和风格。中国有十几亿的人，新一代的年轻人会越来越多的喜欢茶饮行业，要找准自己的定位，像SEVENBUS的话，我们比较偏向定位95后、00后的市场，更偏向年轻化一点的市场定位。
你得切到一个点，让消费者来店里买了饮料，因为你的某一个特点愿意去分享，就像是星巴克的口令，这也是一个免费的扩散。这个做的最好的是茶颜悦色，大家去长沙，买一杯茶颜悦色，会先拍一个照发个朋友圈，我们也在这一方面进行探索，这是我刚才想说的三个方向。
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