仅凭2000私域用户即可引爆品牌流量？！

以前的流量红利都是在PC端，然后慢慢转到移动端、从线下到线上，随着流量的费用越来越昂贵，而用户转化效果也不理想，所以在没有新流量的加入，挖掘老用户的价值已经成为企业的重点，这也是现在的私域流量模式，那么如何打造私域流量中的超级客户？

对于流量思维，罗振宇是这么说的：“一个用户，在流量看来，你就是我棋盘上的一个子，您不是一个人，马云爸爸点一下连接，和我点一下连接，在流量思维看来，没有什么区别，这公平吗？”

流量越来越贵，得跳出流量思维寻找新玩法，这个玩法叫“超级用户”。

超级用户的设定其实就是“二八定律”，只要有什么活动或新品上线，都会在第一时间参加活动和购买你的新品，并且还会介绍给身边的好友。

因此，无论是电子商务还是其他企业运营私域流量，都需要但不应盲目扩张或追求最终流量。相反，他们应该冷静下来，用精细化运营的思维打造高价值用户，用VIP服务的思维培养超级用户，为他们提供最好的产品和服务。

在定义上，我们主要用“活动和转化率”来定义和衡量超级用户。业务发展周期的不同，衡量超级用户的标准也不一样。

超级用户/超级会员是非常典型的“重复购买客户”。

的确，第一次购买（包括付费加入你的会员体系）是最难的，有趣的是，随着购买次数的增加，他成为超级用户的可能性就越大；

研究显示，在第一次购买后，消费者有27%的概率会再次回到你的店铺；完成第二次购买后，他会有45%的概率购买第三次，当他完成第三次购买后会有54%的概率再次购买。

如何找到并筛选超级用户？ 

第一，是不是付过费的老用户？

因为老用户是已经花过钱的，跟企业建立了基础信任，有了基础才有后面复购，才愿意花钱成为会员，进而成为超级用户。所以付费是重要的商业手段，也是区分真假铁杆粉丝的重要指标，真铁杆一定是掏过钱的。

当然，也会有些特殊情况，有用户可能第一次就非常喜欢，然后成为付费会员，升级为超级用户，这类相对较少。

第二，是不是愿意持续付费？

如果用户有第2次付费的行为，就说明产品和服务是得到了用户的认可，同时，也说明这些用户是有消费能力。企业如果能尽早判断这一点，就等于提前知道这些用户在未来是值得重点维护。

第三，意向能不能提前明确？ 

“明确意向”这一点是筛选超级用户非常重要的环节。如果企业能提前确定谁是超级用户，就能有针对性的服务，提升效率降低成本，越早锁定超级用户，也能更多的获取他的价值。 

明确意向的方式，目前主要是通过付费会员制。付费会员制的效果可以从以下四个方面来进行衡量：渗透率、转化率、续费率、单客产值。

 超级用户能驱动企业增长

企业增长主要通过获取新客增长和维护老客复购增长，超级用户就是从老客户进化而来。

一方面老客户进化为超级用户，它的消费力将提升5-10倍。比如，京东plus会员是非会员消费的9倍，亚马逊prime会员是非会员消费的2倍，华住会VIP是普通用户消费5倍，这些数据都足以说明超级用户对企业增长的价值。 

另一方面，超级用户乐于向身边人推荐和分享，换句话说，通过维护超级用户，企业可以实现零成本拉新，并进一步促进增长。

知名市场调研机构尼尔森的研究数据显示：超级用户每增加1%，会带来普通用户增加10%-15%，会促进销售额增加20%-25%。

超级用户战略能留住高净值用户

高值用户本是金融理财行业的一个名词，指的是有钱的富裕阶层，他们通常是私人银行的潜在客户。这里，它代表有消费能力，能给公司创造高利润的消费群体。

超级用户帮助提高品牌忠诚度

品牌忠诚度最直接表现就是复购和分享。复购的越多就代表越认可，愿意分享的几率就越大；分享的越多又可以反促进你复购。二者是循环促进的。

超级用户不仅指一个用户群体，更代表企业给到用户的一种身份，服务和态度。当用户接受超级用户这个身份，成为付费会员，就代表彼此愿意建立更持久的信任，品牌就会更牢固，用户流失几率更小。所以，超级用户思维是真正回归用户价值来打造品牌。

超级用户帮助企业创造新的商业机会

信任是一切商业的基础，没有信任就没有商业。而超级用户恰恰是基于更持久的信任，它比粉丝的信任还强。有了这份信任企业可以改掉原有的商业模式。

类似云集，环球捕手创造的社交电商模式，实质上利用了人与人信任关系来分销卖货。他们的合伙人，本质上就是超级用户的最高阶段——合伙用户。所以他们同样要求先付费，成为用户，认同推荐，产生新客，或卖掉商品获得收益。

经过无数的品牌论证之后发现，只要你有2000个核心粉丝，你的这家店就能把品牌初步启动，做成比较不错的店。

根据人类学家罗宾·邓巴对人类起源的研究，可以了解到大概多少人数处于什么样的关系，对于我们建立自己的社群是非常有帮助的。

5人代表亲密同盟，包括家人、密友。一般来讲，家庭群大概就在5-10人左右，我们能够实时了解他的信息和动态。

15人是最佳活动小组的人数，因为15个人能够达到深度的情感链接。在做小型粉丝社群活动时，最佳人数就在10-20人。

50人相对来讲是较强的关系，能够形成稳定的社交关系。

150人是罗宾·邓巴提出的“150定律”，认为150人是人类群体最佳链接的人数。不管技术再发达，人类能够建立的，最频繁、最紧密、最稳定的社交网络人数不会超过150个人。

500人是群体里面建立弱关系的最大人数，是最佳的群体数量人数。1500个人可以形成品牌的引爆点，而引爆用户数量在2000-3000人为最佳。”

北京的品牌“霸蛮”（原名伏牛堂），是一家湖南米粉品牌。2014年，创始人张天一从北大毕业后，开了第一家湖南牛肉粉小店。

最早的时候，霸蛮的第一家店位置很偏僻，顾客很少，于是张天一在网络上注册了50、60个账号，找到了2000个在北京的湖南人，这2000人就是霸蛮最早期、最精准的人群。

据不完全统计，北京当时有约80万的湖南人，霸蛮抓住了其中2000个人，很容易在特定的人群里做口碑传播。

很快，全北京的湖南人就在第一时间知道了北京终于有了一家正宗的湖南米粉店，霸蛮也从2000人做到2万人，做到20万人，一直到2016年做到100万人的社群。

但需要明确的一点是，绝不是微信加了2000个人，就认为有2000名粉丝了。而是需要与这2000人都有深度沟通，了解TA的职业状况、家庭状况、价值观、兴趣爱好。对这样一部分喜欢我们的产品的人，才能够叫做我们的超级用户。

5000人则形成大规模流行的超级用户数。当我们的品牌想要突破圈层壁的时候，至少要有5000个核心用户愿意帮我们传播。

以上是做社群活动时可以参考的一些“小数字”，还有一些“大数字”；想要成就一个品牌起码要有10万粉丝；50万人可以重新打造一个新的商业模式；100万人，可以成为一个地域品牌；而做到全国级别的品牌，粉丝一定是千万级以上的。