开店的老板都应该知道,无论你多便宜,无论你优惠力度多大,总有人嫌贵,怎么办?
说说我的看法:
1,你对自己的定价有明确的认识,是便宜还是贵了,你自己心里要有数。任何产品的定价都要深思熟虑,背后有逻辑支撑。
如果你定价还是纯粹拍脑袋,那就复习下我以前讲过的定价方法:先考虑目标人群对于产品的认知,这是从需求角度考虑;再考虑竞争对手的定价;最后考虑自己的成本和利润,同时,加上自己的竞争策略,来维持前三者的平衡。
做事情怕的是没有原则,被动的变来变去,最后失去了自我。
2,看看营业额趋势。如果店里营业额情况正常,没有走下坡路,有人说贵我觉得无所谓。
3,还看看嫌贵的顾客的比例,如果比例很小,可以忽略不计。当然,如果你还想留住一些人,怎么处理呢?我们的做法是鼓励顾客充值,我们长期有充值送活动,充了值,顾客享受了优惠,我们也留住了顾客;给顾客解释为什么这样定价?说出比别人贵的原因;如果有可能,还可以推出低价产品,给价格敏感的顾客推荐低价产品(这一点要看情况而定)。
4,如果顾客依然不理解怎么办?买卖自由,你嫌我贵,不买就是了,我又不强迫你买。我们不要想着让每个人都满意,那是不可能的,要主动的舍弃一些人。主动舍弃了这些人,意味着低质量的顾客越来越少,你就有更多的时间服务高质量的顾客,高质量的顾客给你带来的利润更高,长此以往,你的利润也会越来也过啊。
以上是我的做法,下面是社群里串串店喻老板的做法:
有不少顾客说我们家串串有点小贵,我也曾经一度纠结过要不要调整价格,最后想来想去还是坚持现在的定价,荤素六毛。
确实,也有很多走极致性价比路线成功的店铺,我做性价比路线,我觉得要满足几个条件。
第一,你的固定成本是不是足够低,比如你的位置不是很好,所以房租便宜。想一想,你如果在商场开店,要做性价比肯定很难。
第二。你的品类受众广不广。受众广意味着目标顾客多,你如果做大盘鸡这些特色菜品,走性价比路线肯定不现实。
第三,还要考虑商圈的特性和店铺的实际情况。比如,像我的店开在学校外面,学生吃饭的时间相对来说比较集中,而且都不愿意等位,那么我的翻台率就受到限制,营业额就比较难做上去。
而且我们的店铺不是很大,桌位不多。综合考虑,做性价比不太合适。
那怎么解决顾客觉得我们家贵的问题呢?
其实,就是不断去积累优质顾客,愿意为品质买单的顾客。但这需要一个时间和过程。像现在就比较稳定了。但是如果因为有顾客说你贵,你就调整了价格,最后可能就会失去这些优质顾客。所以,很多事情需要坚持和积累才能看到一个结果。
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