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研究完肯德基、麦当劳的会员体系，我找到一套提高复购率的方法

咖门 • • 茶饮管理, 餐饮资讯 • 阅读 3

有经验的老板都知道：推充值卡、做会员，是快速提升营业额的好方法。
 
然而，眼瞅着拉新、复购越来越难，如何解决呢？
 
看了麦当劳、肯德基38元入会、最高省6005元的会员体系，我找到些思路。
咖门饮力学院



会员本质是解决两个问题：拉新和复购。

吸引新顾客来买，诱惑老顾客多买、反复买，是盈利的长久之道。而推过充值卡、会员体系的老板非常清楚：这事不容易。
 
常遇见的情况是：
苦口婆心做引导，还是不想加入会员；
为了优惠加会员，优惠结束就成 “僵尸粉”，不再来消费。
 
怎么办？很多品牌的解决思路是：把积分变容易、让优惠来得更有冲击力。
 
一种是入会门槛低：

比如茶颜悦色的积点卡，买一杯就积1个点，积够6个点就兑换12元的作品。给消费者的心理暗示是：积分能以肉眼可见的速度增长，买完3杯仿佛就看到送的那杯在招手。忍不住就会想快攒够。
 

仿佛就看到送的那杯在招手

比如乐乐茶的入会只要38元，是以季度作为周期，相比一些品牌上百元的年度会员费，价格差不多，但消费者即时做决策时，心理会感觉门槛更低，更容易接受。
 
一种是优惠大：
 
比如喜茶179元/12个月的权益，会送赠饮券1张，买一赠一券1张，买二赠一券2张，轻食券2张，优先券2张，免运费券2张等等，带来的感受就是超值。
 
比如肯德基的大神卡，38块钱/90天权益。90天里，据称最高可以节省3218元：每天早餐两件套6折/次，最高可省684元；每天下午茶两件十元/次，最高可省914元；每天两次免配送费，最高可省1260元等等累计。麦当劳新近推出38元/90天的家庭卡，更称最高净省6005元。
 
从本质上来说，会员卡的设计，要增强对顾客的强诱惑力，就是遵循4字法则：花、得、省、享。


具体说来，要解决这些问题——

  • 饮品店从0打造会员体系要考虑哪些因素？

  • 付费会员政策如何设计？

  • 怎么让会员积分真正流转促活？

  • 提升会员复购率有什么具体方法？

 
今天，我们请来有9年餐饮数字化运营实战经验，服务过苏小柳、鲜芋仙、小龙坎、望湘园的彭星星老师，推出这门实战全新课程《多拉新、高复购，会员体系打造3讲》，结合喜茶、蜜雪冰城、肯德基、麦当劳等多案例、多品牌、实研究，用3讲内容，讲透会员体系的打造方法。



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统筹｜妮可  编辑｜金语  视觉｜江飞

文章为咖门原创，未经授权严禁转载。




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