一旦被顾客发现店里有虫，就败了好感；要是被发现了饮品里有虫，距离关店就不远了。
为此，我向服务五星级酒店的消杀公司、资深饮品负责人讨教了经验，总结出消杀和防蚊虫需注意的9个细节。
作者 | 彭大龙
我曾有开店的经历，蚊虫可能是每个经营者心头的无奈。刚入夏，店里就有了苍蝇的踪迹，它们往往能冲破风幕机和门帘的防线，如“侥幸”没有落入粘蝇纸或诱蝇灯，就开始和苍蝇拍打“游击战”。特别是饮品店，香甜的水果、糖、牛奶，哪一样都是招虫大户。品牌门店都开始全副武装，应对蚊虫。前段时间，茶颜悦色公布4月份食安自查，恢复堂食以来，茶颜悦色训练部QC组开始对门店进行食安检查和考核工作，其中就重点提到了蚊虫消杀。相对商场内的饮品店，有较好的密闭空间，沿街门店防虫难度更大，经营就要多一个技能“能攻能防”。我向服务五星级酒店的消杀公司、资深饮品负责人讨教了经验，总结出消杀和防蚊虫需注意的9个细节。1、消杀蚊虫，从外围绿化带做起
五星级酒店往往给人干净、舒适的整体氛围，在卫生细节自然上下足了功夫。酒店的消杀工作，往往从外围开始，做好防护三道关：一道关：酒店的周边绿化带一圈挂蚊蝇笼，控制外面进入的蚊蝇；二道关：酒店后门、员工通道、送货通道门口设置风幕机；三道关：内部，厨房、餐厅、地下停车场等，物理和化学消杀相结合。这三道关对应到饮品店，就是店外环境、门店一切入口、店内环境。绿化带距离门店较近，而且条件允许，可以在绿化带挂上一圈蚊蝇笼，源头上解决问题。
饮品店一般面积不大，主要“控和杀”为主，前后门入口风幕或门帘处阻隔控制，内部则结合以上物理、化学消杀方式。
3、装修时把地漏、下水设计好，能解决大问题
厨余垃圾、下水，都是招蚊虫的重灾区，这些问题，可以在装修时予以预防。郑州的一家饮品店，为避免卫生隐患，在装修前就对内部设施做了结构性优化：
天猫上的磁吸式地漏、重力式地漏内芯
另外，服务区和后备区2.2米高度均安装诱蝇设备，每周两次更换诱蝇灯管，保证了门店整体的洁净度。4、守好进门这道关
客流从大门进入，蚊虫也会尾随进来。在夏季，守住大门，除了常用的风幕机、透明门帘，门本身的设计也很重要。
星巴克的两道门，可以最大限度地防控飞虫
打开每扇门需要很大的力气，星巴克这个看似“不人性化”的设计，其实是为了让顾客进门时不会把门开太大，回弹也避免了忘记关门导致飞虫进入。5、备货、操作环节，每天清理死角
首先，每日由位于中牟的仓库来配送鲜果，保证了原料新鲜度和剩余问题。其次是，每天打烊后会对操作间以及死角进行清理，杜绝了卫生问题的存在。6、合理用“风”，也能起到作用
茶颜悦色的食安自查中，除了要求每家门店安装风幕机，还强调了每日开窗通风， 确保空气流通。此外，一些饮品小店的经验是，利用空调风的走向，可阻挡部分蚊虫的闯入。特别是对面积小的门店，可将空调放置在内侧，风向朝至大门位置，加上风幕机的联合作用，对一些蚊虫起到阻挡作用。
风幕机有一定阻挡蚊虫的作用
空间设置较为复杂的门店，可根据空间布局，设置空调位置。7、有条件的，可请专业消杀公司
据一家消杀公司负责人介绍，每年5月至10月，高星级酒店的消杀次数每月需达到4次。主要以物理与化学消杀相结合。茶颜悦色的做法就是聘请有资质的消杀公司定期对门店进行消杀，并且在食安自查报告中详细列出了所有门店和对应消杀公司的名称。
茶颜悦色消杀报告
此外，用户在茶颜悦色官方公众号回复关键词“消杀公司”，就可以查看消杀公司名单及资质。这个做法，相当于让门店和合作的消杀公司都受到公众监督，不仅让消费者更有信任感，而且门店和消杀公司也会更用心。8、植物驱蚊虫有又观赏性
在门店内外放置一些薰衣草、百里香、薄荷叶、天竺葵、迷迭香、艾草等植物，既美观也可起到驱蚊虫的功效。9、万一遇到异物客诉，不要慌张
谁也不敢说自己的门店绝对安全、万无一失。如果遇到客诉，第一步一定是真诚道歉、合理赔偿，然后追根溯源，查看门店哪个环节有纰漏。资深餐饮业人士介绍，西贝在遇到客诉问题时，会要求员工真诚致歉，询问顾客是否有身体不适；如顾客身体不适,可陪同就医，并支付合理的挂号费、检查费、药费，按公司审批权限逐级上报更换产品或退菜。蚊虫防治是季节性难题，保持店面的清洁卫生是最重要的前提，物理防治、化学防治并行，定期做好消杀工作是锦上添花。疫情让更多人注重饮食卫生，也倒逼行业把整体环境营造做到干净、极致。
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