最近，在购物小票上画“社会人”小猪佩奇的外卖店主火了。
无独有偶，美国Costco超市的一名员工，因连续22年在顾客的购物小票上画笑脸走红。
在小票上做文章，有一些品牌已经抢先试水了，事实证明，饮品店玩“票”不仅好玩儿，还能增加营业额。
那如何在每天的购物小票上做点“手脚”，取悦顾客的芳心呢？这些品牌做得不错，来看看——
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小票中的段子手
信的格式、话痨老板的接地气人设、段子的文风、诚恳的表达，这几种元素一结合，顾客可以很愉快地读进去。用段子传达品牌信息，这个小操作没匡瓢（长沙话事情办砸的意思）。
在这个亲妈的电话号码都不一定能背下的时代，看完这个小票你一定会对店家的400电话记忆犹新。
请留意小票的电话：400-要不要-要啊要啊。
聪明的店主还在本该放品牌名的“黄金位置”，放了一句“不好吃三无退货承诺”。看似戏谑的一句话，却让顾客感受到店家的诚意和底气，瞬间让选择成本降低了。
上次有人夸我美，是美发店的Tony老师；上上次有人夸我身材好，是服装专卖店的导购。
已经被服装店、美发店用烂的“帅哥、美女”套路，猛然间被茶饮店打印在了小票上，感觉清新脱俗，忍不住晒到朋友圈了呢。
吃煎饼，喝豆腐脑，思考人生，在黄太吉这绝对不是装逼。连续700天，每天在小票上写每日箴言，每句话都出自创始人赫畅之手，一时间在社交平台刷屏的小票鸡汤，让不少人打飞的去亲自体验。
2
外卖界，艺高人胆大的花样小票
比写段子更高级的是画画，也许烦躁的顾客一句话都看不进去，却拒绝不了一只伸着舌头的小猪佩奇。
外卖小票上的小猪佩奇火了，只能说是顺势而为，很多店主感慨，没点才艺都不敢进餐饮圈了。
画小猪佩奇看似玩笑一般，其实折射出的是一种年轻人的新消费爱好——对非标准化的、独特的、走心的消费体验的偏爱。
在西贝，干脆由此展开了内部画画大赛和培训，把“画画”变成了一个人人具备的沟通技巧。
小票在此不仅获得了高关注度，还演变成了社会效应，成了西贝的营销手段之一。
仅仅抓住顾客的胃已经不够用了，还要抓住顾客的眼和心。
“外卖小哥哥可以给我画一只小老虎吗？我生病了，求安慰。”事情就是从这个顾客的留言开始的，从此一发不可收拾。
如今外卖小马哥何涛，甚至有了自己的印章， 每在一张小票上画完就盖上大印。冲着画儿去的外卖订单多到忙不过来。
在口感、体验、食材升级的当下，为什么买你家，是产品有差异还是对“我”有差异化服务，是个值得思考的大问题。
3
不按常理出牌，就抓你的好奇心
营销的微妙之处就在于：新。
一般来说，不管做什么，人们只能记住第一个。在能写会画的领域，除非你请高晓松写小票段子、几米画画，或者有其他神操作，否则，关注度已经被消费过了。
要想在小票上出彩，除了文字和图，还要有意想不到的招数，就像下面这几个。
在煮葉点完单，看到小票序号的那一刻，有被震惊到，难道一上午卖掉了2521杯？
在常规操作里，小票的末尾序号代表了每天的出杯量，在大部分顾客的知识体系里，小票的序号也是这个理儿。
说了这么多，你懂了吗？打乱编号，就可以成功迷惑顾客。
买了14个东西，就收到比独立宣言还长的购物小票。
外国一网友在社交平台上晒出小票后，关注量爆棚，还发起了一波比拼小票长度的热潮。
对于新鲜事物的好奇心，对于得到新鲜事物的分享欲，促成了商家在购物小票领域一波又一波的推陈出新。
“想回家守着你，把日子熬成甜蜜的粥”。
这是伦敦留学生王某的早餐小票情书，连续1年每天凌晨跨8个小时时差，为国内女友订早餐，并在小票上留言一段“早安情话”。
这么说来，是不是能以小票为媒，以外卖会友了。比如小票备注自己的个人情况，店家的大数据自动匹配，外卖平台变身交友平台，说不定哪天就得到了心仪女孩的信息。
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从服务出发，抓住每个细节做营销
玩儿花样再多，目的只有一个：带货，让新顾客来买，让老顾客多买。
如果这样的话，何不直接坦诚一点，像下面这些，赤裸裸的用小票吸引你下单：
这家店的小票看似平淡无奇，但每当你付完款，就会被店员拉入一个会员群，10分钟之内把购物小票发到群里，就会得到群主发的一张折扣券。
而且，每天第1个发小票到群里的人，获得免单券，前5个发的获8折券，之后就是88折券。
老板的心机还在于，这些折扣券只在一周内有效。
给顾客办会员卡，享受会员折扣没什么新奇的，但是通过10分钟有效，折扣差异、时间限制，造成了一种稀缺感。
于是，有顾客一大早就守在店门口等开门第一单，就是为了在群里晒券，拿免单券。
店家也可以在群里分享新品、搜集顾客的意见、告知最新的优惠活动。这个由小票带起来的社群，使顾客和商家之间形成了一种良性循环。
Seesaw Coffee的小票上有二维码，扫码之后就是一个“对我们有话说”的调查问卷，不仅能搜集到客户的信息，录入crm，还能直面顾客喜好，及时改进。
另外，在“命都是WIFI给的”时代，小票上显示WIFI密码，不劳烦顾客再去问店员，也是极贴心的服务。
星爸爸在营销领域一直都属于“会玩儿”的那一拨儿，早在一年多前，就开始在小票上做文章，除了实现小票发票合体（小票的一面是发票）外，小票的背面还加上了品牌活动信息。
同样的道理，德克士也在小票的底部添加了门店的活动信息，一点一滴的资源都可以调动起来。
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划重点：在小票上“做文章”的3个贴士
其实，不管用文字还是图画，乖乖地撒个娇、卖个萌，都能让顾客心里美滋滋的，因为你已经占据情感高地了。
在小票上“做手脚”，就是个和顾客发生互动的过程，比起形式的多样化，重要的是找到撩顾客开心的情感连接点。
对于很多商家来说，真正烦恼的不是不知道做什么活动，而是做了活动却无人响应。
小票就是最好的告知方式，可以在小票上打最新的促销、商家活动、新品等。
外卖小票也是同理，你发一张宣传单页，人家不一定愿意接，但是顾客对外卖可是掐着点等它来的。这么好的宣传工具不用，不觉得可惜？
想让你的小票一眼入魂，让顾客有按捺不住的分享热情，甚至达到为了求票来店消费的最高境界吗？
小票的形式感很重要，比如超过1米8的最长小票，比如星爸爸比较早使用小票发票二合一的方式。
而且，除了小票，这些套路也可以类比到杯套、杯身等，方法有很多，我只总结了这三个套路，有高招的欢迎留言区见。
说来说去，想要顾客开心，一靠基本功，，二靠“抖机灵”。为帮你打牢基本功，咖门邀请来有20年研发经验的产品老炮吴建伸，给你系统讲讲如何做好水果茶。
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