餐饮老板，这是不是你一直想要的客群画像！

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客群画像是根据客群社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建客群画像的核心工作即是给客群贴“标签”，而标签是通过对客群信息分析而来的高度精炼的特征标识。除去“标签化”，客群画像还具有的特点是“低交叉率”，当两组画像除了权重较小的标签外其余标签几乎一致，那就可以将二者合并，弱化低权重标签的差异。

客群画像的部分属性

现时代，数据这种生产资料已经成为各行业共识，消费升级迭代，让各大老板特别是餐饮老板对消费趋势高度重视，趋势的形成是消费者的行为的变化，客群画像成为经营成功至关重要的因素。

客群画像的重要作用

1.精准营销，分析潜在客群，针对特定群体进行精准营销；

2.客群统计，比如中国大学购买书籍人数 TOP10，全国分城市奶爸指数；

3.数据挖掘，构建智能推荐系统，利用关联规则计算，喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌，利用聚类算法分析，喜欢红酒的人年龄段分布情况；

4.进行效果评估，完善产品运营，提升服务质量，其实这也就相当于市场调研、客群调研，迅速下定位服务群体，提供高水平的服务；

5.对服务或产品进行私人定制，即个性化的服务某类群体甚至每一位客户。

6.业务经营分析以及竞争分析，影响企业发展战略

图片来自网络

客群画像如何帮您实现数字化运营？

精准营销、数字化运营等这些关键词的背后离不开的是客群画像的分析，辰智科技商圈秀知客产品的逻辑是：以人、货、场三要素为关键变量，整合每一家门店的内外部数据源，打通企业内外部系统的数据孤岛，实现门店顾客流量的数字化运营，如业绩经营晴雨监测分析、业态布局、品类管理、主题策划、互动营销、传播渠道和策略设计、活动效果评估、会员管理、计划和预算制定等。

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餐饮老板要想彻底了解自己的目标客户群，我们以客群画像为核心来进行数据采集、数据挖掘和分析、数据应用等，最终寻找到自己的目标客户群。

辰智知客

数据采集，商圈秀是运用辰智科技专利数据采集设备进行的，采取的是实体商业店铺周边自定义范围的数据，当然要根据自身需要量身采集，才能够为数据分析打好数据基础，目前已经服务几十家大型商场。

数据采集设备安装图

数据挖掘和分析阶段，商圈秀分三步走，客流分析、客源分析、客群画像。

客流分析：及时识别回头客到店趋势，预测经营业绩。通过分析光顾频率、光顾门店、停留时长进行整体客流分析，顾客光顾频率比例、来访周期清晰展现，及时掌握客群结构，调整销售策略；通过抓取客群行动轨迹，了解顾客的购物类型与产品偏好，结合客群结构为商场运营战略制定奠定基础；通过分析顾客场内停留时长掌握门店招牌、品牌产品以及品牌营销对顾客的吸引力，从而为后期的品牌调整作参考！

客源分析：看清楚品牌的作战地图，识别客户来源，精准营销。通过测量一周内连续3天以上早上9点到晚上 6点，每天出现时间持续超过4小时以上这样的客流数据来了解目标顾客工作地分布。通过测量一周内连续5天以上晚上7点到早上7点，每天持续时间超过6个小时以上的人群来了解目标顾客居住地分布，从目标顾客的工作地和居住地的分布来确定商铺客流人群的来源。

客群画像：通过识别客户、挖掘客户需求等对客群进行标签对应，包括性别、年龄、喜好、消费行为等等，从而做出目标客群画像。

数据应用，商圈秀将数据分析结果进行应用，商圈秀知客的应用场景包括积分应用、停车券发放、控制营销预算、提升工作日客流等，在这些场景的应用中，找出优质和潜力客群，最后将这些目标客户激活、转换，筛选品类进行拉新、促活，真正实现顾客数字化运营。

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