要说今年“五一”假期最火的品类,非小龙虾莫属。在长沙就曝出一家小龙虾店,7000多人等位,网友表示夸张到可以申请吉尼斯纪录。
但尽管小龙虾是这个季节的霸主,也不是每家小龙虾店都生意火爆。换位思考,大家都做小龙虾,顾客凭什么选择你家呢?
网红干锅虾的李老板,从转让门店到用神器日收2万,他有话说。
“传统餐饮店惯用的宣传方式,比如立展架、贴海报、发传单等,已经难以吸引到顾客的注意力,更别说追求新鲜感的年轻人了”,李老板说。
在明白这点后,李老板把“欢迎光临”、“人气菜品”、“新客消费有礼”等信息,编辑后一一动态呈现出来,在电视屏幕上随机切换。
相比以往,这种展现方式,更加新奇有趣,吸引了更多往来顾客的目光,让顾客进店率提高了30%。
而帮助李老板实现这一效果的,是杰夫与友J1。
干锅店也因为这项区别于周边门店的特色,给到了顾客更多的新鲜感,也让顾客忍不住叫住朋友进店体验。
顾客进店后,迎面看到的是『杰夫与友J1』网红动态墙,时不时还能看到小姐姐靠着J1墙面拍照玩。不得不说,李老板这招用得很好,充分满足了顾客分享、“炫耀”的欲望,让顾客在朋友圈有话说,有料发。
给顾客留下深刻记忆的同时,加深了顾客对门店的印象,还获得了免费的口碑宣传,吸引了不少新客到店消费。
通过J1的场景素材,解决顾客怎么进店的问题后,李老板就把心思,更多得花到了怎么提高客单转化上。
他深知“酒香也怕巷子深”,所以在注重菜品质量的基础上,花3分钟,用J1的菜单功能,包装菜单、提高菜品颜值,把它们动态呈现在了墙上,代替了传统纸质菜单。
动态墙上精美的摆盘、色泽诱人的干锅、热气腾腾的小龙虾,都刺激着顾客的味蕾,早已垂涎三尺,让干锅店的客单转化提高了38%。
无论是新品上新,还是菜品组合促销套餐,李老板发现,墙上推什么菜,顾客就点什么菜。
发现这点后,李老板把筛选出的高利润菜品,优先展示在了动态墙上,还实时更新,省了不少宣传物料和宣传时间。并且通过这一做法,又让餐厅的利润增加了不少。
吸睛的环境和独特的招牌菜展示方式,吸引的不仅是散客,还有一些预约包场订餐的顾客。
李老板说,“前不久有位顾客,就是在抖音上,看到店里能够活动包场聚会订餐,并且让主角儿的照片动态上墙,觉得特别有仪式感,后来朋友过生日就带到店里来了”。
这项服务,每个月给店里都带来了一笔不菲的收入。
同时,李老板还用J1活动素材模板,做起了“分享送好礼”、“拍抖音送配菜”、“菜品有奖竞猜”等创意营销活动。不仅3分钟完成了以前需要准备3天的活动,还剩去了制作宣传物料的成本。
重要的是,店里这样动态有趣的活动形式,让顾客的活动参与度,有了明显的提升。这也让店里迎来了几波营收小高峰,实现最高日营收超2万。
生意红火本是好事,但接着也出现了人手不足,顾客开始反馈服务质量下降的问题。那李老板怎么解决的呢?
李老板没有招新的服务员,而是紧跟餐饮智慧门店的潮流,引进了杰夫与友AI小二。
AI小二是由J1呈现的智能虚拟店员,因为有它,店里实现了智能吆喝,不仅永不倦怠,还不要工资,为李老板省了不少心。
顾客进店后,配合AI小二热情的介绍,服务员不用疲于接待,顾客也能感受到来自餐厅的关怀和人情味,这增加顾客对餐厅的好感度,更愿意介绍朋友来店里。
等餐时,顾客也有了打发时间的好方法——扫码聊天逗乐逗乐小二。逐渐,来餐厅就餐,还成了顾客的一种解压方式,加深了与干锅店的联系。
有了AI小二,店里的服务质量得到了大幅度的提升,轻松为店里揽到一大批回头客。
随着用杰夫与友J1带来的一系列改变,干锅店的生意越来越好,加盟的人也闻声,纷至沓来。
李老板深知,“连锁的本质是复制,但复制的核心是标准”。在使用J1的过程中,他用J1的多门店管理功能,做到了这一点。
把想要的墙面场景,通过J1编辑好后,用分发功能,一键统一了门店的品牌风格,大幅度缩短了设计和布置周期,加速了品牌发展。
平时生意太忙,又不想错过节日营销,李老板就用J1设置了节日托管。在节日当天,墙面会自动更新J1的即时营销素材,帮助加盟店经营,提高了加盟店对总部的粘性。
细算一笔账我们会发现:一场节日活动,省去策划、设计、执行落地等流程,一个月省去10000元,一年就省去了120000元。这降低了餐厅的经营费用,更能留出资金做其他的发展。
结 语
当餐饮走进社交领域,把餐厅本身当成传播媒介,就不单单是餐厅推广了。这种情况下,顾客的情感代入会加强对餐厅及品牌的认可,顾客会自主分享传播,这样餐厅想不火都难。
李老板的干锅店也是深谙此道,仅用了一个980元的J1智能盒子,就实现了顾客的裂变传播,让单店日收2万,分店加速拓展。
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