来源：梨视频、华云网，职业餐饮网整编报道
近日，在陕西宝鸡，有顾客投诉海底捞一门店的火锅里吃出烟头，找店长协商未果，还被报警“恐吓”。
次日，顾客接到海底捞西安总部回应，称愿给1000元私了，但该顾客不接受，要求海底捞赔偿一元钱，该店停业整顿最少一个星期，店长公开向顾客道歉。
1月7日，海底捞总公司回应称，该顾客曾向门店提出2万元的赔偿要求。
目前，双方仍在协商中。
1月3日，陕西宝鸡的陆先生与家人晚上8点左右在海底捞吃火锅，九点半左右发现锅里有一个烟头，要求服务员将店长找来。
陆先生与该店店长几番沟通，并没有得到满意的解决方案。陆先生决定找海底捞的领导，但是店长迟迟没有给出领导的联系方式，直至凌晨一点多双方依然僵持不下。
期间“海底捞”员工报警，说陆先生声音太大，扰乱公共秩序。
次日，陆先生接到了自称海底捞西安总部工作人员的电话，该工作人员承认，火锅里出现了烟头是店里的不对，并给陆先生道歉。然后表示，可以私人给陆先生转1000块钱，希望能够解决这件事。
陆先生则表示，不接受这样的解决方式，要求海底捞赔偿一元钱，该店停业整顿最少一个星期，店长公开向陆先生道歉。
海底捞西安总部工作人员称，海底捞（该店）有100多个员工，如果停业一星期的话，损失绝不是一个小数目。
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主编丨陈青
（图片来源网络）
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