【营销策略】《餐饮时报》报道：酒店营销8大趋势

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传统的酒店营销模式不断受到新的营销模式的冲击。未来应该如何营销？这篇文章值得一读。

酒店营销8大趋势

1. 新内容模式不断挑战酒店营销

传统的酒店营销模式不断受到新的营销模式的冲击。例如，个人云技术让用户可以随时随地获取信息。互联网技术对旅游消费者影响巨大，可以实时追踪行李信息，天气情况等等。

无处不在的网络让最不起眼的小酒店也可以与客人进行实时沟通，不用通过全球分销系统就可以从多种渠道获得旅游消费者信息。

2. 客人的选择越少越好

酒店过去一般都为客人提供了多个选择。客人面临的选择越多，他们对服务的满意度就越低。

现在，我们面临的主要消费者是80、90和00后，他们希望能够获得个性化的体验和服务，所以旅游酒店业产品和服务也要更加有针对性和个性化。

在移动营销领域，精准营销变得越来越重要，不仅要提供高效的服务，还要提供优质的个性化体验。

3. 社交媒体技术改变着旅游方式

仅Facebook就有超过10亿的用户，一般社交媒体的用户都达到了全球互联网用户人数的85%以上。但是，酒店业并没能真正释放社交媒体的巨大潜力。

社交媒体的发展现在还处于起步阶段，现在谈投资回报率还为时尚早，酒店应当把社交媒体看作一种与目标客户沟通交流的方式。未来5-10年，社交媒体将极大地改变旅游酒店业的发展。

4. 新科技将不断提升客人体验

由于消费者对旅游酒店业服务要求不断提高，新科技的出现使得酒店的服务成本逐渐降低。酒店必须考虑如何利用高新科技提升客户体验，酒店今天在技术方面的节省可能让酒店在未来竞争中得不偿失。酒店应当探索如何在增加新技术投入的同时降低服务成本。

5. 交互平台数据让客人不断参与互动

现在，消费者已经可以在任何设备、任何平台上获取他们所需要的信息。交互平台数据获取要求酒店不断追踪用户界面模式变化并提供相应的服务。由于新技术不断发展，这将是一个持续的过程。酒店对于员工使用的办公设备限制也越来越小，未来能够提供优质用户体验界面的酒店将会占领更大的市场份额。酒店要不断改进提升酒店APP、移动网站的功能和用户体验，这将是一个长期的过程。

6. 大数据让旅游更加智能化

有效地利用大数据可以增加财务业绩，让酒店竞争真正实现差异化。酒店不应将重心集中在具体的预订活动，而应重点利用数据分析了解酒店客人如何预订、何时预订、何地预订以及客人为什么预订。

7. 通过预测分析更好地进行差旅管理活动

酒店集团需要优化营销渠道和数据采集流程，以便做出正确的决策。这包括利用恰当的工具、建立合适的业务流程和管理结构，监测分析营销渠道信息。

8. 短程通讯技术提升入住体验

很多人都熟悉蓝牙，但是很少人知道射频识别和近场通讯技术，这3项技术都属于短程通讯技术。酒店集团才刚刚开始将射频识别和近场通讯技术用于客房门禁和支付领域。未来的运用将存在于酒店客房访客监测领域。

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