平时讲的都是大品牌、大店如何经营,那些没有资金做大店、没有品牌的小店,经常被我们忽略。
没有好地段、生存在城市边缘甚至犄角旮旯的小店,在大品牌、大店的强势进攻下,如何生存?
今天《餐饮时报》给大家采访报道“小店生存之道”。
——《餐饮时报》原创报道。
——《餐饮时报》原创报道
做一道好“看家菜”,
让顾客为你传播
小店菜品不要做复杂,单项取胜,更有胜算。
济南周边有一家小店,叫玉诚饭庄,属于一个小镇上的清真菜馆,位置偏僻,装修简单,但生意极好。当家菜是牛大梁骨和羊排,剩下只有10个左右的应时素菜做配菜,每天光是大梁骨就能卖出100多斤。
不仅当地人认可,100%回头客,而且城里很多人开车10几公里冲着他家的大梁骨来。另外,由于这道当家菜可以提前煮好,上菜也快,秘方自己掌握,味道稳定。开业这么多年,一直生意稳稳的!
很多顾客提起这家小店,常常想不起名字,一般都会这样给别人介绍:就是大梁骨好吃的那家……
没名没姓、更别说品牌的小店,如果你有一道这样撑得起“场面”、经得起推销的看家菜,没有营销、不会服务,也依然有生存的空间。
营销范围延伸10公里,
让顾客驱车来吃
一般来讲,餐厅有效营销范围是3公里。但是作为城市边缘、地段偏僻的餐厅,不同于城里中心的高密度商圈,周围的消费人群不论从数量、消费能力和频率上都相对小。
如果把自己固定在这个范围内,那么小店的房租优势也因客流的减少而抵消。所以,把营销范围拓展到10公里,才能保证小店在边缘上房租的优势。10公里范围,在20分钟车程内,对于一些小的家庭和朋友聚餐也有一定吸引力。
记者采访过湖北一家小店,因位置偏离市中心,他们想了一个好的营销方式:补贴车费。只要开车来的顾客,每桌补贴15元车费。问老板,这个成本怎么分摊?
他说:这个15块钱,既是明着给顾客的优惠,还是一个顾客很容易讲出去的好广告,用15元,既让顾客沾了便宜,还做了广告,比平时打折送券要好吧!
同样的优惠,用这种方式送出去,是不是更聪明、更具有传播性?
不和大店比地段,
只比性价比
偏僻的小店与周围的竞争对手相比,除了特色产品外,并没有绝对的优势。但与好地点同类餐厅相比,房租便宜很多,这样我们就可以把这种优势让利于顾客,用更高的性价比吸引10公里范围内甚至更远的顾客。
威海一家海鲜小餐馆,他家的海鲜不但好吃,更重要的是实惠,比起市里相对要便宜1/3,份量看起来更大。
另外,这家老板每天打扮一副出海打渔回来或者从码头收鱼回来的样子,脚上穿着水靴,身上散发着海水味,每天在院子里收拾鱼,顾客点菜的时候他时不时给顾客介绍:这些鱼刚刚上岸、那条鱼今年也就这几条……
很多市中心的顾客跑来吃,说“如果想吃比较纯正的当地海鲜就到这家小店”,外表看起来不起眼的小店每天上午11点就已经没有座位。
装不起豪华,
但可以特色
店面装修环境如何,并不等于投入越多就越好,更多地在于设计。对小店经营来说,比装修豪华永远比不过大店或品牌。
在特色上做文章,是节省投资成本的好方法。
所以很多偏僻小店要么做的简单,要么做的农家,这些都不需要太多投入,可以节省40%的装修费用,并且效果却要好得多。
一个小店老板说,我们的装饰品都是店里用的腊肉、干野菜、咸鸭蛋、酒坛子,装成一盆盆、一钵钵、一罐罐,顾客来了像到了古董店,看见啥都想搞明白。他们城里人很多都没见过,很新鲜……
小店厨房堪比大酒店,
顾客大吃一惊
装修简单不代表厨房应付。
威海的小店渔家,他们的厨房比不上大酒店的设备新、面积大,但是却敢承诺:随时可以进厨房参观!
顾客为啥喜欢到大酒店吃饭?其实就是觉得大酒店不会乱来、干净。如果我们小店也做到这一点,更会让顾客刮目相看。
所以,很多顾客看了渔家的厨房,都很惊呼:“你家的厨房可以比上星级酒店了!”
大酒店厨房干净,是理所当然,一个小破店,把厨房做这么干净,就可以出乎顾客意料,营销效果更好!
营销,一定出其不意、走捷径!
没钱做广告,
但口碑要做
小店不是不想做广告,是没钱啊!
所以,小店更要重视“口碑传播”。对于小店,“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。
那小店如何做口碑呢?
“大店做颜值,小店做口味!做一道让顾客记得住的菜,就有了口碑。”一位小店老板这么说。
“独辟蹊径,像刚才说的小破店把厨房做那么干净,也会形成口碑。”
“开车来补15元车费,也会传播。”
最后——
边缘求生,小店有道。
不利的位置,太小的店面,
拼什么?
今天的文章,可以给小店同行带来灵感。
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