开餐厅最怕什么？顾客就餐后出现不良反应最怕。一是责任，二是影响品牌形象。顾客在宾赞小龙虾就餐后出现过敏反应，与餐厅互相撕逼。
孰对孰错，我们不予评论。但是遇到此类事件，餐厅方面该怎么处理？
此次事件孰对孰错，我们不予评论，但是餐厅如何应对此类的危机公关？很明显，案例中商家的做法并没有达到有效的处理，起码顾客表示要继续维权。
在没有更好的办法之前，不妨听一听餐饮行业人士是如何支招的吧。
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