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入行14年的餐饮老炮儿,头一回开火锅店竟日营仅1400块?
不伤筋不动骨,一套营销打法竟能让门店营业额直翻20倍!
这其中有何玄机?
餐饮老板内参 大鱼君 /文
老张,14年的餐饮老炮儿,开了30多家串串店。要说他不懂餐饮,那绝对是冤枉,这家新开的火锅店——麻辣火锅,产品和服务都很不错。只是一天的营业额只有1400块,连服务员的工资都发不起。
30多家串串店都挺赚钱,怎么这家火锅店就越折腾越赔呢?老张实在没办法,通过大鱼君找到了大鱼餐饮学院的实战派讲师许静宜老师,希望能让火锅店尽快有所好转。
◎许老师经常收到的这些问题你也遇到过吗?
经过许老师的初步调查,发现这家店不赚钱的原因,主要有3个:
◎麻辣火锅的店铺详情
火锅店不赚钱的三个问题
其一,论风格。“这家火锅店一看就是串串店老板开的。”但,这……有什么问题吗? “这里的产品好、分量大,但成本高、颜值低,客单价60元左右,不就是串串店的特点嘛。”许老师娓娓道来,“不是说串串店不好,而是串串跟火锅的要求不一样,火锅店的话档次显得略低。” 其二,论位置。麻辣火锅在一个西安的县级市,地方不大,但同质化的店铺林立,整条街就是“火锅一条街”。 ◎火锅一条街,1-4层都是火锅 询问老张为什么会扎到火锅堆里来?老张坦言:这条街上给免两年房租…… 这里还要警告广大餐饮老板朋友们,免房租不一定就能占便宜,反而要仔细想想,为什么房东会给减租甚至免租,斟酌自己能不能克服这样的地段带来的劣势。否则像老张这样奔着甜头来,含着黄连哭。 其三,论竞对。这条火锅街上,不乏小龙坎、川西坝子等知名火锅品牌,相比之下,麻辣火锅这个自创品牌显然不是这条街上最靓的崽。
那么麻辣火锅的生意差,是这条街上都没有顾客吗?还是只有麻辣火锅没顾客?
许老师安排老张做了周边竞对调查,算出来周边的客流每天可产生12万流水,其他店铺都比麻辣火锅营业额高。
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老张对这个结果很不服,“我也去他们店里吃过,还没我家产品好吃。”
那么问题来了,产品很好、服务不错、人流也够,但就是赔钱的一家店,该如何打破现状,实现逆袭呢?
让核心产品重新出道
许老师为麻辣火锅所做的事情其实只有一件,那就是营销。细化来讲,就是以产品营销为中心的一系列营销动作,时尚一点讲,就是让核心产品重新出道。
第一步,给麻辣火锅的产品整了个容,提升产品颜值。
产品就像餐饮老板的孩子,没人觉得自家孩子不好。父母之爱子,则为之计深远。餐饮老板之爱产品,至少也应该为它打扮打扮。在争夺顾客注意力的时代,颜值就是生产力。
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第二步,选取主要产品,找到核心卖点,提升产品价值感。
麻辣火锅的主要产品是毛肚和牛肉,关于产品特色,许老师选取了几个最易打动顾客的点——大(超值)、新鲜(健康)。
人都是视觉动物,产品的大小是最易触动视觉神经的。那么多大算大?许老师翻出了科学的实验数据:当对比度超过1.31倍,顾客就会觉得很大。
火锅产品最重食材,新鲜健康则是现代人的消费理念,也是一个提升产品品质的关键点。
据此,麻辣火锅做出了这样的营销海报。
◎ 左右滑动可查看更多海报
这样改造后,麻辣火锅的毛肚价格从38元涨到56元,毛利率从56%涨到了68%。桌均必点率却由17%涨到了53%。
第三,将产品营销铺设到任何角落。
顾客进店前,产品的营销就应该出现在他们目光所及的任何地方;顾客离店后,产品的营销还应该出现在他们的朋友圈。
进门营销:占据电梯口、楼到处的广告位,更换没意义的墙面营销,在等位处也要让顾客看得见轮播的产品图。
就座营销:墙面灯箱、房顶吊旗都应该有主要产品的影子,最好能在餐厅开设一个明档,专门撕毛肚,爽脆大小让顾客一目了然。
点餐营销:除了眼睛能看到的菜单营销、桌签营销、垫纸营销,服务的推销更为重要。
老张不仅为服务人员都制定了推销话术,更重要的是更改了绩效考核,每卖出一份毛肚,服务员可得提成3元。
上菜营销:每次上毛肚的时候,服务员就会介绍:这是本店特色——XXXX产的比脸大的毛肚哦,您可以自己剪开(或服务员帮剪),需要帮您拍张照吗?为此,老张专门培训了服务员帮顾客拍照的能力,把顾客拍得最美的员工还有奖励,顾客很自然就会发朋友圈。
除了这些,许老师还为老张设计了四川方言的声音营销、适合情侣场景的场景营销、促进用户粘度的赠品营销、会员营销以及互动营销……在这一些列的动作之下,一个多月后,麻辣火锅的营业额跃升到了23000元/天。
别人营销别人赚,学会营销自己赚
都已经9102年了,还有很多餐饮老板固守着自己引以为傲的产品,秉着“酒香不怕巷子深”的原则,死活不做营销,等待顾客来发现自己的“宝藏店铺”。
殊不知,“酒香”本身就是“五觉营销”中的味觉营销,门店中的一切策略无不包含着营销的秘诀。
回望在2018年的《决胜门店三公里》的学员问题,大鱼君发现,原本亏损的学员多是忽略了门店营销的重要性,而上完课之后,能获得利润倍增的结果,门店营销策略也功不可没。
因此,大鱼君特邀实战派餐饮专家、原《决胜门店三公里》讲师——许静宜老师,开设《门店营销实战营》。
从线上到线下、从进店到离店、从研发到摆盘、从文案到场景……全方位解析门店营销战略战术,彻底解决餐厅营销没头绪、投钱没效果的问题。
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·end· 统筹|段明珠 编辑|王梅梅 视觉|刘凯
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