近日,微盟智慧餐厅对“领券中心、券订单管理、等级设置、积分规则”进行优化。不仅优化领券中心的订单逻辑,使订单退款管理更方便,而且满足商户对于设置会员等级制度和积分抵现、积分有效期的需求,提升餐饮商户对产品功能的使用效率和满意度。
优化“领券中心”
主要作用:
优化上下架管理功能,提高商户管理售卖的效率。商户可设置退款方式,支持预设上下架时间,并新增领取/售卖统计数据。
01
操作入口调整
调整后有两个操作入口:
1、常用>业务>领券中心
2、营销>营销中心>卡券中心>领券中心
02
上架功能优化
1、免费领取的券和需要购买的券,分开上下架管理:
✔可免费领取的券:优惠券、折扣券、礼品券,在“优惠券管理”中进行上下架管理
✔需要付费购买的券:代金券、团购券,在“团购券管理”中进行上下架管理
2、券售卖功能优化:
✔可自定义设置 “退款方式”
✔可自定义设置 “上下架时间”
3、排序功能优化:
✔对 ”已上架”的券,可进行可视化人工拖拽设置排序
03
新增领取/售卖统计数据
统计领券中心被领取和售卖券的数量,方便商户实时了解售卖情况
优化“券订单管理”
主要作用:
退款单的独立,便于商户更好跟进退款进度。
退款单管理模块:
退款进度从订单中剥离,1个订单发起1笔申请退款或者订单中的部分券发起了1笔申请退款,都会生成1笔退款单。
各种流程的退款逻辑说明:
1、随时退:
用户购买成功后——生成1笔订单【订单管理】——用户申请退款——生成1笔退款单【退款单管理】——进入财务退款流程——原路返回至用户
2、过期退:
用户购买成功后——生成1笔订单【订单管理】——券到期后——系统生成1笔退款单【退款单管理】——进入财务退款流程——原路返回至用户
3、用户在商家门店线下沟通退款:
用户购买成功后——生成1笔订单【订单管理】——用户线下找到商户希望商户操作进行退款——商户在【订单管理】操作“商户退款”——生成1笔退款单【退款单管理】——进入财务退款流程——原路返回至用户
优化“等级设置”
主要作用:
满足商户设立会员等级制度需求,等级以“成长值”为依据,新增“成长值规则”及“成长值有效期规则”。
等级设置:
新的成长值规则需要在等级中设置,设置时需要先将营销活动、储值规则中赠送成长值的规则删除才可编辑保存,可根据提示进行操作。
功能详解:
1、升级等级体系:
强化成长值与等级关系,新增成长值增长规则、成长值有效期、完善优化等级规则。
2、成长值增长规则:
商户可根据消费、充值行为配置成长值规则,配置时需将营销活动、储值规则中赠送成长值的规则去掉后,等级页面才可编辑保存成功。
3、新增成长值有效期(针对老商户):
原有的等级有效期保留,提供“按等级设置不同有效期”及“全部等级有效期”两个选项,原有规则可以对应“按等级设置不同有效期”选项,数据在列表中“等级有效期”字段中保留,商户也可以使用全部等级对应的新规则。
4、新增成长值有效期(针对新商户):
提供3种规则,按年清理、逐笔过期、永久有效,解决商户逐笔清理、按年清理痛点,系统会根据商户设置的规则自动对过期的成长值进行清理。
优化“积分规则”
主要作用:
满足商户设置积分抵现以及积分有效期的需求,积分有效期更是在本次做了升级,提供按年清理、逐笔清理、永久有效规则,规则灵活全面,商户可根据需要进行配置。
积分规则:
餐厅老商户原有积分清理规则已对应成新的积分有效期规则的第一项,商户若需修改可在后台进行操作。
功能详解:
1、积分获取、消耗、有效期结构分明,提供积分获取规则引导,优化消耗操作体验,升级积分有效期规则。
2、餐厅老商户原有积分清理规则已对应成新的积分有效期规则的第一项,商户若需修改可在后台进行操作;按年清理、逐笔清理、永久有效三种规则,商户均可根据需要进行配置。
近期产品升级:
【产品升级】智慧餐厅优化“用户列表”和“标签管理”,助力餐饮商户营销触达更精准!
【产品升级】智慧餐厅新增“微信墙”功能,11种互动玩法,最大化提高顾客用餐体验!
【支付升级】直连服务商支付上线,助力商户资金结算更安全、更高效!
【产品升级】微盟智慧餐厅优化“储值规则”,新增“正餐加餐”功能,满足商户需求,提升消费者体验!
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