【产品升级】微盟智慧餐厅新增“操作日志”功能，优化“我的余额页面”，助力商户服务升级！

“操作日志”上线，主要便于餐饮商家能够针对比较重要的内容进行问题追踪，找到责任人，对子帐号进行有效监督。目前，所有商户的管理员帐号都已默认添加了“操作日志”，其他账号需要被给予“操作日志”权限，才能查看。

查阅路径：

系统后台【设置】-【角色设置】-【操作日志】

（目前所有商户管理员帐号都已默认添加了“操作日志”）

功能介绍：

1、默认展示最近7天的“操作日志”，支持自定义时间筛选，按操作时间倒叙排列；

2、操作业务分为门店、会员、财务三个模块操作记录，其中包含：储值规则、积分规则、会员等级、财务账户、会员余额、会员状态、标签管理等等；

3、支持根据操作对象搜索。搜索条件包括：“姓名、手机号、门店名称、标签名称”等（操作对象过长时，以“…”结尾，鼠标上移展示详情）。

操作场景：

1、如选择“门店”操作业务：

管理员登录系统后台，点击【设置】-【操作日志】-【门店】，并选择查询时间段

页面上将呈现指定时间内所有“门店”相关的操作日志，实时记录着门店的新增、编辑、删除等操作行为及具体操作人。

（当选择“门店”相关操作业务时）

2、如选择“会员”操作业务：

管理员登录系统后台，点击【设置】-【操作日志】-【会员】，并选择查询时间段

页面上将呈现指定时间内所有“会员”相关的操作日志。会员是餐饮商家的重要资产，针对会员余额、积分等相关操作都可实时记录、查询，便于商家监督。

（当选择“会员”相关操作业务时）

3、如选择“财务”操作业务：

管理员登录系统后台，点击【设置】-【操作日志】-【财务】，并选择查询时间段

页面上将呈现指定时间内所有“财务”相关的操作日志。财务提现及提现银行卡号涉及到资金，对于餐饮商家来说重中之重，相应操作都可实时记录、查询。

（当选择“财务”相关操作业务时）

优化“我的余额页面”主要避免会员中心里的余额与微信卡包里的余额数字不同时，造成客户投诉，给餐饮商家造成不必要的麻烦。故调整为“可用余额”，并对“可用余额”与“余额”的对应关系，作了说明。

“我的余额页面”优化前：

会员中心页面展示“余额”，“我的余额”页面展示“累计充值”和“累计消费”

（优化前的会员中心和我的余额页面）

“我的余额页面”优化后：

会员中心页面展示的“余额”调整为“可用余额”，“我的余额”页面展示出“可用余额、总余额、冻结余额以及对应关系”，并给出各字段的解释

（优化后的会员中心和我的余额页面）

使用场景：

例如，用户线上会员卡里的总余额50元，在线下单订单总金额60元，下单时使用50元余额，剩余10元需要微信支付，但并未完成支付。这种情况下，未支付订单中的50元余额将会被冻结；此时，用户会员中心的“可用余额”为0，微信原生卡页面余额为50元（微信不支持扣减冻结余额），此时两边余额展示不一致，优化后在“我的余额页面”会给出详细的解释，避免用户在不知情的情况下，产生投诉。于餐饮商户而言，降低用户投诉率的同时，提升了服务效率！

微盟·智慧餐厅是微盟旗下餐饮O2O解决方案，通过“小程序+公众号”完美整合营销、会员、外卖、支付、商城等餐厅经营所需的所有功能。通过微信营销和会员管理帮助餐厅多渠道吸引新客到店，通过多样化营销促进客户二次消费，同时让老客主动帮助商家带来新客，有效提升会员转化和黏性。