从“选址失败”到赚了2.6亿 局气创始人用了这套打法

韩桐创办了三个品牌:8号苑、局气、四世同堂,目前共有13家店,年营业额2.6亿元。今年9月,局气16天众筹一个亿的成绩,更是让业内沸腾了。
最令人奇怪的是,韩桐似乎热衷于在偏僻处开店,而且不管在外人看来,选址多么烂,他总有办法一开业就火爆,每家店到现在都是排队,为什么?原来,韩桐有着自己的一套打法。

韩桐把一个品牌的成长,分为三个阶段:

第一阶段:纸上谈兵,先设定好战略方向,再根据战略选址、装修餐厅、菜品设计,精力不够的情况下,菜品差不多,不被骂就行;
第二阶段:草创阶段,注意口碑传播以及借势做营销,要创新,跟其他同行有差异性;
第三阶段:扩张阶段,推翻之前打法,菜品要精雕;营销要做好粉丝社群。局气众筹一个亿也是为了收集种子用户,提升品牌知名度、客流。
前两个阶段,运用“景点打法”,而在扩张阶段则改为公园打法”。那么这两套打法具体怎么做?我们以局气的生长历程来说明。
景点打法
文化立意+创新=景点
出身旅游业的韩桐,把锻造景点的手法,运用到了餐厅经营里。
“独特的文化形成景点,比如长城、颐和园,与此同时景点还有稀缺性、差异化的特点。”在韩桐看来,一旦把餐厅打造成景点,就能突破地域选择法则上的限制,“不管好还是不好,不管再怎么偏僻,怎么样你也得过来看看再说。”
而创新是什么?就是人的长相 。
每个人两胳膊两条腿,唯一不同的是长相,这是为了解决识别度的问题。创新也是这样,要跟别人长得不一样,颜值还要高。
1
没文化 真可怕
韩桐认为,如今应该要精益创业,在创业前期,就要思考好战略性的方向。而局气的战略性方向是:谈老北京文化。
“没有一个持续火爆的餐饮品牌,可以跟餐饮、文化脱离。海底捞背后难道没有文化作支撑么?其实也有当地四川火锅文化做强大的支撑,只是服务太好了,所以背后的文化变得不显眼了,全聚德就更不用说了。

有没有没有文化做餐厅的?有,但是一定会出问题,只能满足客人猎奇的心理,没有文化的支撑,很难走的长远。

▲便所主题餐厅

没有文化的,比如黑暗餐厅、便便餐厅,围坐一桌吃屎,虽然也满足了一些猎奇心理,但思考不出来背后有什么文化?难道是变态文化?
很多餐饮都想出奇制胜,其实都得有个基础,有需求,竞争好的那叫蓝海,吃屎有什么需求?创造这个需求,意义不大。无论你是什么主义,最好的、最有效的、能爆红的,先谈谈文化主义。”
2
局气怎么跟文化结合?
环境
做北京菜,跟北京文化相结合是必然的结果;北京文化有很多,局气选择走市井文化路线。
最能代表北京市井文化的就是胡同和四合院,而它们经过拆迁改造,在北京越来越少。
所以从选址上,局气就选择了在了胡同里,虽然偏僻,但有个院子,有了天棚、鱼缸、石榴树这些物件,能营造出四合院的感觉。

而在局气的包房里,呈现的是老北京不同年代的样子,80年代的,90年代的,打造的效果就是,一进去就能感受到当年的北京氛围。

菜品
局气一开始就定了一个slogan:家常不平常,地道北京菜。顾名思义,这菜品里面,还分为家常菜和北京特色菜(传家菜)
先说局气传家菜。

北京烤鸭大家都知道,不过其中有个传统环节已经很少有餐厅在延续,就是“做鸭批”,客人进店后可以先选一只鸭子,然后用毛笔做一个记号再烤,烤完记号还在,据说原来老北京之所以有这个流程,是为了防止烤制过程中被掉包。

局气重新启用这一传统,还进行了改良,“让客人在鸭子上写几个祝福的字,互动的时候,再把其中的文化典籍告诉他,烤鸭就变化了,跟其他店的区别开了。”
再说家常菜。家常菜一听就很low,怎么跟文化挂钩呢?都说地道北京味,怎么找到信任状?
局气找来10几位藏在北京胡同里的“民间高手”(年龄50岁左右,厨龄20-30年的北京大叔大妈),每个人至少有一道拿手菜。
这些人背后都是有故事的,比如第一道米粉肉,做这道菜的大妈也是北京胡同里长大的,这道菜是跟她婆婆学的。她这辈子一直在做这道菜,每天要用擀面杖擀米,给她买的机器也不用,坚持用手工的,这就是老北京的那种“讲究不将就”。
当客人吃这道菜,再告诉他这道菜背后的故事,这道菜就不只是一道菜,而是一道老北京市井文化的缩影。
随后局气还设计出了符合北京传统文化的、翻牌子的点菜形式(要知道,清宫剧里的皇帝不光睡觉时翻牌子,吃饭也要翻…)
通过民间高手、传统菜的文化,大家能明显感到跟其他北京菜的区别。这种改动使餐厅的逼格瞬间得以提升,让人更有记忆点。
营销
韩桐不喜欢营销打折优惠这样的活动。不做打折,怎么做营销?他认为,其实最好的营销是口碑或者事件。

局气在开业之初,会请一些老手艺人到店才艺展示,吹糖人儿、捏面人儿、拉洋片儿…直到现在店里仍然还能看到这些项目。

另外,局气还会根据相应节日,不定期举办类似送元宝、拜财神、拜兔儿爷、猜丁壳儿这样的跟老北京文化传统挂钩的活动。前阵子局气还推出了自己的定制版文创产品——毛猴儿……这些始终围绕北京文化开展的活动,会让客人对品牌有更进一步的认识和理解。
3
局气怎么做创新?
创新菜

“蜂窝煤炒饭、兔儿爷土豆泥、帅有何用、拆”这四个产品既是局气的创新菜,又是名副其实的颜值担当,到店的人几乎是桌桌必点。

第一道菜:蜂窝煤炒饭,蜂窝煤是许多人小时候的回忆,韩桐还为这道菜申请了专利认证,但依然被众多餐厅模仿,这也证明了这道菜的传播效果;

第二道菜:兔儿爷土豆泥。老北京的兔爷,有驱灾难的意思;
第三道菜:帅有何用。如果走进胡同,就可以经常看见树下围坐下棋的老爷爷们,而这道帅有何用,除了将棋局摆上餐桌,更重要的是,这用的材料还是北京传统小吃豌豆黄。
第四道菜:名字叫做“拆”,也是跟四合院的拆迁结合起来。
如何占据顾客朋友圈?
朋友圈如何打进去,让客人主动宣传,形成特有的口碑呢?在北京,局气是朋友圈里出现频率最高的餐厅之一。
对此,韩桐说了两点,“不管我们门口排队排得再凶在狠,景点位永远空着,让大家拍照。我们还有个【九张图战略】。为什么要9张照片?店里转一圈连9张照片都拍不了,说明这个店有问题。”
第二是引导。局气给服务员的一个重要人物是,每次上菜的话术,比如”请您拿出手机拍照,用小视频更好。“来引导客人拍照。
事件营销
我们接着讲局气借势事件做的创新。
1、优衣库豆腐

2015年7月优衣库事件后,局气第二就上线“优衣库豆腐”这道菜。”就卖一周,很多年轻人很喜欢,而老太太就说量少了。不过没关系,她不是我们精准用户。”

2、剥绿见红来局气
“有一个端午节突然股市大跌,我们那天晚上就愁啊,粽子太绿了,本来股市就跌了,再看到这粽子不得生气啊。于是我们想了个办法,粽子皮是绿的,里面包了红色的,做了个广告——剥绿见红来局气。”
传播是什么?借助事件是一个特别有效的方法。比自己拗出来一个东西去做,要有效得多。
公园打法
当进入扩张阶段,就不能再用原来的景点打法,试想一下,全国200个颐和园,谁还去?而且景点未必天天都去,公园则是天天都可以去的,散步、遛狗、谈恋爱都行。扩张就是颐和园到公园的改变。那么局气怎么调整?

先从环境上变化
从老北京很压人的感觉,轻松起来,营造出家的感觉, 从灰色建成白色、米色、原木色, 从形象设计上,原来是居家摆设堆砌起来,现在是重新设计,清新愉悦,不是教育。

▲局气的扩张历程,点击可查看大图

韩桐把局气南站店和西单店这两个时期称之为“草创期”,从光华路这家店开始才是扩张期。这两个阶段无论是选址、店面运营还是装修设计,都有很大不同。

比如原来的一些老北京物件,会做的很传统,并且向大家介绍其来源,但是现在进行了重新设计,不管大家看得懂不懂,赏心悦目就行。

对菜品的精、雕
“第一家店就把菜品雕琢好了,不好吗?当然好。但人的精力都是有限的,品牌初创的时候,菜品过得去就好了,客人别骂就行。”但到了扩张阶段,韩桐认为菜品一定要精雕。
做粉丝社群营销:不同粉丝推送内容不同
在韩桐看来,进行全国扩张的时候,最重要的是粉丝社群的营销。餐饮业同样符合“二八法则”,20%的客人可以创造80%利润。
(粉丝活跃度不够?那是你没上心而已)
目前,局气主要的营销工具是微信公众号。为此,局气还将公众账号升级了,之前公众账号推送消息,所有人看到的内容都一样,而升级之后,系统通过分析客人的不同消费频率,可以对客人进行分级,针对客人不同的消费频次进行不同的营销方式。
比如像那些到店一次后,一两个月都没去的“沉睡顾客”,局气会通过向这部分特定人群推送新品消息,以及优惠打折等信息来实现顾客唤醒。而那些复购率很高的铁杆粉丝,局气则会给他们相应的特权,以此让他们吃饭更有面儿。
再比如9月份刚做的众筹,局气招募股东的一个重要条件就是:这个人必须是局气的铁杆粉丝。
这次活动,认购局气股份的大概有600人左右,局气还成立了一个俱乐部,这些人就成了局气的原始种子用户并且享受特权。
最近局气还在做一档视频节目——《醉局气》,三个北京孩子对谈侃大山的形式,既会让人觉得逗趣,又可以强化品牌概念,强调人格化。这可要比什么“朋友圈集赞”的活动高明多了……毕竟这是真正可以让人受益的东西,是消费者所需要的。

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