【火爆】客人再多偶也不怕啦！店长店员必看优惠买单百问百科

问题1：优惠买单商家结款周期是怎样？针对现金流比较紧张的商家，结款周期还有可能申请缩短吗？

答：优惠买单的商家结款周期和团购一样，两周自动打款，或四周自动付，并支持一周自提。目前无法缩短结算周期，建议现金流紧张的商家在满足条件下可以和业务经理沟通申请包销预付。

问题2：商家如何进行财务对账？

答：登录电脑端商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单-财务对账，选择相应的促销，门店，时间段点击查询可查询到每笔订单收入及退款明细。方便财务核实和做账。

问题3：商家如何自动提款？

答：登录电脑端商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单-自提结款，可以查看到每日可提款金额，点击提款申请即可。

问题4：商家如何查看结款信息或如何查看平台是否已打款或是否打款正确？

答：1.登录电脑端商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单-财务结款，选择相应的活动和门店，即可查看到具体的结款信息（包含结款周期，状态，金额，门店，银行账号及结算的订单明细等）。方便财务做账和核实。 2.登陆手机端APP开店宝后台，点击优惠买单-财务结款或点击财务结款-手机买单，可看到具体的结款时间，付款状态及金额，点击每笔金额可看到打款银行账号，对应的活动和门店，以及结算周期和订单数量。点击订单数量可以查看订单明细。

问题5：优惠买单的结算周期是多长？

答：优惠买单的商家结款周期和团购一样，两周自动打款，或四周自动付，并支持一周自提。

问题6：优惠买单和套餐的打款时间能统一吗？这样方便商家对账

答：目前结款时间不一致且不支持同时打款，优惠买单结款周期是根据买单项目上线日期开始计算周期和生成打款日期的。

问题7：如何核实优惠买单的每笔订单？

答：1.在手机APP核实，下载手机APP开店宝，登录商家后台，点击优惠买单，即可看到每日的优惠买单订单，输入订单号，点击“核实”即可。或点击首页的订单管理，输入订单号，点击“核实”即可。 2.在PC端商家后台核实，用电脑登录商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单-订单查询，输入订单号然后点击查询订单号，最后点击“核实”即可。 3.商家APP手机端开店宝及PC端商家后台（e.meituan.com)都会有实时支付订单消息弹出提示，但也会出现信息延时情况。可点击弹出的提示信息进行核实。 4.根据收到的手机短信提示核实。前提是需要先绑定手机号，登录商家电脑端后台（e.meituan.com)点击优惠买单-绑定手机号。绑定之后此手机即可收到消费者支付信息的短信提示。

问题8：商家没收到应结款项怎么办？

答：在网页版商家中心-优惠买单-财务结款中，查询付款状态及原因，如需帮助可点击页面右下角“联系美团”，选择联系业务经理或拨打商家咨询电话400-001-5335。

问题1：为什么我的买单方案里面没有不享优惠的输入框？ 或为什么在我们店消费者点击消费后买单在输入金额页面没有勾选输入不享优惠金额的选框？

答：因为业务员未在您的买单方案中设置买单方案适用范围，如需开通此业务需联系美团对接业务员。

问题2：美团是否支持给消费者返券或赠送饮料？

答：支持，但由于此功能刚上线，若想上此活动需联系对接业务经理进行申请开通此功能。具体可在商家后台电脑端（e.meituan.com）点击右下角的联系美团，找到对应业务经理的联系方式。

问题3：若要从新调整促销方式和促销力度应该怎么办？

答：需联系对接业务经理帮忙调整，具体可在商家后台电脑端（e.meituan.com）点击右下角的联系美团，找到对应业务经理的联系方式。

问题4：商家如何设置满减，全单折，满赠等促销活动？

答：需联系对接业务经理进行设置，在PC端商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单，然后点击页面右下角的联系美团，即可找到业务经理的联系方式。

问题5：满减和全单折的区别是什么？

答：满减的买单方案体现为“满XX元减XX元”，可设置最多满减次数，为您合理把控成本；全单折体现为“全单X折”，折扣力度更大，计算方便，为您吸引更多客流，灵活满足营销需求。

问题1：核实按钮问题，若消费者点击了消费后买单，但却未消费，商家后台核实了，是否就是提前验证了？

答：核实按钮就是为了让商家确认消费，点不点钱都会到账。但避免消费者二次消费，建议商家每笔订单都要进行核实。核实按钮在电脑端和手机端商户后台订单列表里面都有设置。若消费者购买了，未消费，但商家后台核实了，消费者可以让商家进行退款或联系美团官方客服解决400-660-5335

问题2：若商家已经看到消费者支付成功页面，但是在商家后台却查不到相对应的订单记录，是什么原因？（风险控制退款）

答：此订单存在风险控制问题，被系统自动退款至用户的美团余额里面，所以在商家后台查询不到相应的订单信息。具体可咨询商服400-001-5335

问题3：消费者支付错了，退款如何处理？

答：消费者支付24小时内，如与商家沟通确认可退款，商家可通过美团商户手机APP（开店宝）或PC端商家后台（e.meituan.com)的订单列表查询订单点击订单详情操作退款；沟通未果或超出24小时，可联系美团客服400-660-5335或者商服处理400-001-5335。

问题1：商家如何查看每天的经营数据和经营状况？

答：1.在手机APP端（开店宝）首页点击经营分析，即可查看到近一个月的浏览量，销售量及消费量。还可点击查看门店对比查看每个门店的消费量情况，也可点击项目对比，查看仅一天内的项目数情况。2.登录电脑端商家后台（e.meituan.com)点击优惠买单-经营效果，可查看不同时间段的门店数据和项目数据。

问题2：如何查看店铺的排名情况？

答：在手机APP端（开店宝）点击同行排名，选择细分领域，可查看到在细分行业一定区域内的行业排名情况。

问题3：在经营分析中销售量和消费量以及购买量和购买率分别是什么意思？

答：1.销售量指销售的数量，消费者已经购买了的产品数量，例如：呷哺呷哺在美团1个月卖了3000张50元的代金券，则其1个月销售量为3000

2.消费量指实际消费的数量，消费者已经购买且到店消费了的产品数量，例如：呷哺呷哺在美团1个月卖了3000张50元的代金券，本月到店消费的代金券数量为1500张，则其1个月的消费量为1500

3.购买量指商家在美团上的产品售卖数量（非金额），反映了该项目的整体售卖情况，例如：呷哺呷哺在美团今天总共卖了1000张代金券出去，则今天的购买量就是1000

4.购买率：即项目的购买量除以浏览量，反映了项目对消费者的吸引力。在电商中常用的相应动作就是下单并支付成功。例如：呷哺呷哺在美团今日的购买量是1000，浏览量是4000，则购买率=购买量1000/浏览量4000=25%

问题1：如何回复客户评价，或进行评价管理和查看？

答：1.在手机APP端（开店宝）中点击口碑管理，可查看到目前的评价数量和每个项目每个门店的评价，点击评价列表可对每条评价进行回复以及对之前的回复可进行修改。 2.在商家后台电脑端（e.meituan.com）点击团购-评价管理可按项目或店铺查看评价明细，可对每条评价进行回复或对之前的回复进行修改。

问题1：开通优惠买单之后如何申请参加平台活动，获得更多资源曝光？

答：需联系对接业务经理，在符合条件的情况下业务经理可帮其申请更多资源获得平台更多资源资源及获得更多流量。具体可在商家后台电脑端（e.meituan.com）点击右下角的联系美团，找到对应业务经理的联系方式。