为什么很多人都做不好外卖?
其实他们的问题并不是产品不好,而是忽视了一个获取流量的重要秘密武器:外卖菜单。
在单纯做堂食那会儿,菜单就起着至关重要的作用。对于外卖来说,同样如此。一个好的外卖菜单,不仅能增加用户体验,引导消费者下单,在某种程度上还能引导消费者购买你想让他购买的菜品。
我们分析了那些外卖销量超高的商家,发现他们的菜单都藏着这4个小秘密。
1
菜品分类少,产品结构聚焦
很多刚开始做外卖的商家都容易陷入一个误区:认为外卖菜单,就是只要把店里有的产品都罗列到外卖平台上即可,有多少上多少。于是乎,就出现了下面这种情况:
一家主打米粉牛肉面的小店,仅米粉就有19款产品,另外还有面类9种、热干面5种,此外还有拌饭、炒饭各4种、小食6种、饮品9种,一共有56款产品,让人看得眼花缭乱。
像这样,菜品越多真的越好吗?
并非如此,这种产品超多的店面,会给人不专业的感觉,不专业也就意味着不好吃。对于有选择困难症的顾客来说更是一种折磨,因为这会让他很难做出选择。也许翻了翻你家的菜单,转身就到隔壁老王家点去了。
正确的做法是菜品分类要少、一目了然,并且产品结构尽可能聚焦。
首先我们可以用招牌、场景和口味等做分类,每个类别的产品也不要多,一般控制在6~7个比较合适。可以看看那些外卖平台销量高的外卖品牌,几乎都遵循了这个规律。
比如这家店,就是根据搭配的饮料和份量来分类的。
另外就是产品结构要聚焦,能让人一眼识别出你主要是卖什么产品的,或者说聚焦某款产品。这样有助于顾客做出选择。
2
把套餐选项放在最前面
其实很多消费者在打开外卖软件的时候,并没有想好自己要吃什么。往往都是在好多商家之间来来回回、进进出出。
那么如何做才能让顾客锁定我们,快速完成下单呢?把“套餐”选项放在最前面就是个不错的方法。
套餐对消费者来说有着很大的吸引力,不仅仅是因为比单点便宜。而且在这个消费升级的年代,消费者并非只是简单追求“吃饱”,他们想有更丰盛、更合理的菜品。但他们又不想花时间去一一选择。
这时候套餐就能解决这个问题,它就能够让用户在不翻完菜单的情况下就能对店内菜品有大致了解,并迅速决定吃什么。
我们可以看看那些销量高的商家,绝大多数都是把套餐放在了最前面的位置。
3
产品图片要好看
图片要好看,要好看,要好看。重要的事情小餐要说3遍。在这个看颜的社会,颜值就是生产力!
“颜值”的力量有多大呢?根据美团点评发布的移动端消费者购买影响因素中,同样的产品,漂亮图片下单率就要比一般图片下单率要高20%!
一张好看的产品图片能一下就抓住顾客的视线,并有效的勾起人的食欲,从而提高用户的下单转化率。看看这些图片,是不是每一张都让人垂涎欲滴,让你立刻就想下单呢?
另外图片除了要好看之外,能在小范围内把照片完整呈现,同时有着比较高的清晰度也很重要。而且每个产品都要打上自家的logo,不放过任何一个品牌传播的机会。
但是我们有些商家还是很诚实呀,上传的菜单图片全部都是外卖实物图,但试想一下,装在各种塑料盒子里的食物,相比盛在匹配考究餐具里的,哪个更吸引人呢?
4
菜名不要太奇葩,能搜到是关键
之前我们的文章就说过,外卖平台流量有20%来自搜索流量。也就是说当用户点外卖时,也有大部分人是通过搜索功能下单的。
一般用户想吃什么菜,就会直接在搜索框里输入菜品的名称。如果你的菜品名称取得太奇葩或者太诗意,别人是完全搜不到的。
所以在菜品取名方面,那些销量高的商家使用的都是常见且完整的词汇,即使要用一些个性化的名称,也都一定要采取:菜品常用名+(别名)的模式。或者是名称中包含常用菜品名。
看完这些商家的小秘密,你有没有受到启发?觉得有用,不妨从现在就开始改造你的外卖菜单!
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编辑 | 樱子
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