这些木屋人的脑瓜居然如此“性感”？

木屋烧烤12月全国前十优秀心得的是

正欣食品张又林

这是我看的杰克韦尔奇的第二本书。全书分基础篇、内部赢、外部赢、员工赢、其他问题合计5部分。最大心得有三：其一是关于战略：战略定义、战略制定、战略如何实现。

刚好我们在上二营四会的培训，也是在谈战略。我细细地做了对比。定义内含一直表达不同；战略制定的方法大体一致，如何实现战略，杰克是站在老板的层面给到了老板处理的原则，二营四会是站在高管层面给到具体的方法论。二则的对比还是提醒了我—尽信书，不如无书。

其二是关于预算的制定。不是讨价还价，也不是平均主义。应该是作战略上投入思考，这样才能让人兴奋，才会有带来更大的突破。结合老隋对预算的态度和做法，现在很理解他为啥经常不看预算，同时也不计成本地进行大手笔的投入。比如门店穿制间、自酿投入等等。

第三是关于个人职业生涯的干货。我的人生之所以没有得到激发关键在于主导权-还是学错了科而又没有勇气改变。

除了这个不幸外，其他都是幸运的：在三十出头遇到两个愿意发展我为伙伴的并包容我的人，可以坦诚沟通，不怎么用面具；行业也是最有潜力的行业，只要自己不作便不会有问题。人生不可能十全十美，人生得学会忍耐，工作也得需要挑战。

北京双井店常鹏飞

现在看书，大部分都是先看看开头，要是开头不能吸引我，那肯定就没有继续努力读下去的信心和决心了！

读这本书被作者的学识所折服，虽然读完也不太知道该如何做才能提高自己的领导力！毕竟，知道不一定做到，做到，还不一定能得到！

好好读第一章节的时候被作者那句话所吸引，之前企业管理，靠的是严格约束和监督，现在企业靠的是相互吸引！最牛逼的企业家就是把每个员工都变成战略合伙人！想想我们的百城千店，有我一份！说的是一个道理，想想作者确实诚不我欺，所以就有读下去的兴趣了！

作者说了很多关于领导力的知识，但对于我们基础门店管理人员来讲，其实所要掌握的并不太多！其中有一个案例，我印象特别深刻，能够帮助我们在门店管理中能够更好的提升员工执行力！这个案例是这么说的，日本公司管理者在给员工部署任务的时候，最少要说五遍！

从第一遍简单的发布命令，到后面启发员工思考自己在做这个事情的时候所会遇到的困难，和所需要的资源协助，等等，让员工彻底明白领导交代的这件事，我应该怎么做，我应该去找谁协助，应该和谁对接，结果会是怎么样！这就一目了然！这样的话，这个事情的结果就能达到领导预期的95%以上！

我感觉最重要的在这样一件事情中，对员工的训练才是更重要的东西！假如我们都能用这样的方式来沟通解决问题！那我团队复制的数量和质量都会特别好，我们百城千店的目标也会更早的实现！

广州财务部胡丽娟

闻言，作者泰勒去世后被尊称为“科学管理之父”，何以见得呢？后人是这样描述的，一个影响了流水线生产方式的人，一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人，一个影响了人类工业化进程的人。我不得不去见识一下，此人“厉害之处”。

开篇谈到，财富最大化只能是生产率最大化的结果。一看，便想这不就是提高员工工作效率吗？？？对的，就是工作的量化、数字化。泰勒提到如何把一名砌砖工的动作从18个压缩到5个的实例：

第一、完全消除实验证明没有什么用处的动作，之前，砌砖工认为有必要的动作

第二、设计一些简易工具，例如可调整高度的脚手架和放置砖块的框架，前提无论是否配置都必要的动作

第三、教会砌砖工双手并用，可以双手完成不同的动作

如此微不足道的细节上，用科学的方法代替单凭经验行事的方法，不禁联想到第一次到门店抽查对厨房的印象：整洁、标准。便问起如此摆放缘由，用一句话概括便是：每人头上有指标，5S工作执行有目标有结果。具体是如何做到的呢？分层管理制：

高频率—随时要用的工具存放随手能拿到的位置；

中频率—每天要用物品，存放于高用途剩余抽屉、柜子

地频率—每周用次数不多的物品，使用高柜或地柜

正是通过这样科学工作管理方式，工作变得得心应手，效率大大提高，更有利于激发出工作积极性，完成工作任务。

泰勒先生是以最基础，最原始的员工举例说明，科学管理就是预先制定任务计划并实施才得以高质量细致地在规定时间内圆满地完成任务，实现雇主与雇员的真正利益—达到财富最大化。

然而，一时好像联想不出，科学管理提高劳动生产率具体意味着什么呢？个人理解：通过科学管理方式提高工作效率，缩短工作时间，增添个人收益，更多选择权利，教育、文化和娱乐机会大大增加，何乐而不为呢？

深圳IT部李鹏

本次读的书是《为什么精英都是清单控》。

我日常工作和生活中也会用到清单，但看完书后，觉得自己的清单简直不值一提。

其实大家自己的日常生活中，自觉不自觉的都有用到清单。

我本人第一次体会到清单在管理上的好处，应该是在16年，那个时候，分公司的IT工作繁琐，我集IT采购，IT主管，职责在一起，平时要对接门店报修，处理故障，还得跟进新店的设备采购，门店平时的IT设备采购，跟供应商对账，对接供应商发票，按财务标准制作报销单据，可谓是忙的一团乱麻，一头雾水。幸好领导及时发现了我的状态，及时沟通我，需要列清单，将工作做好清单列表，这样工作才更有效率。

我第二次体会到清单对工作上的好处，是在18年，那个时候，门店越来越多，驻店IT有老有新，为了统合大家的工作，我做了IT工作清单，将工作内容用清单的方式梳理出来，让大家按清单办事，按清单走流程，发觉效率提升明显。当然这些感受在看完书后，才发现得自己其实做的远远不够。

本书作者是宝拉·里佐，是美国知名电视节目制作人，曾荣获艾美奖。她还创办了“清单制作人”网站，推广“清单式思考”（Listful Thinking），是美国知名的“清单女王”。

作者认为，清单式思考不只让你专注高效，还能养成一套精巧的目标导向做事习惯。

整书共分为八章，分别介绍了清单的作用、清单的类别、清单列法、工作清单、居家清单、社交清单、委外和数字化清单。

关于清单的好处，书中有三种非常有意思的贴切比喻。救生员、按摩师、教练。第一，清单像救生员，让我们避免出事，不遗漏重点；第二，清单像按摩师，能帮我们立刻解压，降低焦虑水平，快速建立成就感，让重要的事情在惯性的驱动下自动完成；第三，清单像教练，督促我们专注大局，忽略细节，稳扎稳打，适时敲警钟和纠正偏离。

书中的哪些清单类型有参考意义呢？

第一种：待变事项清单。这有助于我们对自己的人际关系进行综合评价。每个人的主观意识上都是倾向于认为自己比别人更正确，更代表客观公理，但很可能我们的亲人和朋友认为我们基本上是个好人，但有时也会失之于过度严厉、固执、呆板、不留情面、缺少弹性甚至冷漠。虽然在真切听到这些负面评价时我们的即刻反应一定是非常不爽，但抽身而退，这些负面的标签不也是让我们成长的基点么？真的勇士敢于正视淋漓的鲜血，敢于直面惨淡的人生，更何况正面接收批评呢？而也只有正视这些问题，才能不断给我们的智能和情商储备库加码。世上唯一不变的就是变，拥抱变化，才能成长。

第二种：利弊对照表。如果不把纠结的事情写下来，我们不知道会浪费多少时间去重复无谓的纠结。而如果能静下心来，以以下的顺序来权衡利弊，焦虑将能在可控的前提下不断减轻。

第一步：客观罗列。5W是种很好的要素考量：Who？What？Where?When？Why？

第二步：编辑。删除不痛不痒的，合并类似的，厘清矛盾的，缩减清单篇幅，使之与主观习惯契合。

第三步：沉淀一夜。大脑有时绷得太紧就会疲劳低效。而过了一天后，我们则一定能发现一些崭新的角度，把利弊背后的利弊，浮华背后的凶险想得更清晰。

第四步：划分轻重缓急。这对思维有着极高的要求，只有在实践中经历摔打，接受足够的教训后才能做到。

第五步：把事儿说开。我们觉得天大的事儿在别人眼里可能根本就不是事儿；我们今天觉得要死要话的事儿，在多年以后可能连印象都没有了，所以将疑惑告诉给朋友、同事和亲人，或许那些折腾着我们睡不着吃不香的症状就能马上消失，只看着天空飘来五个字“那都不是事”。

第三种：健康清单。将涉及健康的各种要素分门别类，适时查看，我们在未来一定会感激自己做出的这项选择。减压清单能提升我们的生活品质。更少的决定意味着更少的压力,它绝对能减压和让我们更坦然和从容地面对新的一天。我制作的整洁清单就限定引导着所有的常用物品都放置在固定的外置上。经常整理，才能毫不费力，而每次将混乱的房间收拾干净也都是对大脑的一种安慰和奖赏。

我就没法保证小孩不拆房子搞破坏啥的，我愿给她充分的自由，不愿有过多的行为干涉，因为不想束缚她的创造力，但是身教言传，我相信随着时间的推进，她也能建立出一种恒定的秩序感，从而让思维在基本的规则框架内无限发散，自由翱翔。

那么最后，我结合个人与书中经验也来列一份清单：

终极待办清单

书中对如何列出终极待办清单进行描述：

1、写下来；2、把清单组织好；3、排优先级；4、重新写一遍；5、每天重来一遍。

个人认为，当一个人习惯使用清单后，是可以第4/5步改成重新思考一遍就行了，特别是很多清单软件都是有提醒功能的。

如何列好清单

1、检视清单；2、压缩清单；3、授权清单（即委派给外人）；4、设定期限；5、奖励自己；6、提醒自己。

正如字面意思那么好理解，没有什么可以令人误解的。

其实，一般人都用不着压缩清单的，因为大部分人不是有太多事做，而是不够多。在这个娱乐至上的时代，我相信没有人会用清单来安排自己玩多久游戏的。

蔡加尼克效应

“蔡加尼克效应”（The Zeigarnik Effect）的定义：未完成的工作容易记得，已完成的工作容易忘记。这个效应以国新理学家蔡加尼克（ Zeigarnik）的名字命名。蔡加尼首先提出这项理论，她认为，一旦开始的事情我们就会不由自主地想去完成，这是人性的一环。

利用这个效应，我们可以将需要反复记忆的事项列入清单，不断提醒自己，加强记忆效果。

委外

书里定义，委外就是让人免费或花钱请别人帮你完成工作，好让你有时间去做你真的擅长的事情。

其实，委外就是外包，将自己的工作外包给他人。这也是我非常认可的一点，将一些重复劳动以及一些不涉密的工作内容，花钱请人来做，让自己的精力专注于更有价值更有创造性的工作上。富人都是善于购买他人时间的。

目标可视化

把个人愿景和目标列于纸上，运用SMART原则，将其具体化、可衡量、有截止期限，这样每天都能够确定当前处于清单中的位置和进度，帮助实现目标。

正欣食品周枚芳

通过阅读此书，不但能对服务的本质有一个深刻的认识，还能掌握一些提高服务品质的切实可行的方式方法。

目前我们部门，对于门店就是一个服务部门，但因为我们和门店同属一个公司，往往会运营过程中忽略门店的细微需求，跟门店的沟通协作中往往因为承担责任的问题互相推诿。

记得刚开始接手配送业务工作时，在物资群里出现门店投诉我们发到店的货有问题，我内心是一味逃避回复的，我们整个生产、配送过程都是人工操作，交接环节多，交接的经手人也多，有时候根本无法判定具体在那个环节出了问题，为了即不影响门店又不盲目的给同事定责，总是在纠结中墨迹回复和处理，有一段时间投诉特别多，天天一味的救火处理。

为了改变现状，我们积极主动去应对，给投诉店里负责人电话沟通了解情况，安排同事下店锻炼去投诉多的店实地去了解情况，把收集的信息加以分析并做以预防和调整，慢慢的跟店里的互动多了，信任感也有所增加，这也许就是超出门店对投诉处理的“事前期待”了吧，我们能主动去了解和解决问题。

虽然我们现在做是还不够，但起码意识到了提高事前期待的重要性。另外就是人性化和服务效率是我们需要强化点，每个店的情况不一样，我们需要更多了解门店实际情况，才能提供更加人性化的服务。比如到店时间就是我们提供人性化服务的第一步，根据每个店的营业时间合理调配送货时间，总之服务永不止境，继续加油完善。

正信科技韩陆峰

接触这本书是从得到里面罗胖的推荐，而且我也听过陈海贤老师的分享，当时看到价格接近一百，而且没有折扣，当时也犹豫了一下，因为是对这块感兴趣，所以还是买下。

前面几章看的时候也没有感觉到多少兴趣，只是越看越觉的好，而且和每个人都有很大关系，也是和人生经历有关了，所以也推荐70后80后都看下，年轻人不一定看的下去，毕竟有350多页呢，哈！

第一句话：我们都想改变，但是我们的思路都是再证明改变很难，我们会把问题归结与难以控制的环境、充满敌意的社会、世界的不公、自己无法改变的过去。。。所以只在原地痛苦的徘徊。

第二句话：以为只有按照理想状态的选择才算有选择，如果选项不好，那就是没选择！选择都是基于当前的显示而不是头脑中的理想，我们要选择，不是未来的结果二十此时此地的行动!

第三句话：不愿承担对自己的责任：讨论对错的思维方式通知假象了一个是害者和一个受害者。当我们觉得没有选择的时候，是把自己放到了受害者的位置上，并借此把责任提携给家乡中的施害者，这样我们的负罪感就减轻了。

再谈到如何改变的时候，我们一定要自己明确：不如意即结果，要改变的是产生不如意的过程而不是结果本身，因为结果是既成事实。判断我们的改变的动作有效性是看改善了状况还是维持状况，甚至让状况变得更糟了。

如何改善互相指责呢？要理解我们都有因果思维，一个人做错了什么事，才能让另一个人又某些反应，既然有因有果，我们就难免去追究对错，追究谁是不满结果的第一因，追究谁该为结果负责，又造成了 对错思维，所以个体视角导致因果思维，因果思维引发对错思维，冲突就开始了~~，在关系中每个人都是彼此的原因，每个人又构成了彼此的结果！

唯一能的办法，就是把注意力放回到自己身上，做自己能做的事情，承担其自己在关系中应该成安的责任，而不管别人怎么样，也不骨干最终结果如何。

这本书可以作为工具书，放到枕边的那种！

商学院段雪晴

最近读了好几本书，但这次我想给大家分享这一本《与女儿谈管理》，是中国科学技术大学管理学院赵征教授2015年出的一本管理类的通俗普及书籍。没见到赵征教授前我就开始读这本书啦，书中珊珊对他的评价我也有所体会，赵教授真的是一个很在乎效率的人，这应该是取决于他所研究的管理学本身就是关于怎样提高效率的学问吧。很荣幸上个月见到了作者本尊（开心得不得了）。

这是一本我读起来唯一没睡着的管理类书籍，全书277页，我读了3遍都没睡着，哈哈。首先大家不要被标题误导啦，不仅仅是教你怎样教导女儿的育儿经。本书更多的是将管理学中的各个知识点，用和女儿谈话的方式来呈现出来。试想一下，一个初中小女孩都能懂的道理，我们成年人就更加没问题了。

我特别佩服作者，把每一个管理学的知识点都能跟日常生活中的点点滴滴联系起来，从而将枯燥的管理学讲得如此轻松愉快又简单易懂。在第二章值日的流程中（对应管理学的流程管理），作者通过女儿每周在学校值日一次的事情，引导女儿要先有目标，然后要从实施出发来设计流程，让女儿去思考怎样在做值日的时候进行流程管理。

从刚开始的用时80分钟的值日，提升到28分钟内完成。后面又再次引导女儿如何才能再提高效率，优化流程管理，从已经流程管理后的28分钟值日，缩短到最后的18分钟搞定。女儿学校的一个小事情，管理学道理渗透得清清楚楚。最后还总结了流程管理的5原则：

1.树立以最终目标为中心的理念

2.明确流程的客户是谁，流程的目的是什么

3.在突发和例外的情况下，从最终目标的角度判断

4. 关注结果，基于每个流程的产出

5.使流程中的每个人具有共同目标，达成共识

管理学的思维方式可以应用于生活的每一个角落，使我们做事更有效率，更能看清楚问题的本质。就算我们将来不做管理工作，也会受益良多。

本书的章节内容以及相对应的知识点我也一一列在了思维导图中。推荐大家，尤其是想学管理又觉得管理学过于枯燥学不进去的伙伴读一读，你一定也会有所收获的。

北京亚运村店王兴亮

通过读完这本羊皮卷，书中有非常多的案例，都是从一无所有走向成功的案例，人是多变的但是往往一个人有了目标后，他就会去改变自己，然而改变生活，每一个人身上并不是十全十美的，过多或少都有一些缺点，就是这些缺点把每一个贴上不一样的标签。一个人的优点被人看到比较难，但是一个人缺点就很容易被别人看到。

世界每天都在发生着变化，但是，做人处事的原则却是亘古不变的。心灵的纯净会带来纯净的生活和纯净的身体；同样，肮脏的心灵会带来腐朽的生活和腐化的身体。太多的人都在忙于改善自己在物质社会中的地位，拼命地占有一切，却不知生命是有规律的，只有遵循了一定的原则去生活才能获得成功，才能实现目标去改变一生。

而羊皮卷就是这样一本讲述人生规则的励志经典。用感恩的心面对生活、坚持不懈、自我肯定、珍惜生命、控制情绪、保持良好的心态、重视自身价值，这几大主题便构成了，羊皮卷的精华所在。我们每天的生活都会变化陡然，日新月异忘掉昨天，忘掉上月，忘掉去年；忘记那些惨淡的日子，忘记每日的失败和失望。所有的一切皆成过去，新的一天已来临。过去自己盼都盼不来的日子，现在就在眼前：我们要有此翻开生命中新的乐章；我们就要开始从不同章节中学习成功的巨大秘密。

户外陈梅

收到本书是12月10日，书名引起了我对读这本书强烈的欲望，“清单控”让我觉得它可能是一本能带给我工作和生活精英人士使用的方式方法的书，所以迫不及待地翻阅了起来。

小时候听过一句老话：好记性不如烂笔头。清单控，无时无刻不清单，在我们做事之前有着充分的准备和计划，明确的目标，必能事半功倍。清单控，不仅要着眼于清单，一目了然，简单明确，更要落实其“控”，清单是计划，是指引；而“控”是奋力的行动，努力的实现，两者相互配合才能发挥无限的力量。否则就会变成无效清单，一张废纸了。

我们不论工作还是生活，每天都要处理很多大大小小的事情，很多时候都是全凭脑力记忆去计划与执行，与此同时也有很多事情会被遗忘或没有按事情的轻重缓将其处理。这样有种浑浑噩噩的感觉，走一步算一步，毫无计划性，处于一种被动执行状态下完成的，这样的状态散漫且效率低下。年复一年日复一日，我们的人生也变得无计划性，何以实现人生的梦想呢。

开头介绍清单带给我们的好处，不仅可以减轻焦虑，还能专心做事，不用把力气用在记忆事情上；让我们可以专注大局；可以处于制高点去分配工作；并且每划掉一项工作我们的成就感就会加深一点，更加自信；让生活中许多重要的事情能自动完成，让日子越过越惬意。还介绍了清单可以做什么，以及如何采取清单工思考，告诉我们列清单不仅可以让我们完成目标，还可以让我们的日子过得不焦虑、更平衡、更从容。

第二章是大概是我最喜欢的一个章节了，除了介绍了各种清单在不同时候的用法和带来的好处，最吸引我的是介绍人生愿望清单，愿景板，以及感激清单。我们应该这些相信清单的威力能给我们的生活带来巨大的变化。生活中点点滴滴都可以用清单的方式来主宰我们的生活，变得自由、健康。

其中第七章中教会我工作及生活中许多事情可以委外处理，专业的事情留给专业的人士协助处理，这样更加事半功倍，并且可以将更多时间留给自己做想做的事。

第八章清单数字化介绍了很多国外人士常用也比较实用的清单APP，也在手机上搜索了一下，觉得最适合我的还是印象笔记，里面分四种级别的使用等级，免费版的功能稍微少一些，为了后续能通过清单提高工作效率及生活质量，建议还是使用专业版。

这是一本超级实用的书，必须读它！我们一起来做个清单控吧，让生活更加井然有序吧~