木屋烧烤的“精华”原来在这里！

广州岗顶店高伟

工作中最大的问题，就是没人和你说该如何去做。

明智的选择总是大于努力，而决策的方法尤其重要。在我们木屋，为了让机制更好地执行到位，运筹帷幄的方法则是循规蹈矩的习惯。

成功始于性格，性格却是价值观的直观表达，很赞同老隋的那句话：价值观深沉的含义就是价值观决定人生命运！

做为新人，面试、试工、入职、训练虽是一段标准流程，可要是完成自己当初面试的初衷尤为重要。总习惯定个目标，比如一个月通岗楼面，三个月做组长之类的，有着想法则是一个好的开始，正因为我们鼓励着主动学习，一直提倡六个价值观中的学习和分享，才有了我们的“千城万店”。

面对新的环境，承认自己的无知往往是求职的第一步，所以我们学会了主动积极，每天的带训实操，每周的带训沟通，都是进步的交流，也是一种标准的复制，甚为文化的传承，至少我们学会目标的开始：主动多问，不懂就问。

师傅的教导、笔记的抄写、SOC的考核，每一种形式都是推动学习的手段，要是一个月真从楼面毕业，从席间，传菜，传单，点单，收银，门迎，开档，收档，周清等等环节中选个优先顺序，则是一个真正经验的交流了。

比如没有点过单无法做门迎一样，因为对菜品知之甚少，所以“要事第一”则把重要紧急事宜清晰明确，而“以终为始”则是领导自我方向，管理学习结果，学完了点单则是门迎的开始，一段新的旅程。

技能的通岗预示着将学习更多的管理知识，比如收档检查，周清安排等。一次的激情， 二次的细心，怕的是多次的敷衍，所谓简单的事重复做，重复做的事用心做，道理虽懂可是背后的深邃着实需要领悟。

这是一种双赢，一是对自己工作的肯定和未来管理的领导力，二是对其他伙伴树立正确职业操守和标准复制的榜样。每月一次的食品安全检查都是细节中的体现，不只是看了这一包娃娃菜是否过期，而是对于顾客所属的每一份产品皆安全。

不仅仅只是做了，且要做出好的结果出来。我们所要的双赢就是价值观中的：劳动和坚持。劳动出结果，坚持劳动出好的结果。

如果把问题写的清清楚楚，就解决了一半，因为木屋人不害怕问题的发生。人生最大的导师其实和你是有分歧的那个人，管理组认证是管理中成长最客观的一个见证，除了未通过记起考官对所缺失项的讲解外，已通过的每一次机会点仍是刻不容缓，总是习惯于问题的表面定义，而忽视了背后的逻辑。“有效沟通”看似如何去解决问题，如果只是真诚，礼貌，有了解决方案，道不尽然，同理心聆听，换位思考，感同身受则是对这次认证中最大的心灵总结。

你看到的不只是你所认为的，这也和“A3报告”环环相扣，相辅相成。如果把过程看做：知彼，那悟出结果无一不是：解己。真诚对别人，会收到意想不到的收获，所谓的创新也就是：我们制定规则，遵守规则，是为了突破规则。

授人以鱼不如授人以渔，每一个师傅都是从徒弟开始成长，渴望被教导，我们木屋的“师傅”不仅仅只是员工大会的拜师仪式，更重要都体现在工作外的生活中，徒弟拍卖积分不够，师傅帮忙拍。徒弟第一次笔记本和笔就是师傅送的作为成长的见证。

通过了前厅认证完成了目标中的一半，主动帮助其他认证的伙伴，不足之处一一讲解清楚，不仅仅是对所学的巩固更是团队共同进步的体现，这种双赢的思维就是统合综效，一起给公司人才培养贡献力量，我的店长常分享此理。让这种互相学习的氛围一起传承下去，价值观中的学习升华了就是不断分享。

餐饮小白，一路踏前，求师问道，所学所感，秉着诚恳的学习态度，坚持的精神，晋升之路近于咫尺，看懂七个习惯的好方法，用好激励机制，千城万店之梦，终会有我一份！

总部财务部陈小红

在没有读过《问题背后的问题》这本书之前，确实我也一直在烦恼苦闷着，在内心问过自己很多这样的问题：他们什么时候才能做好自己的工作？谁能够负起责任来？为什么我们的执行力这么差？为什么每件事都要我来解决？为什么没有人能理解我，明白我的想法？尤其是在工作压力大的时候，劳累的时候，情绪就更沮丧了。

书中告诉我们，这种想法全都不可取，不仅对工作与情绪只能带来负面的影响，更是无助于改善现状。

这些“错问题“或“不正确的问题”，既没有正面积极的作用，又缺乏行动的力量，而且也与“个人责任”的精神背道而驰，因为每个问题都在暗示其他人或其他事应该为问题或状况负起责任。

文中举了一个餐厅服务员的例子，在就餐的高峰时段，尽力照顾到每一位客人，并提供职责范围之外的服务，请经理为顾客购买本餐厅没有的商品，从而获得了客人的称赞和小费，不久这位服务员也升任了管理职位。这正是个人责任所造就了个人事业的不同之处——到头来每个人都是赢家：顾客、同事、组织、个人。

如果我能用QBQ(问题背后的问题)的方式进行思考，提出更好，更有责任感的问题——“我能做什么来改善现状?”,“我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或伙伴，作为别人的后盾？”并立刻做出更好的选择或行动，我相信这一切困扰都不存在了，而且会收获最愉快的心情，以及对自己工作的成就感。能够明白，并做到这一点，一定是要学会改变自己，提升个人责任意识，主人翁精神。而非想着改变他人。

如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人，都不可能达到目标，实现愿景，在市场竞争中取胜。木屋烧烤的每一位伙伴在每天的营运的过程中，就是在不断实践”高效地为顾客提供好吃的烤串“，这种务实地积极态度，用自己的双手改变命运，劳动创造价值，实现百城千店，有我一份的梦想。也是展现了”个人责任“改变世界的方法。

在公司十周六庆上，我作为”诚信“价值观的代表发言，我想这是公司对我的信任，也是认可我们财务团队里的每一个伙伴，都是具有敬业精神，高度责任感强 ，言行一致的人 。正是公司里的每一个人，都在选择自己相信的思想，行为，通过自我本身的改变，达到共同的价值观。每一个人都在践行着”个人责任“，为自己的思想，行为及其产生的后果承担责任。

个人责任意识是一切的基础，就像一个人必须先学会走，才会跑一样，只有将个人责任意识，主人翁意识，个人担当意识根植于组织的文化中，融入到核心价值观中，组织才能更加卓越，员工才能更加敬业。

买了很多书不代表学会很多东西，听了很多道理，依然过不好这一生。原因是什么呢？如果我们只了解，但没有执行，没有付诸行动，那么，就没有把知道 的转化为行动。

所以做个有责任感的人，实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。就这么简单，QBQ的终极目标就是”行动“！

北京六道口店高海利

本书共八章：从八个方面阐述了人与人沟通的技巧，用于工作中也是恰到好处。

最有感触的小章节有：
赞美别人，可以让对方获得满足感，自尊心和自信心，为你们营造融洽的关系，建立良好的沟通平台。
虚心是一种姿态，能够赢得别人的信赖和支持，从而为与他人合作打下基础。不懂得虚心，一味表现自己与炫耀自己的人，只能处处树敌，步步被动。

尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。批评就像家鸽，最后总是要飞家里。当我们想指责或纠正别人时，他们会为自己辩解，甚至返工我们。成功的经验告诉我们：学会尊重和宽容，才能更好的与人相处。成功人说，只有不够聪明的人才批评，指责和抱怨别人。

为别人犯下的错生气，你无疑是在拿别人的错误来惩罚自己，想一想这是多划不来 。为突来的情绪生气，你发了一场熊熊的无名火，想一想，这对别人来说，又是多么的不公平。

人的弱点之一就是希望别人欣赏，尊重自己，而自己不愿意去欣赏和尊重别人。人非常容易看到别人缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。

客观的观察别人和自己，你会惊奇的发现，原来自己有许多不足，而身边的人都有值得我们学习，借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而应该别人有一点比自己强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。

做人不妨大智若愚，说话不妨难得糊涂。难得糊涂不是真糊涂，而是一种智慧的表现。在生活中，倘若处处表现精明，只会让别人对你敬而远之。难得糊涂是一种豁达的人生观，一个处处精明，斤斤计较的人，一定不是一个宽容的人。

重庆东原悦荟店杨忠渊

翻开书，有这么一句话“伟大不是领导别人而是管理自己”。读第一遍的时候不以为然，等到月末写总结的时候，发现这句话说的真好。

人有理性和感性，这本书主要介绍的是如何管理好自己的非理性，也就是如何远离自卑，恐惧，抱怨，愤怒，憎恨，焦虑，依赖，拖延，马虎灯负面情绪，让自己变得热情大方，积极包容。我读完后感觉更多的是关于人生。

书有八个章节，就如思维导图做出来的一样。每个小节都有对应的小故事，这个我倒挺喜欢看的。这里写一下我印象比较深的两点。

第三章节的第一小节，愤怒。书里是这么写的，愤怒是你以自己所不欣赏的方式消极地对待与你愿望不相一致的现实，抑或是事情并没有预料的那么好的时候产生的恶性循环。

工作中，我们身边的伙伴因为一些事情而喷发着怒火。高峰期，出品伙伴满炉操作热火朝天，出菜口的打单伙伴出菜忙的不可开交，对讲机传来区域伙伴替客人催菜的声音，忙碌的情绪蔓延在出菜口。有伙伴开始大声催菜，一方正忙的焦头烂额，哪能示弱回应，继而你来我往，冲突升级，酿成错误。

愤怒的根源是对自己不信任，愤怒的目的是认为可以通过愤怒控制对方。知道了我们愤怒背后问题点，再回头看了一下“伟大不是领导别人而是管理自己”这句话，我似乎明白了些什么。

第八章的第六小节，讲了这么一个故事。

卢浮宫内收藏着衣服莫奈的画，描述的是女修真院厨房的情景。画面上正在工作的不是普通人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们去做。

有人说，看一个人是否认真，不用从什么大的方面看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情中就可以得到答案。

确实如此，小中见大，就像我们的工作，由许多小事情凝聚成一件大事情。许多伙伴初来时，胸怀大志，满腔热情，但是日子过久了就开始随性散漫，激情不再。

其实大可不必这样，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大的价值。小事不要小看，以认真的态度做好岗位的每一件小事，以责任心对待每一个细节，注重做事的过程中找到机会，就能创造属于你的巨大价值。

自控力，就是有意识的控制自己的思想感情，约束自己的行为，成为驾驭生活的主人。

想到这么一句话来结尾“自律给我自由”。

正欣食品品控部刘惠

从读书会上看到这本书后就觉得《问题背后的问题》这本书很适合我，也很适合所在部门，所以一口气买了10本

读完这本书给我最大的感触是：

1、书中的内容简洁，方法也很简单，但要求不低，需要终生修炼，还需要有行动的意识并付诸行动。

2、对于不好的现状，我该如何做，在现有制度及资源下我能可以做什么改变现状；如对于现有制度不理解又无法改变的时候，学会接受；并提前做好准备寻找合适的提出自己有说服力的建议。

3、要想让部门的人成长，除了给予培训及监督，还应让他们独自面对问题，思考自己的解决方法。

4、很多时候自己也存在负面反应惯性思维。特别是出现问题、情绪沮丧或面对某种挑战时，更容易首先产生负面和防卫的反应。这时最先出现在脑海中的，往往是考虑这是不是我的问题，还是某某人的原因导致这种后果，等等。

其实这些都是没有正面积极的作用、又缺乏行动力量的“错问题”，“错问题”让人软弱、无力；“错问题”总是暗示着应该由其他人、其他事为问题或状况负起责任；“错问题”让人下意识地推诿、抱怨、拖延，还往往不自知。

记得上次土豆气调包装测试的盒子和包装膜没有到货导致了土豆气调测试不能按计划的时间进行，收到上级的一顿K的时候，我在辩解是由于采购盒子和包装膜没有按时到货导致我不能按进度完成测试；其实如果当时我提前追踪这两个原料到货情况，在提前知道不能提前到货的情况下提前跟采购协商临时采购通用的盒子和膜，通过提前追踪及出了问题后及时协商补救办法也能按进度完成测试。

所以我很认同本书中的“个人责任意识淡薄将会导致推诿、抱怨、拖延、执行不力。唯有提升个人责任意识才是核心解决方法。而承担个人责任会让我们的事业更加成功，生命更加充实、更加愉悦”。

5、想要让自己富有个人责任感，首先要让自己真正从“我”出发，关注于“我可以做什么”的问题，只有提出更好的问题、思考解决问题和有效行动，才能做出好的选择，采取行动，把事情做好、做完。好问题可以让我们更加积极，获取力量、保持清醒和自省。

6、最后要求自己谨记：

1）建构更好问题有三大指导原则：所有负责的提问都以“什么”和“该如何”发问；在所有问题中包含“我”在内；把问题的中心词放在行动上。

2）我需要的是真正的学习，把“知道的”转化为“行动”。时刻提炼自己的想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并付诸行动。只有付诸行动，才能有所收获。

3）我需要对负面思维、“坏问题”有意识、提出好问题，从“我”出发，并坚持践行。

天津万德庄店宋晓阳

这是一本讲述厕所革命，在扫除厕所卫生后，在如此肮脏的环境中使人学习如何做卫生，如何在做卫生的使用学习知识提升做卫生的方法，更重要的是人在从内心开始改变，升华自身缺乏的缺点，使人谦虚、提高察觉、孕育感动、萌生感恩、磨炼心性。

在文章中父母的教导，会使孩子在幼时就会学会不要给别人增加麻烦，增加不必要的的工作量，父母的言传身教很重要。就如陈先生所说，为什么我们会穷，就是我们的长辈未给我们好的教导，只叫我们要做好，但没有教我们怎么去做，没有一个标准让我们找不到做好是如何定义的。

如同一个公司的现场卫生能体现出管理是否有用心在做事情，一个场所的卫生重点突出在厕所内，你的厕所是否干净整齐，是否给顾客一进入特别舒心的感觉，才能让顾客记忆忧心。当你的厕所凌乱不堪时，给顾客带来的就是不注重卫生，不注重细节，整体拉低了现场的卫生感觉。

一个良好的公司，对于在细节上特别注重，就算是一件工具也要维护好，清洗摆放整齐，损坏维修，保证第二次能使用，在维修和做卫生途中要不断的想办法改善效果，当每个人在自己所做的事情上看到自己的进步，人就会开心，人只有在开心的环境下，才会愿意继续坚持，人只有在坚持下才会成功。人在一个愉悦的环境下，干净整齐的环境，整洁的环境能消除浮躁的内心，能使人达到心平气和的状态。

人这一生都是在重复着做很多事情，上班每天都在做着重复的事情，生活也是每天都要洗脸刷牙洗澡。但是你若没有去发觉生活的美，工作的乐趣，你就会渐渐失望。

所以人这一生只有在生活工作中学会自我调节调整，来解除内心一些压抑和躁动。在生活和工作中要做一个高尚的人，成为高尚的人远比成为能干的更重要，思想上的改变能造就人，就如同书中所说：常积阴德，谦卑隐忍，日积月累，成就此人。

北京人资部宋东宏

1、在读《向财务要利润》的书时，作者讲了很多关于在经营中所要必备的技能，其中就包含了会计技能。

2、这本书的开头很有意思“不是爱会计，似被老妈误”。其实回想下身边的人，大部分同学都是被“老妈”安排了专业、工作。

3、读者的心态”既然已经选择了，那么就要爱上它。

1、这本书已经是会计中级实务了，对于我这个会计小白读起来本应该很难懂的，但是书里面呈现的方式多以“老人家”的小故事举例展现了会计的分类算法。

2、这本书有很多诗词描述所要讲的内容的抬头，比如再讲固定资产的概念及确认的一章，就用了“春花秋月何时了，往事知多少”来引起读者的兴趣，也会让长时间读这本书不会感到乏味，内容生动有趣。

1、存货的核算——通过举例阐述了使用“先进先出法“和”移动加权平均法“在同样的情况下，采用部统的核算方法，陈本是不一样的，利润是不一样的。（启发点：做奖金提取、分配的方案时，选择的办法要全方位的考虑）

2、从财务管理的角度看，资金投入就是筹集资金，既可以来自企业自身的积累，也可以来自债权人的借入，简称聚财，资金循环就是经营，企业发挥自己的优势，通过各种业务活动，产生利润，简称发财。聚财（筹资）、发财（运营）、散财（收益分配）既是生财之道，也是财务管理的核心内容。（财散人聚，只有合理的分配收益，才能持续地经营）

3、孙子说：“凡事预则立，不预则废”翻译成现代语言，孙子认为无论什么事，都要预测未来敌我的变化趋势，制定计划，否则很难达到自己的目标。业务预算通常以销售预算为起点，先编制销售预算，再根据销售预算中的销售数量，编制生产预算，根据生产预算的生产数量分别编制直接人工预算、直接材料预算、制造费用预算，依据科、工、费的预算编制成本预算。其实门店现在的预估营业额、申货备货、排班系统正恰上面的逻辑。

总部财务部欧阳辉

《见识》这本书记得应该是去年赵老师推荐的，当时买了看了三分之一，那时就觉得很好，今天终于把它看完了。

封面第一句话就很有吸引力“你最终能走多远取决于见识”。一个人的见识，很大程度上决定了我们的思维方式和行为准则。一个有见识的人，不会因为一点点个人好处和私心，破坏社会的规矩，损害其他人的权益。既通情达理也遵守规矩，更会时刻在意周围的环境，尊重别人的感受，考虑做事的后果。

这本书主要从2各方面讲：上篇是商业的本质，下篇是人生的智慧。

商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。这个本书作者提出来的观点，根据老师说的商业的本质一定是创造更大的市场和更多的需求。  老师在本书中提出拒绝伪工作者，我觉得是很有道理的。

很多人在工作中很忙，每天的事情太多，总是做不完。提高工作效率是成功最关键的因素之一，很多人试图在短时间内完成很多工作，但其实办不到的，唯一能做的就是少做一点事情。

效率高低不取决于开始了多少工作，而在于完成了多少。很多我们看上去非做不可的事情，其实想通了并没有那么重要，因为它们都是伪工作。所以，无论在职场还是在生活中，提高效率都需要从拒绝伪工作开始。

下篇是人生的智慧。幸福是目的，成功是手段。事业有成不过是手段，目的是获得幸福。我们的人生需要做减法，因为很多时候减少和舍弃会让我们过的更好。书中也提到了阅读的意义，阅读不仅仅是获得信息，而是一种生活的方式。终身学习，向死而生。

看完这本书，发现作者读了很多书，很有智慧。以后也 多读书，养成阅读的习惯。

商学院段雪晴

人的意识是企业运行好坏的关键要素。如果一个企业的员工能养成个人责任意识的思维方式，那他们将对企业运行效率的提高，对执行力的提升起到很大的正向推动作用。本书《问题背后的问题》围绕提高个人责任意识这个话题，解释了个人责任意识的养成，将会改造一个企业，乃至一个社会。

书中说到 ：管理者可以担当训练、忠告、指导的角色，但是谁都无法改变他人。唯有当事人痛下决心，才可能从内心改变。当事人只有通过公司的培训、领导的指导，自己真正领悟后，从而做出改变。

很多企业在文化建设、企业培训中，对技能培训（如“管理技能”、“销售技巧”、“团队合作”等）很看重。没错，这些都是必要的。他关系到我们的员工是否有能力去完成他们的工作。

但关于员工意愿（如工作主动性、工作幸福感、工作乐趣等）却很少关注，其实这正是本书主要阐述的内容——个人责任意识。有了个人责任意识，员工就会有主人翁意识，就会有个人担当，在工作中就会找到动力、乐趣、幸福感，自然主动性也就有了，这个才是企业发展最有价值的。

书中很明确的介绍了个人责任意识实践的三步骤：首先要提炼自己的想法，然后问比较好的问题，再付诸行动。书中对如何问好问题给了很详细的说明,问好问题我们可以参照这个“是非表”：

当我们想用“为什么”、“什么时候”、“谁”这些词来发问的时候，我们应该尽可能的换成用“什么”、“该如何”这些词。例如：一个经理经常会有这样的问题“他们为什么不主动积极？”、“什么时候才能找到合适的人才？”，而QBQ给出的正确问题是“我该如何进行指导与培训？”、“我该如何更了解每位团队成员？”

书中还说到做榜样是你我的责任，“为人师表”是最具影响力的行为。这一点我也是非常认可的。人有时就是要将自己推在某一个被大家关注、效仿的位置，从而“被迫”自律，严格要求自己，做出榜样。就像老隋一样，天天在微信分享坚持运动和学习的信息。做出榜样的同时，自己也收获了健康和知识。

QBQ讲的是问问题的方法，是通过提升个人责任意识，来转化我们的思维方式，从而解决问题。全书道理深入浅出，还有大量事例帮助理解。虽然只花1个小时就能看完，却是一本值得反复翻看的好书。

最后分享一句作者的话：学习是把“知道的”转化为“行动”，所以，学习是一种改变。问大家一个问题：你今天学会了什么？也问回我自己，共勉。

总部人资部曾平

上个月的读书会，看到正欣的很多伙伴在分享《这是你的船》读书心得，发现大家分享的内容很新颖，生动、详实，故事情节跟我们平时工作很相似。正好上个月自己的读书心得获得了认可，奖励了一本《这是你的船》（此处省略开心的描述1000字）。迫不及待看完了，很受启发，受益匪浅。

《这是你的船》讲述一位舰长管理一艘军舰的故事，书中提到很多管理方面的知识，给我们提供了很多在参与公司管理时的方法和道理。

作者阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长，当他开始接管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军最为先进的装备，但其管理水平和作业效率都很差，士兵士气消沉，无精打采，很多人都讨厌呆在这艘船上，甚至希望可以提前退役。但是经过这个船长2年的努力，这种情况发生了彻底的改变，全体官兵上下一心，整个团队士气高昂，使得这艘军舰成为了美国优秀的舰队。

阿伯拉肖夫从“树立典范、积极聆听、有效沟通、建立信任、注重结果、理性冒险、打破成规、培养人才、同心协力、提高生活质量”等方面阐述了自己如何在2年时间里，将“本福尔德号”从一艘让人头疼的舰艇打造成美国海军最优秀的舰艇，建立一支严谨、高效而卓有成效的团队。

书中提到，真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令，无论你喜欢与否，你的做法都会成为组织其他成员的榜样。真正优秀的领导者知道应该在什么时候站出来，承当责任。榜样的力量是无穷的，有了榜样，就有了标杆，员工们的工作就会有目标，行动就有方向，因此，作为一个领导者我们绝对不能忽视自己对下属可能产生的影响，而应以身作则，努力做好“士兵”们的榜样。

聆听是了解他人真正需求的有效方法，领导者如果能认真聆听每一位员工的心声，做好记录、归纳、总结，作出具体分析与反馈，那样员工会觉得自己备受尊重，会更加自信努力地去工作。作者把自己与船上每个人的每次碰面当做当时最重要的事情来处理，为了做到积极聆听这一点，他强迫自己记住所有水兵的名字，这以人为本、关注细节的举动值得我们学习，能随时叫出每名员工的名字，能了解每位员工的情况对员工来说一种莫大的鼓舞。

沟通是我们每个人每天都要运用的技能，是每个人成功的必要条件，是管理的核心，我们不能“沟”而不“通”，一定要掌握高效的沟通技巧，才能使我们在工作、生活中游刃有余，达到事半功倍的效果。我们在工作中无时无刻都要与人沟通，领导和下属之间的沟通、不同部门之间的沟通、部门内部员工之间的沟通等。做好领导与下属之间的沟通，这样领导可以更加理解员工，而员工也能更加支持我们的领导做出的各项决策、增加团队凝聚力；做好部门与部门之间的沟通有利于我们更好地从公司的大局和利益出发考虑问题，加强工作之间协作变得更加顺畅；做好部门内部员工之间的沟通有利于我们团结一致，同心协力，共同出色的完成各项工作任务。

信任也是人与人相处最基本的要件，信任是建立员工主人翁意思的最佳途径，一定要相信我们的员工，尽可能多地站在员工的立场上思考问题。

《这是我的船》中提到，信任就像是一种银行帐号—如果想让它不断升值的话，你就要不断往里面加钱，所以在工作中，无论身居何位，我们都是一个整体，我们应该相互信任，同心协力每做一件事时，必须认真思考每一个环节，合理解决工作中每一个问题，做一个值得别人信任的人，才能逐渐获得别人的信任。

我们做的任何一个决定都应为公司负责，为这个大家庭负责，因为我们是公司的一员，因为这是你的船，这条船承载着我们大家的梦想与期盼，与我们的共同利益息息相关，我们都是相关利益者，必须同舟共济，才能乘风破浪，最终到达百城千店的彼岸。    

作为公司的一员，我们应该时刻牢记我是这条“船”的主人，而不是一个乘客，必须以主人的心态来管理和照料这条“船”，因为这是我的“船”。@人力资源部全体伙伴，希望下个月都读读，你们会有不一样的收获！