不要抱怨请努力工作

我叫张新月，是木屋烧烤五和店的一名服务员，算了算来木屋已经很久了，有很多的感受情绪都想说一说。

在没有来木屋之前的我，和大多数失业者一样，迷茫，有点自怨自艾。后来无意中看到网上木屋有招聘，就去面试试了试。其实自己刚开始也不是很想找服务类的工作，面试通过后，告诉家人，他们也是很反对，觉得做服务员太辛苦了。但是进入木屋后，完完全全改变了我认为干服务员是没有前途的想法。

刚开始进入木屋的时候，才发现做服务员真的不是自己想象的那样，各种的不适应。曾经自己以为做服务员是很简单的事情，可是到木屋后才发现很多东西事情不是这样子的。

刚开始时候，记菜品代码，分清楚菜品类型就是让我很头疼的一件事情了。那个时候真的觉得自己很笨，看到同事流利的说出代码，娴熟的下单传菜真的很羡慕，为自己着急。还好幸运的是店里的同事，宿舍的舍友都是很热心的人，教了我很多方法记代码，教我认菜。店长还分配了师傅给我，是一位很优秀的店员，大家都叫她蓉姐。蓉姐严厉又负责，每天都会督促我学习。在她和同事的帮助下，我慢慢学会了点单，传送收银等技能。也渐渐的从各种不适应中跳出来，开始学会融入这个充满活力的集体。

随着学习到的东西越来越多，我发现自己的情绪也慢慢发生着很大的变化。刚开始的时候王文洪店长排我去当门迎，他告诉我门迎对于整个门店来说是至关重要的一个环节。门迎带位做的好，整个门店才会运营的好。

刚开始因为不是很会解决带位这个问题，我既想控制好带位，又想很好的和顾客周旋，矛盾渐渐也出来了。因为每天要接触各种各样的顾客，一遍又一遍的和顾客解释排位原因，还要安慰他们的情绪，我自己的情绪也坏到了极点，终于因为态度问题我得到了顾客投诉，店里的张海华组长扣了我的分。但他不是只扣了分就不会管你的心情，他耐心的给我讲解了原因，并且告诉了我面对这些情况该怎么去应对，怎样和顾客解释沟通。

店里的李恒副理也教了我很多和顾客沟通的方法，特别是要让我克服自己的弱点，既然不善于和别人沟通，那就去学别人怎么做的，更要努力尝试去克服这个不擅长。因为在木屋顾客是你永远要面对的“上帝”。慢慢的和顾客接触的越来越多，我的耐心也变得越来越好。学会了要忍耐，也学习怎样更好的和顾客沟通，让顾客满意。而且我也深刻的体会到木屋烧烤为什么会成为烧烤行业的领军者。

追求更高更好的美食体验，做出好吃又健康的烧烤、创造舒适而悠闲的就餐环境、拥有高品质又贴心的服务，严格而又欢愉的管理方式，在这种木屋文化引领下，木屋烧烤怎么能不变成现在众人皆知的优秀品牌。

来到木屋我还有一个更大的体会，那就是员工的变动很大。升职降职，离职，调动在这里司空见惯。其实往本质上去看，就是一个道理，适者生存，优胜略汰。

在木屋这种社会道理，表现的更明显。

木屋很看重员工的个人能力，从普通服务员到金服、组长再往上，每一个都是靠着自己实打实的本领一步一步走上去的。这个社会从来不会同情弱者，木屋更加不会，在木屋你只有更努力更优秀才能走的更远。当然在这里，你的发展更加离不开自己的小集体。你所在的店就像一个小家庭一样，只有和自己的上级同事协调好大事小事，这个小家庭才会运营的更好。就像每次开会大家喊的口号一样，没有最好，只有更好，木屋是我家，成功靠大家。

不知不觉来木屋已经快半年了，技能也过了几个，但是在木屋你不能停下自己的脚步，这里不缺人才，只有一群优秀有梦想的小伙伴。与这样的人为伍你只会督促自己变得更好，我也要给自己设立小目标啦，那就是先试考金服。接下来也想学习一些厨房的技能，无论结果如何，只要努力过就不要让自己后悔！