大家好，我是北京大成路店的一名高级员工，我叫罗春艳。今天，我来说说我们店的前厅主管（疯子）朱宏。
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第一次见到他是2018年7月底。当时，他是大成路前厅主管，给我第一印象是觉得他很小，而且长相也特别显小，不成熟的样子，总之觉得一般般吧！记得当时和店长说，咋选了个小孩来呢？店长说，别看他小，你们慢慢去接触吧！
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后来听人说他二个月就竞聘上了前厅主管，当时还不以为然。通过一个多月的接触，我觉得他人不错，挺好的。之后，他第一次组织楼面座谈会，我对他就刮目相看了。也从那时起，我们开始了军事化的变态的管理制度。
那次座谈会结束后，店里的环境和服务的标准发生了翻天覆地的变化。特别是环境，他带着我们把原来的装饰风格硬是改变成和新店一样的风格。记得他说过一句话：大成路虽然是五年的老店，很陈旧，但是，我们心里的创新和想法不能老。服务上，他更是变态的管理。下疙瘩汤不拿汤碗，晚上收档结束奖励变态辣猪蹄一个；上菜不划单只给一次机会，再次犯错奖励五公里一次；更可怕的就是，对讲机不使用请字开头、谢字结尾的，直接抄写200遍。说到这里，那么有人很好奇为啥我们还愿意跟着他，因为每次处罚，他都是先带头。他说，是他的无能，没有带好我们，不然我们不会犯错。
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我为啥说他是“疯子”呢？这有个小故事。他知道我来了三年了还不会收银，就问我为啥。我解释说当时觉得文化少，不想学。结果，话没说完，他就像疯子似的告诉我：爱迪生小学没毕业为啥能那么成功？！说完，就说晚上和他跑三公里。我从来没有跑过步就说不行，但他说必须跑，哪怕跑不完也没事。就这样，我被忽悠去跑了。但是，我确实不行，跑了一会就停了。他就一边拉着我跑，一边说：““加油！你一定可以的！”接着又说：“你看，终点就在前方，再坚持坚持就到了。”就这样，我被他拉着跑完人生第一个三公里。他说：“你看，不是你不行，是你不愿意，也不愿意坚持。”然后，他又和我说收银的事，我也明白了他为啥拉我跑步。之后，我半个月学会了收银。在这里特别感谢他。
04
说他是“疯子”还因为他对待伙伴的态度。我来店里三年，接触了好多主管，从没有一个像他这样的。他对伙伴很关心，每位女伙伴到了特殊期，他都倒一杯红糖水；阿姨手划破了，他亲自给包创可贴。还有就是他干活，不管人多人少，他都和伙伴们一起干。特别是收档时，他怕伙伴们疲惫就搞创新：和他PK干活，赢了他，他就请晚班伙伴吃饭。其实，我知道有时候他故意输的，想让我们开心，也让我们学习。印象最深的就是，去海底捞吃饭回来，我们学习了餐前擦手毛巾。当时，我觉得跟这样的老大有前途。平时，哪个员工心情不好，他也总是能想着方法逗你开心，那时候我就觉得他堪称一个逗比。
老大，你是我们的骄傲，不管到了那里，我们也会铭记你的二个前提，八个到位。
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