无人货架大败退，现实离梦想有多远

时至今年，共享单车被收购、倒闭屡见不鲜，区块链也声势渐弱，而作为新零售代表之一的无人货架过得也并不怎么样。与去年的众星捧月相比，如今围绕着它的，却是撤架、并购、倒闭、裁员收缩、融资受阻……

借助“新零售”的东风，从前两年的某一天起，在一二线城市的高层写字楼里开始出现带二维码的开放式货架，货架上摆放着奶茶、巧克力、泡面等零食，顾客只需拿着手机扫一扫，就能完成整个购买过程。

其实，早在2015年，无人货架就初现雏形，到了2016年，小e微店、领蛙等少数几家开始出现，但并没有在该领域激起浪花。到2016年底“新零售”概念提出后，作为新零售的重要组成部分，无人店和无人货架迅速被推向风口。短短一年多时间，这种无人货架已经风靡全国，仅在百度引擎上搜索“无人货架”，显示找到的相关结果就多达3390000个。

现在无人货架的玩法主要有三种：货架+二维码；货架+冷柜+二维码；货架+冷柜+二维码+摄像头。

在众多无人货架品牌和企业中，猩便利、果小美、小e微店、七只考拉、每日优鲜便利购等算发展得最快的企业。其中，猩便利在2017年9月底无人货架点位规模就已突破一万个，值得一提的是，这整个过程只用了短短三个月，到2018年1月，猩便利的点位突破了三万个，辐射一线和二线城市。

作为较早入局者，成立于2017年2月的七只考拉，成立半年之后就曾获5000万元A轮融资。截至今年1月的数据显示，七只考拉共入驻3000多家公司，设有5000个货架。

而作为无人货架头号玩家之一，果小美自去年6月成立以来，仅用半年时间就迅速融到C轮，并且在不到1年的时间，业务覆盖59个城市，铺设货架终端近10万台。

与此同时，阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等也在该领域布局，先后推出阿里巴巴小卖柜、京东到家GO、苏宁小店Biu等无人货架业务。

不仅如此，无人货架还备受资本追捧。据中商产业研究院发布的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示，截至去年9月末，已有至少16家无人货架获得投资，最高达到3.3亿元，融资总额超过25亿元。去年下半年，无人货架曾经是零售行业的风口领域，经纬创投、红杉资本、IDG资本等知名投资公司的参与，引发了资本的跟风追捧。有自媒体曾称，“毫不起眼的办公室货架，掀起了堪比共享经济的大潮。

至此，整个无人货架领域，俨然一副站在风口之上，即将起飞的架势。

然而，风流总被雨打风吹去。

今年，风光无限的无人货架行业便陷入风波之中，几家“领头羊”企业相继传出大幅裁员、全线收缩、资金链断裂等消息。

2月，运营才4个月的成都无人货架项目“GOGO小超”被曝出停运，与其隶属同一家公司的成都第一家无人超市“GOGO无人超市”也暂停运营，且被媒体曝光项目下的多名员工皆未发工资。至此，无人货架项目倒闭潮的序幕正式拉开……而彼时，“GOGO小超”曾遍布于各大写字楼，有点位多达500多个。

不久之前，七只考拉也被传出“90%的网点都已撤柜”消息，而其官方微信公众号最后一条推文停留在4月8日，距今已经一个多月未更新。七只考拉联合创始人单长江则回应称“公司没有倒闭，正常运营，但是方向有变化，货架业务是停了”。

此次并不是七只考拉第一次被传“裁员、撤柜”。早在今年1月，就有多位七只考拉员工爆料公司已经解散大批市场拓展（BD）人员，但当时七只考拉创始人文朝辉公开回应表示将进行整体业务调整，投入运营更新升级的货柜。

今年5月初，一张关于果小美将退出市场的“重大通知”在网上广为流传。根据该“通知”显示，“果小美将解散，而货架上的食品免费赠送，货架由企业自行处理。”根据媒体报道，在众多无人货架项目中，果小美的转型最为激烈，直接裁撤掉2000多人的业务团队（包括仓储、BD、运营），转做云端电商。

对于无人货架项目，经纬中国董事总经理钱坤认为，“资本的热潮导致了大家不太注重商业上的运作，让这个行业烂掉了，其实它是个被资本毁掉的行业。”

在中国电子商务协会专家庄帅看来，“无人货架走到今天，基本都面临大面积撤退的窘境，这种情况说明几个问题：第一，商业模式不清晰，公司的核心竞争力没有找到；第二，货品客单价太低，加之大多数公司都不会允许随时吃零食，营业额上不去，流水太低，盈利能力太差；第三，无人货架野蛮生长的背后是货架管理混乱，补货能力不足，消费体验度太低。”

罗森（中国）投资有限公司董事、副总裁张晟在接受媒体采访时也曾表示：“无人零售，一定有未来。但非常遗憾，无人零售现在是‘早产儿’。但我们今天这些做无人零售的，其实很多都在宣扬怎么把便利店的人工成本降下来。比这个更重要的是，如何让消费者真正地满意？今天的无人便利店也好，无人货架也好，我发现没有找到真正的痛点。”

据中商产业研究院发布的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示，到2022年，无人零售的用户规模将达到2.4亿人，而在2017年也仅为0.05亿，这5年间要翻48倍。在无人零售规模方面，报告预测2022年将达到9500亿元，是2017年100亿元的95倍。

很显然，目前中国的自动售货机渠道发展是滞后于整体零售环境的，而无人货架未来的发掘潜力也不容小觑。当然，看到这一点的人也并不在少数。

5月14日，2016年就已入场的无人货柜品牌魔盒CITYBOX正式宣布，公司已接近完成亿元级B+轮融资。本轮融资由行业战略投资人、某国际消费品企业领投，部分老股东跟投。与其他无人货架相比，魔盒CITYBOX一直在做智能货柜。因此，也有业内人士分析，换了“高级面孔”的无人货架，故事也想换一种新的讲法。

无独有偶。

据《第一财经》报道，猩便利也在近期获得蚂蚁金服数亿元战略投资，其他老股东悉数跟投。除了资金之外，蚂蚁金服还将向猩便利提供两大技术支持：生物识别和信用消费体系。

至此，无人货架即将进入下半场。有业内人士表示，无人货架或因巨头入场而改写战局，但零售企业要面临的来自供应链、网点规模等方面的挑战仍然适用。

据《华商报》分析，未来，无人货架可能有三种情况：一是大佬收割，市场发展成熟后，资金雄厚的大佬们冲进来收割一轮，小公司退场；二是站队大佬，发展好的头部无人货架公司将被收入大佬麾下，和大佬合作；三是马太效应中优胜劣汰，强者愈强，弱者愈弱。

庄帅则表示，“目前资本对于无人货架的投入持谨慎态度，未来无人货架会出现两三个坚持下来的头部公司，但是模式需要进行改变，要利用大数据进行消费需求的计算，进行更加清晰的消费画像，从而进行精准选品。”