最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

流量贵,众所周知。
但如果说你买的流量被浪费了,你也许一头雾水。
事实是,很多1、销量不高;2、推广费用比例过高 的商家都有很严重的流量浪费问题。
商家可以在后台查看一下你的新老客占比:

如果你的复购率低于15%,新客复购率低于8%。就说明即使你每天花很多推广费来增加曝光,那么进店下单这些顾客90%以上都是“一次性”用户,消费了一次再也没来过了。
再看看“精准营销”里的场景营销,可以看到昨天有多少个进店了,但是没下单的用户:

看过这两个数据,你大概也能知道自己购买的流量,有多少就这样流失掉了。造成这种结果的原因,归根到底还是商家自己对买来的这部分流量缺乏分析和再利用的能力。造成不断买流量,不断浪费,仅留存少许的怪圈。
不论是仅下单过一次的用户,还是进店未下单的用户都是要比完全陌生的流量具有更强的转化性。因为:
1、曾经进店,就说明你的店铺品类、风格符合用户的消费选择偏好。
2、曾经下单,对你的商品质量、价位都有一定认知,只要符合他的需求,这类用户会优先选择我们。
这类用户我们去营销时,投入产出比远远高于全新流量!
如何唤醒这类用户呢?
今天小编就以“精准营销”这个功能来说明如何将流量最大化利用。(美团、饿了么双平台都有这个功能,以美团为例)

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

很多商家看到这么多分类就开始懵,不知道该怎么选择人群和设计活动内容。因为我们是要最大化的反复利用流量。
分析一下:
1号人群,高消费高认同客,近20天高消费高频下单用户。这类用户正和我们店铺处于蜜月期,你不做任何营销,目前的活动已经对他足够,所以其实不需要额外操作。
2号人群,是曾经的1号人群,有很强的消费力和对店铺的认可度,但是最近1个月没下单了,属于即将流失的重点用户,需要重点营销。
3号人群,有高消费能力,最近有下过单但是没有对这家店有强烈认同。我们在短时间内没有改变口味、种类的前提下,可以先通过价格上的优惠来吸引这类用户来下单。
4号人群,是曾经的3号人群,高消费低认同,近1个月没在店内下单了。
近30天内有下过单的1号和3号目前都是熟客,我们在营销时应该重点去营销那些要流失掉的用户比如2号和4号。

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

这个发券的难点在于如何制定折扣力度。
2号和4号人群有个共同的特点就是高消费,那么这类用户我们给他的门槛可以定高一点。图中这个店铺的实付客单价平均在50~60,80以上的订单大约占1/5。我们再结合店内本身的满减门槛,我们可以设置在比较高的价位:第一档和第二档之间的档位设立门槛,比如88、98这个区间。

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

因为是共享券,可以和满减一起用,额外优惠的金额5~8元的吸引力就足够了。像系统自动推荐的满143元抵20的券,看起来券额很高,但实际上门槛太高反而下单数低。
除了人群营销以外,下面还有一个场景营销:

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

系统自动划分了6个用户群,不过经过分析可以得出只有推荐的那个“昨日进店未下单新客”是属于未下单人群。
这里我们可以分析一下顾客心理,用户进店前已经了解店内是卖什么菜(店名+品类的起名方式),但是进店后却没下单,可能是店内装修、顾客评价让他感觉菜不好吃,或者优惠活动,实付价格不太接受。不论是哪一种,商家都可以用代金券的方式争取一次顾客下单的机会。如果顾客收到产品后特别满意,就会给店内增加一位老客。
那针对这类用户呢,我们首要的目标是让从来没有机会尝到我们产品的顾客下第一次单。这时候的优惠券门槛以运营经验来讲,可以比第一门槛更低。比如图中店铺满减门槛第一档是68,那发给未下单用户的门槛一定是低于这个的,可以是:38、58等,这样其实是我们变相设了一个更低的满减门槛给我们的潜在客户,并没有跟我们的满减叠加,鼓励他以低价尝试先下第一单。
这样虽然貌似我们给他发了一张5元共享券,但那些没凑到第一档满减的用户只享受了代金券的优惠,而消费能力更高一点的,为了满减和代金券共享,他还要凑够第一档满减。
关于代金券的金额大小,商家可以不断的测试,因为是共享券的关系,金额越大,门槛越高,商家可以多次测试最佳的临界点在哪里。

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

除了代金券的金额外,发券的时间也很重要:
商家根据每日的订单曲线,找出订单高峰来临前的半个小时进行发券,效果最佳。

最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?

“精准营销”这个功能,对比揽客宝而言也更据性价比:
首先:精准营销的客户群体比揽客宝的大数据推送更加准确。
其次:没有多余的推广费用,发券免费,只有用户拿券消费了以后才真实产生费用。
其实这个功能是一种非常初级的顾客管理,但是很遗憾,很多商家还没有注意到这点。
最容易被外卖商家忽视的高性价比推广,你知道吗?
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