2020年09月25日 No.790
1
老赵做的是大众群体的火锅，从产品到客单价，服务的主要是工薪阶层。
但老赵总觉得，赚钱不多，而且这群顾客还挺挑剔的。要不然，重新改造一下，做一下“品牌升级”，换个顾客群体试试？
于是，上百万的投入进去，环境也更好了，菜品价格也高了，看起来也确实高大上了。
但开门之后发现，并没有想象中那么好，该挑剔的顾客，还挑剔，甚至因为价格高了，顾客的期待也随之升高，有些人比原来还挑剔了，生意也不好做。
老赵，从一个坑，跳进了又一个坑，继续煎熬。
2
这就像啥呢，就像你开了一个大众4S店，主流就是十几万，二十几万，三十几万的车，发现这些中产阶级太抠门了，买车啥都舍不得家装，还爱砍价。
于是心一横，打算品牌升级，不卖大众了，改卖保时捷。
但你比老赵更务实和聪明，刚准备砸了重装，突然想起来，西郊卖保时捷的老牛，认识，要不去他那里先看看。
去了找老牛一聊，保时捷老牛也哭了，大兄弟，别提了，今年真没卖出去几辆啊。
你看这个，以前有个大剐蹭的，直接就换车，年年如此，今年这孩子都不换了，说随便修修就成，别花太多钱。不容易啊，还是你们卖大众的好，天天都有出单。
大众老板也哭了，原来保时捷也不好过，都不容易啊。
辛亏没意气用事，要不然赔大了。
3
解决问题，不能只盯着问题本身。顾客挑剔，不能只盯着顾客，想着换顾客。
就像不会游泳总喝水，就琢磨换游泳池一样，最终的结果，只不过是喝到了不同游泳池的水，对学会游泳没有太大的帮助。
游不好，真正需要的是多做练习。
顾客挑，真正需要的是看自己哪里不足。
车卖不动，真正需要的是提高自己的销售能力。
这些似乎是非常显而易见的问题，但却又是经常容易犯的错误。
那，为啥会这样呢？
最大的原因，就是我们更喜欢“向外求”，而非“向内求”。
4
孟子讲，反求诸己，这也是孔子一以贯之的“道”。
出现问题，现在自身找原因，找问题，做调整，多向内求，少向外求，这样才更容易找到问题的根结。
我们总说竞争激烈，竞争激烈。
一旦你开始向内求，开始从外部竞争视角，转换到内部自查视角时，你就已经抛开了80%以上的竞争对手了。
如果你能够坚持这么做，那么结果是你压根不敢想象的，你试试。
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