“初次开店，我把坑都走了一遍” | 开店笔记

下面这篇文章是社群里一位老板分享出来的，是他这两年开服装店的经历，复盘了整个开店过程，把每个环节做得不好的地方都梳理了一遍，希望你对你帮助：

老陈和社群的同学们大家好，先做下自我介绍，我是正好赶上80后末班车的“90后”，目前在西南城市做服装生意，也是第一次做生意各方面准备的垃圾，我精确避开了“顶层设计8件事”，所以我的“赚钱机器”基本没有正常运作，有点像高中差同学做英语试卷，“精确”避开了所有正确选项最后得了低分！内容有点多，耐着性子看哈。

一、自己

小店到现在已经两周年了，小店对于别人来说投入不多（16万多），但是对于我这个草根来说不少了。开业那段时间是最让人崩溃的，自己也不懂，就在一片茫然中开业了。

心里落差真的大啊，第一天1000多，第二天600多，第三天……，看到这样的数学晚上就整宿整宿睡不着了（那会也没有开店笔记），就好像夏日炎炎一个人被流放在沙漠里，完全不知道怎么走，要往哪里走。为了家庭收入稳定性，我被迫继续出去上班，阴影面积就不说了，只有开店人经历了才会懂。我并没有放弃一直在苦苦找寻，我有空了就去公司里其他做的好的店学习，看别人怎么做，如何做！

这个店由于重大错误很难起死回生，时间也磨灭了对本项目的激情。

二、顶层设计法回顾来龙去脉

1、选项目

当时手里有一些钱（大概20万）准备做点什么，也没有什么好项目，看到表哥在重庆做服装（他们生意不错），过年后我打电话说明了情况，到他店里了解一些具体情况。当时想法是文胸这么私密贴身的衣服受网店冲击比较小，但事实上不是这样，我所在地方人更在乎的是价格，不是品质，体验和服务。或者说在乎品质的人很多，但是我们的定位错了。正如老大说“做正确的事比把事做正确更重要”，这是教训。

2、目标顾客

我们所选项目的目标顾客应该是25-45左右的已婚，对生活品质有一定追求的妇女，生活是积极的乐观的，爱生活爱自己。然而路过的中老年居多，他们没有消费能力，就算有我们的主打品也不适合她们，所以我们店进店率极低。

3、定位、选址

重庆回来，心里想的是和表哥他们走一条路子，因为他们那边主要是做蓝领工人的生意。然后在网上搜了一个加盟品牌（小白的通常做法），中间还因为种种原因白白损失3万??????????????????事实证明不良加盟商太多了，太多坑等着自己去踩，自己居然没有一点办法！（社群的老板要多多注意）。

然后回家在本地去找另外一个品牌，也就是现在做这个。说到这里我已经做错了一件大事就是确定品牌前我铺子已经签下了，地方已经定了然而我项目却一波三折，慌里慌张找个牌子“安”在这个地方。上面说了是定位中高端而我选的地方蓝领出没，中老年人居多。可以看出来我的定位、选址、目标顾客都不和谐。

4、产品

a.产品也是大问题，现在想来当初真的好幼稚好无知，最开始想的是所找的品牌可以提供我店里所有的货品，但是他们只做文胸（显得专业嘛）。所以像其他的家居服，袜子等都需要自己去找货源。

当时公司也提供了一些货源渠道，一阵“盲选”后带回家。其实这就面临一个问题，东西贵没特色成本没有优势（当时根本没有成本意思），服装行业本来竞争激烈很难做出差异化，店铺很难让顾客有一个选择的理由，家家都在说自己家的质量最好面料最好，其实消费者那边基本无感。

后期我们观察竞争对手的店铺的货品，很多都是同一家批发商家里的货，可以肯定批发商是为了利润没有原则。我们自己也遇到过，比如我们要做某个啥子的货，他会说我们有区域保护你不能做了，但是我们可以给你换吊牌，一样给你货。本来就供过于求，同质化也严重，底下门店的都只有打价格战，能挣钱的也是挣一屋子的库存。（上次一个朋友开玩笑说，我那天不做了把库存买了就有钱了??）

b. 想了很多不实际的办法，比如去批发商的上游货源拿货，去江浙一带，广东一带毫无定点的“飘”，感觉时间成本和经济成本太高了一直没有实施，再加上自己本来就是小店一个，一般的厂家根本不会理我这点量；比如多找点聊得来的线下门店老板“团购”去拿货，人性的复杂，感觉自己也没这么强号召力也放弃了

5、定价

当时都是简单粗暴的×2.3，比如进货100吊牌就是100×2.3=230，完全没有引流款，爆款，活动款，利润款的思维，觉得每一样都要挣钱。当时还有一个微妙的想法，开业就要挣钱，所以每天下班了就算账，悲剧就是越算越少。当时公司派遣两个人来辅助开业，感觉他们也没有用心，看到生意不好没有想办法帮我们分担压力（那个处境下哈），却跑到隔壁美甲店做指甲去了，我晕！！我还没法说……

6、宣传

店里除了节假日，基本没有什么刺激性大活动，周边店铺东西都差不多，甚至好多都一样，我实在没有找到什么不一样让自己脱颖而出（这也许是借口），宣传也许死的更快，我根本没有办法给顾客一个什么理由让他们“爱我”

7、竞争

这也是大大的错误，当时想的就是这么多家了，多有多的道理，完全没有考察他们店的生意，进店率这些。本来本区域就相对饱和了，光我们这一条大约200米的街道就有8家相同的店铺，供过于求导致家家生意不好，后面位置稍微差点的铺子都慢慢倒闭。

7、公司没原则

正常情况下同品牌店应该是3㎞以上，公司为了自己利益在差不多1㎞的位置授权了另外一家铺子，很多顾客还是相同的，有时候顾客会问别人做活动了，你怎么没有做？？？真的很尴尬！

真的受够了那种没人品的人。我不是特例，他们经常这么搞。

8、服务维护

媳妇对店铺还是用心，也许是能力不够，还有点思维传统，有一段时间因为彼此观念不同，矛盾分歧严重，昨天说她是有意愿但能力有待提高这种人，“开店笔记”推荐给她了让她学习，过程虽然曲折，但现在我能看到她有意识的去研究，这是好事！我期望我们“各司其职”但又可以发挥自己所长把开店这事做下去。

顾客维护这边我们做的不好，没有让顾客有“家”的感觉，没有让他们感受到用心，真心（这个问题其实我们沟通了很多次，可能思维观念不一样，执行的很不到位，她本来就是店里的执行者）比如我们针对店铺会员有生日活动，我们一般会主动发微信祝福生日快乐并发红包，同时店铺可以享受全场6.8折。我想了一个活动内容就是顾客来店铺给她创造“兴奋性需求”，隔壁有一家蛋糕店，我去谈好了，长期合作可以便宜，一个小小蛋糕只要20块（主要是气氛），店铺布置一下突出生日氛围，让顾客觉得你能记得她在乎她，提高顾客粘性，我觉得女性顾客本来就感性偏多，如果坚持下去一定可以感动她们，可惜没有做好。哎……

微信运营基本没做，公司那边微信（包括公司旗下店老板）我看全是自我吹嘘的广告，一天要发十多条那种，看来他们不重视这个平台，只是喜欢意淫，可以说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”可能说的言重了，只想说明了老大的重要性

老婆也在社群里，为之前的“冷言冷语”说声对不起！

开业几天里，本来乱成一锅粥，在江苏工作的岳父骑车摔了，脑袋出了问题，我们被迫关店几天连夜赶飞机，到地方了都临晨3点了。在情况稍微稳定下来，媳妇又连夜赶车回来，本来各方面压力，还不能给自己爸妈说。晚上躲在角落里我哭了好久好久…… 也许那种痛只有自己才能懂。

把这两年的经历分享出来，小白创业太不容易，要吃好多苦，要走好多弯路，行动总可以让我找到方向。这次开店“失败”了，我个人觉得我还是有信心，没有被打败！虽然在“绝望之谷”趴了一段时间，但责任告诉我30岁是你未来的起点。

感恩“开店笔记”

感恩老陈

感恩社群伙伴

不久的将来，经过顶层设计的小而美就会诞生的。

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