今天一位开化妆品店的老板感慨生意难做，她的店开了四个月，生意一般。为了增加顾客进店率，送了很多体验卡出去，顾客凭体验卡到店可以享受免费洗脸，洗完面一般都建议贴面膜，收费只要9.9，但是让她伤心的是，顾客很少接受，洗完就跑了。
她现在打算重新调整方案，凭体验卡可以免费领取大礼包，大礼包包括免费洗脸和送代金券，问是否可行。
虽然只是很小的改变，但是我觉得进步很大，效果也会比之前好。
因为不那么急功近利了。
起码不是想着当天就赚顾客钱，而是期待顾客下次还光顾。想一想，顾客冲着免费体验而来，体验到一半，你告诉他要交钱，其实有点像黑医院里病人上了手术台后，做到一半了，医生说要加项目加费用一样，体验自然不会好。
我们之前说过的“峰终定律”告诉我们，顾客离开时的体验会很大程度上决定这整个过程的满意度，顾客因为拒绝你推出的9.9贴面膜而离开，心情是不好的，导致对老板和店的印象也不好，那顾客回头率就会差。
就跟我上次说的一家店开业推出假的“买一送一”活动，顾客期待的是买一杯送一杯，你现在告诉别人，买一杯送一张代金券，顾客心里有多失望是可想而知的。好事变成了坏事。
顾客来体验，不卖东西，不赚钱，那不是亏了么？
不会亏的！
因为这是老板难得的和顾客建立情感连接的机会。这个比那9.9值钱。
老板一方面可以展示自己的专业性，给顾客说说自己店里用的洗面奶，有什么好处，顾客的皮肤是什么皮肤，适合什么化妆品，皮肤有什么问题，如何解决，如何保养，可以变得更加漂亮。
另一方面可以问问顾客平时用什么化妆品，有什么问题，然后说说自己的看法和建议。
其实，只要顾客体验好，加上顾客微信是很自然的事情，那顾客又多了一个了解你的渠道。
我觉的一个合格的化妆品店老板，也应该是顾客的皮肤管理顾问，至少在第一次体验的时候可以尽量展示自己的专业和对顾客的关心。老板的目标是让顾客变美，产品的销售只是完成这个目标的手段而已。
能不能卖出东西不重要，为顾客提供了有价值的东西，后面这些人都会是老板的铁杆粉丝，卖东西是很自然的事情。
不过，这需要时间和耐心，也需要专业，这才是考验老板的地方。
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