一个新店的发展路径

你的店在哪个位置呢?

这里我说的位置,不是实体的地理意义的位置,而是在所有顾客认知里的印象如何?

怎么定义这个“如何”?第一别人知不知道你的店的存在,在哪里,卖什么。这就是知名度。第二,别人如何评价你店。产品质量如何, 服务好不好,性价比高不高,掏钱买单的时候爽不爽。这就是美誉度。 一个个店或者品牌 就跟人一样,知道的多,而且都说他好,那就是大明星大咖了。

昨天提到了,一个新店,就是没人知道你的存在,更不知道你的好。现实生活中,不同的店发展思路就会因老板的思路不同而有所不同,比如老板认为知名度应优先于美誉度的发展,于是利用互联网的宣传迅速扩大知名度,典型的极端例子如黄太吉的发展。不过大部分老板并不会有黄太吉老板的思路,资本和运气,做成全国性的知名度颇高的品牌。更多的是在一个城市内利用互联网的迅速传播效应扩大知名度,以前也许要一年才能达到的效果,现在利用地方公众号的软文宣传一天就可以做到,我朋友圈里的一位老板新店开业就采用了这个办法。一连两天排长队。

也有老板有不同的思路,优先发展美誉度,进而通过美誉度来提升知名度。比如我现在这个店的两年前发展思路。我当时对软文报道并不是很喜欢,排队怕顾客体验不好,知名度太大,也怕自己小店接待不过来,同时希望通过市场测试先知道市场对产品的反馈意见。美誉度来了之后,知名度会不会来呢?当然回来,当你足够好了之后,别人就会给你主动宣传,告诉周边的人这个店东西不错,这个过程中,也可以主动引导和鼓励顾客分享,最后知名度就上去了。

做店或者做品牌最终的目标都是知名度高,美誉度也高,到达这里的路径是求快或者求稳两种,求快就先知名度后美誉度,求稳就先美誉度后知名度。

今天证监会主席谈证券市场的改革时,说要改革也要稳定,两个看是矛盾的概念,只要找到平衡点还是可以共存的。中国人的中庸思维一直都是世界上最牛逼的。30年的改革充分说明了这一点,跑得这么快,我们还不乱,领导层多牛逼。

开店也一样,要快点还是好点,就要看你是不是看得长远。

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