餐饮连锁人力资源管理的“五错与三对”

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本文由餐易私塾校长徐剑原创

17年餐饮连锁管理经验

国家一级人力资源管理师、二级心理咨询师、一级企业培训师




不得不承认,大部分的餐饮老板本身的文化学历并不算高,因此,大部分的餐饮老板都会将管理重心放在营运体系或者财务体系上。也就是说一个公司,要么是营运说了算,营运老大权力无边,要么是财务说了算,财务老大权利傲然。但是很少有人力说了算的,人力在大多数发展中的餐饮企业里,都是相对边缘的职能部门,被人多人理解为发发工资、做做考勤的部门,甚至财务里随便找个会计就可以替代了的。

然而,企业发展到中后期,越做大,越发现人力资源管理,人力资源部门的重要性,它的核心地位就变得非常明显,而我尤其认为,人力资源部门在企业的整体管理当中,必须是领导地位。原因无非是人力本身的职能,决定了他的位置。只是大部分存在于发展中餐饮企业的人力资源人员的水平不够,或者老板也不重视而已。这里指的发展中企业,是指4家连锁-20家连锁。



那么,人力的核心职能是哪些呢?
毫无疑问,以下几点:
(我们用大家容易理解的字来描述)
  1.  组织架构的设置、规划、编制、职责确认。

    解决(谁负责什么)

  2. 各部门人员的岗位要求制定、并且招聘到位。

    解决(怎么把合适的人招到)

  3. 各部门人员的工资结构制定。

    解决(给多少钱合适)

  4. 各部门人员的绩效考核指标制定。

    解决(如何确保他的工作)

  5. 各部门人员的奖金发放指标制定。

    解决(怎样用奖金激励他)

  6. 各部门人员的工作效率评估。

    解决(大家都干的好不好)

  7. 处理基本的人员从入职到离职的全部手续。

    解决(手续确保合法完整)

  8. 处理全公司内部的劳动纠纷。

    解决(劳动纠纷,保护公司)

  9. 组织全公司的伙伴开展文化娱乐活动。

    解决(人心凝聚)


大家可以看看,这9个点,每一个都是多么的重要!

事事关心整个公司的内部管理和团队效能!


但是即使如此,传统的餐饮老板,对人力也会有五大错误的认识和说法

1. 同岗同酬。

这个观点毫无疑问是错误的。同一个岗位的员工,恰恰因为工龄不同、能力不同、经验不同,因此工资就应该给的不一样!一样的工资,员工没有积极性,团队提升不起来。大锅饭,搞平衡都不是管理企业的方法。一定要让员工产生差异,产生排名,产生竞争的关系和欲望,才能刺激他们去干的更好!否则你涨任何一个,都会引起一片的不满!

 

2. 干的多拿的多。

这也是错的。干的多是员工,员工以干多干少的工作量来评估自己的劳动成果。但对于中高层管理人员来讲,工作量不是结果,实现好的效益、效率、数据指标才是结果。干的多并不能评估这一点。因此绩效管理就尤为重要。

 

3. 留人就要给高工资。

这也是错的。如果该给的不给,那你肯定留不住人,但如果是个人离职都要靠给高工资,那企业的经营就失去了控制和利润。留人靠的是不低于市场的薪资,以及这个企业的文化。一个没有文化的公司,薪资也低于市场,那肯定没有办法留人。

 

4. 提高积极性就要涨工资。

这个也是错的。工资本身是基本保障,让员工更有积极性的,不是工资,而是绩效、奖金、分红、提成等等,提高收入不等于提高工资。所以设置一个有竞争力的、可以PK的绩效奖金机制,甚至是分红机制,才是企业提高员工效率的方法。

 

5. 工资很敏感,全员要保密。

这个还是错的。工资分为工资结构和实发工资。对于工资结构来说,不但应该开放,还应该提倡大家都要知道,这样每个人都知道自己未来的工资发展方向在哪里,同时也应该公开透明大家的工资规则,到底为什么涨?涨的条件是什么?等等。当然,实发工资肯定是要保密的,那是每个人自己的隐私。

 

那么餐饮连锁人力资源的三个最主要的正确观点是什么呢?

第一:必须设置同岗不同酬的工资模式,建立阶梯型工资。


第二: 必须设置工资调整的原则!确保人人知道工资如何涨?


第三: 必须考虑通过绩效、奖金、分红这三种方式,锁定人,且控制成本。

 

到底怎么做?

(请花2分钟时间把下面内容阅读完)

欢迎大家本月的17-18日,报名我们广州的人力资源管理课程“六效法”,我们教你设置正确的规则,符合不同阶段的餐饮企业发展需求。做好企业管理,奠定发展基础。

本次课程我们将特别邀请到“金小蜂律师事务所”郑律师,来解读人力资源管理当中的法律风险问题。


本期课程简介:


课程配套工具包:


课程具体安排:


往期学员评价:


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