4月20日下午两点，我们网销部参加了屋檐下的读书会活动，这让我晚上失眠了。
一直都是这样，读书会让我无知，无知让我忐忑不安，忐忑不安让我辗转反侧。
这次活动的主题是沟通，学习的书籍是《非暴力沟通》。当下，无论公司大小，同事之间的合作都是靠沟通来互通有无，但往往，由于大多数人欠缺技巧，致使内部矛盾愈演愈烈，极不利于业务的开展。这场读书会非常有针对性。
首先，饭饭抛给我们一个概念——暴力沟通，即用带有道德批判、与他人作比较、回避责任和强人所难等形式的语言进行沟通。譬如，“你真是办事不用脑子”、“小王的能力比你高好几个档次”、“每次都是你托我后腿”、“这么简单的事都能出错”等，就是各种暴力沟通在现实中的体现。通俗点讲，暴力沟通就是有人直接对你说“你这人不行”。
谁都不喜欢被别人怀疑自己的品性和能力，特别是在不了解你的情况下。这样的指摘，无疑是种羞辱，谁都不会服气。
与之相反，非暴力沟通就是种让人服气的沟通方式，观察、感受、需要、请求是它的四要素。譬如你今天迟到了，领导对你说：“小王，你最近一周有3次迟到记录，是不是有什么特殊情况啊，我很担心啊，如果没有什么克服不了的困难，以后就要注意了，我需要你回归正轨！”呐，这样的话就让人舒服多了，不仅不暴力，甚至还觉得有些温暖。通俗点讲，非暴力沟通就是好好说话、说人话。
说人话是人性与兽性的最大区别之一。
比较一下这两种沟通方式，不难看出，暴力沟通带着明显的情绪宣泄，而非暴力沟通则是客观地描述事实、表达关切和提出要求。这不得不说到控制人类行为的两大诱因——理智与情绪。一个人是否暴力沟通，正是源于两者的此消彼长。
当一个人的情感大于理智时，通常会使用暴力沟通；相反，当理智大于情感时，通常就会说人话了。
一般情况下，非暴力沟通是使人生走向巅峰的沟通方式，谁不喜欢和好好说话的人合作呢？特定情况下，当你的非暴力沟通能力达不到效果时，或许适当地使用暴力沟通可以立竿见影。譬如，电影《功夫》有个桥段：包租婆与租客们争执不休，寡不敌众，于是来了一招狮吼功，顿时全场鸦雀无声。
当然了，这是个半开玩笑的举例，仅是为了证明事物的非唯一性。理论上讲，只要非暴力沟通能力足够强大，即足够理智，就万事好商量了。
而一个人想足够理智，就不得不读书、学习、思考，因为后天的理智来源于你的知识储备，正应了那句经典台词：“我从小接受的教育，不支持我做这种事情。”
点“在看”给我一朵小黄花
原创文章，作者：餐饮屋檐下，如若转载，请注明出处：https://www.qiyu88.com/225338.html
