场景式火锅店个个戏精上身,未来能否成影帝??


“贵客到,来客两位,小二幺妹儿,安排伙食——”

随着一声悠长“吼叫式”的迎客,客人进到了“吼堂老火锅”。

进得店中,别有洞天,这里有菜市场,摆放着各式各样的新鲜蔬菜;

有穿着各种民国服饰的工作人员,还有穿着大褂、头戴圆顶小帽、托着“烟箱”、里面却装着各类甜点的服务员;

朴实而有质感的桌椅、带有浓浓蜀地气息的装饰,穿着各种古装的小姐姐走来走去……瞬间感觉,一下子掉进了民国的时光隧道里。

吼堂内景

这两年,场景式火锅店纷纷涌现。

诸如,开在火车里的香天下火锅、把戏院搬进餐厅的莽子戏院火锅、带有上世纪八九十年代浓浓家庭风的电台巷火锅、湊湊的“未来”火锅,包括融入“吼堂文化”的吼堂火锅……都收获了一大批粉丝和好感,同时也引来无数媒体报道。

甚至有专家称,场景式火锅将引发火锅行业的一场“行业地震”


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文 | 张冬

为什么场景火锅会出现、并如此受人青睐?

首先,顾客越来越“喜新厌旧”。

得承认,顾客越来越“喜新厌旧”了,除非对一个馆子有着特殊的情怀或习惯,否则,面对当下的信息轰炸,注意力很容易被其他新开的餐厅吸引过去。

所以,当一些大品牌下沉到十八线小城市后,当地的老餐饮人就瑟瑟发抖——后浪一来,前浪就得挨拍。

人潮汹涌的电台巷火锅

话说回来,走进千篇一律的火锅店,同样的话术、同样的菜品、同样的锅底……确实提不起兴致,顾客没跟餐厅拜天地,也没对着圣经宣誓啥的,他们才管不着餐厅的生老病死贫穷苦难,大部分顾客都是“只见新人笑,不闻旧人哭”。

场景式火锅的出现,可谓为顾客解了“七年之痒”。

其次,火锅业自身求新求变的一种突围。

火锅行业厮杀惨烈,各种品类几乎全被占了山头,占山为王的,战战兢兢唯恐被人抢了去;跃跃欲试、准备下海的,则是绞尽脑汁想差异化,在产品、服务,环境都高度同的前提下,见效较快的,就是改变顾客体验。

海底捞粉色主题店,大哥也有少女心

实际上,最早场景式体验的火锅餐厅,要数海底捞,它让一个餐厅变成了美甲店、擦鞋店、托儿所、甚至是盲盒——你永远不知道海底捞的服务员下一秒会对你做啥。

场景式火锅,就是放大了顾客除了就餐以外的体验。

改变环境、改变服务方式、改变顾客体验,是火锅业的一种求新求变的突围。

最后,大众追捧中国文化,迫切需要表达。

一场疫情,让国人的民族自信心空前爆棚,中国的战略布局、号召力、组织力、执行力,令整个世界刮目相看,中国文化也再次受到瞩目,反映到市场上,就是席卷中国大地的各种国潮风产品。

餐饮作为中国文化的一项重要载体,也开始发力,各种国风餐厅、地方菜、地方性火锅开始层出不穷。

国潮风火锅店

消费者对民族文化的自信,迫切需要一个“表达出口”。

所以,一些与中国文化、地域文化相关的场景式火锅店也随之大火。

关于场景式火锅的三点趋势

说得热闹,那么,场景式火锅的未来,会如何?

从上面的原因出发,不难看出,场景式火锅正是在天时地利人和的驱动下,才应运而生,所以,关于场景式火锅的未来,或有以下三个趋势:

1、与城市文化相勾连。中国餐饮植根在中国文化的土壤里,火锅也必该如此,所以,未来的场景式火锅一定要与中国文化、城市文化建立深度的勾连。

把长沙文化做到极致的文和友

2、沉浸式体验感增强。做戏要做全,“服化道”不到位,顾客肯定出戏,好比这边看着川剧变脸、听着堂倌吼堂,这边服务员却穿着西装戴着白手套端来牛排要开红酒,给人的感觉像不像李逵拉着林黛玉在蹦迪?

简单点说,场景式火锅一定得让顾客有沉浸式体验,分分钟入戏。

开在火车里的香天下火锅

3、持续不断制造爆点。其目的是给顾客多点传播内容,保持粘性,可以是新品上新,可以是增加服务新形式,也可以是一些与场景、文化有关的策划小活动,以确保让顾客每次见你都有新感觉。

这种新感觉,投射到心里,就是超预期。

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