7年老店的困境：感觉要被时代淘汰了 | 开店笔记

社群里一位开了几年母婴店老板分享了自己开店以来遇到的困难，怎么扛过来的，以及现在面临的问题。他面临的问题很有普遍性，是所有开店的老板都要思考。最后，也分享了我的想法：

我是2014年开店的，当时我不是很想开，因为我自己认为自己的能力不够，不会销售，而且与人交往也不是我的强项。但是我老公他听他的朋友说母婴店很赚钱，他就一心一意要开店。我们当时为了开不开吵了有半年，实在拗不过他，就选择了这家店。

开始到处找店铺，当时在报纸上找，没事就在各条街上看有没有转让的，然后机缘巧合，当时在报纸上联系了一家转让的母婴店，转让费要11万，当时我们挺喜欢的，是一个菜场周围，人流量很大，准备跟他谈价钱，当时为了5000元没有谈拢，在回来的路上我们路过了一个乡镇上的一家空店，当时没有转让费，只需要3200元租金就可以了，心中的落差就很明显了，一个要11万，一个只要3200，所以我们立马就把这家店给定下来了，还总是担心被别人抢掉这家店，后来在装修的时候，才知道这家店以前2600都没有人租，被我们外来人3200租下来了。被亲戚知道了，都把我骂死了，说当时为什么不多问一下？多花这么多冤枉钱！心中还是很后悔，没有办法，钱已经付了，只能硬着头皮做，现在开始买设备装修因为我们没有做过生意，所以都是选择很便宜的装修，货架都是买的2000块钱二手的货架，包括商品，店铺装修，门头装修总共花了15万，总算把店开起来了，当时我的想法是:亏了也就是亏这15万了，了老公的一个心愿，免得天天吵架。

店就这样开起来，问题也来了：

没有有优势的货源，因为竞争对手在当地已经开了两年，做得非常好，各大经销商都愿意跟他合作，他也放话说，如果谁跟我合作，他就不做他的货。所以很多经销商都不愿意跟我合作，有的刚刚谈好的品项，都会临时反悔不给我们做了。当时也很头痛，然后就找朋友帮忙给我们做了一个控货比较好的，有利润的一个奶粉，我们就靠着这一个奶粉慢慢的做起来。
对手都是和厂家直接合作，厂家会给很多支持不断的在他们店里做活动，而我们的货呢，大多是从朋友店里拿的，没有厂家支持，我们最后没有办法就自己做活动，自己花钱请大学生来，穿着我们自己买来的厂家衣服，以厂家的名义到店里给我们做活动。
这个问题非常麻烦，就是竞争对手不断的污蔑我们，说我们的奶粉是批发大市场来的货,是假货，没有保证等等。因为先前有一家店，他们也是用这种手段被他弄垮的，所以他也用同样的手法来对付我们。这个问题我是这样解决的，我会跟客户说每个奶粉的防伪码并且交给大家去查。对呀，每个奶粉都有产品追溯就像身份证一样的，我们就一个一个的开始宣导，然后直接告诉客户，我这边的东西在竞争对手嘴巴里都是垃圾。顾客也是明白人，竞争对手肯定是说我们不好的。这种状态一直维持了两年，到了两年以后就慢慢的没有受到这种污蔑了。可能跟客户熟悉了，这个问题也就慢慢的淡了。

后来与竞争对手的竞争，也是从来没有中断过。我们上什么货，他也上什么货。我们做什么活动，他也做什么活动。也有他做活动，我们跟着做活动。等等等等。后来慢慢的生意也稳定了。这条街上两家母婴店的格局也打开了。

但是现在因为疫情的原因，或者是因为人们消费习惯的原因，我感觉生意越来越难做。生意也差了很多，我们的竞争不再是隔壁老王的竞争，而是很多无形的网络竞争。电商，微商，直播都在都在蚕食着我们实体生意。

以上是我之前开店遇到的问题，现在讲一讲现在遇到的问题。现在开店就大不相同了：

1.进店客户人少。流量不够。成交量也少，现在都大体上是手机上面老客户直接下单。

2.现在的宝妈也是非常年轻的宝妈，他们喜欢在小红书，抖音，直播间，他们喜欢看测评，甚至他们比我们都更专业。我们可能不再是新生妈妈的菜了。

3.现在我也在发愁。到底该怎样的去经营下去，像以前的做商时代，应该已经一去不复返了。如果是不换思路，可能店铺真的开不下去，要关门了！人也要面对现实，是实体店将成为这个时代的淘汰品吗？我现在觉得每一个商业模式都有它的规律，有初期，高峰期和低谷期，甚至被替代，这是规律，我的实体店是不是也该被替代了。是顺应这个潮流吗？还是重新转换思想，重新再来过。

1.社群做出来。每一个客户都加入社群，在社群里面做销售。

2.出去拓客。找新客户

3.抖音，视频号做好专业形象的树立。

4.朋友圈的打造。

这是我目前想到的可以做改善的地方。

我个人认为抖音是需要花大量时间，觉得我们单店的去做有点难。我也不知道后期的路该怎样走，希望能得到老陈和大家的一些指点。

毫无疑问，想要不被时代淘汰，就必须顺应潮流，转换思想做生意，因为市场环境在变，顾客的交流沟通方式在变，我们开店做生意的，不跟着变就只能被淘汰。可以这么说，现在街上相当一部分倒闭的店铺就是因为跟随顾客的变化而调整自己做生意的方式。

现在开实体店，是不能离开线上经营的，线上线下结合起来是必须要做的。其实我这段时间的文章在反复强调这个观点：未来的生意无所谓线上和线下，互联网并不是我们开店人的敌人，互联网只是一个工具而已，我们一定要拥抱线上的各种工具。

我为什么一直强调大家要把店铺的微信做起来，要把顾客都变成微信好友，这就是一个最基础，最简单，对容易操作，顾客使用频率也最高的线上运营工具。除了微信，现在还有抖音快手，微信视频号，昨天晚上直播还有老板问到了这点，以后跟顾客的交流，就可以用视频号啊，只要你平日里本身在就在运营和使用这么一个平台，顾客多了一个了解你的渠道。还有各种第三方平台，大众点评，美团团购，小红书。。。都可以利用起来为我所用。

开实体店的人，因为有实体店，天然就有和顾客更近的优势，也更有信任基础，让顾客来店体验，和顾客进一步面对面交流和沟通的机会也多。我记得前段时间我还特意拿母婴店举了例子，如果单纯的开个母婴店等客上门肯定是不行的，老板要用自己的专业知识和能力，为附近几个小区的宝妈们解决他们面临的各种问题，实体店变成一个宝妈们交流互动的场地，一个体验产品的空间，一个学习知识交流情感的会所，卖东西就是自然而然的事情。也只有这样了，竞争才是有门槛的，同行也是难以模仿的。

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