小区商业街有一家烧烤店生意一直很好,而周边几家生意则显得冷清许多

缺顾客•学营销•做策划•找陈龙

小区商业街有一家烧烤店生意一直很好,而周边几家生意则显得冷清许多,这几家其实都去吃过,味道都差不多,至于生意为什么差别这么大,我严重怀疑老板是经济学专业出生!

  每次去这家店,刚进店老板必给同行的所有男性递根烟,给女士和孩子一两个糖果,在进店的那一刻不管环境、菜品、价格怎么样,店主已经和顾客建立了第一次见面的好感;

 最重要的是在点菜的时候,老板会根据吃饭的人数推荐菜品的量,绝对不会建议你多点,仔细观察每桌吃完离开的客户,基本都不会有剩下浪费的菜,老婆嘀咕说:还没有见过拦着客户点菜的,这样不是少赚钱么?

 其实不然,在环境和菜品、价格差别不大的情况下,客户在用餐结束后的心理感受就给这家店贴了一个标签,当一个客户饥肠辘辘的去店里吃饭的时候,在点餐的时候二十串羊肉串和三十串只有数量上的区别,前十串是客户对菜品味道期待最大的,因为这个阶段客户处于饥饿状态;当客户吃到二十串的时候,基本上已经七分饱,对于食物的期待已经接近饱和;再吃剩下的十串羊肉串的时候,可能到第二十五串就已经吃饱,越到后面饱腹感越强,对食物期待越低,到最后再吃就处于“折磨”的状态了。

  所以,如果客户菜点的多了,吃不完,到最后不仅吃的腹胀反胃没有好的体验感,即使剩余的菜品打包回家,再吃的时候已经没有刚烤出来的时候的味道,反而给客户一种更坏的体验。适可而止,吃七分饱不仅使客户在就餐生理和心理上得到最佳满足,帮客户省了30%的钱,也是对客户就餐体验上的增强,给客户一种菜美价廉的感觉,使客户对老板更增添一种好感,这样回头客越来越多,生意自然就好了!

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