作者|宋宣
来源|勺子课堂
本文原载于《中国烹饪》杂志
虽然大部分企业都会说强调自己非常看重人的价值,但是绝大部分企业在对“人”的工作上仅仅做到的是:管理和培训。
最后的最后,就是整个团队被各种规章制度压得喘不过来气,导致员工动力持续下降。
明确我们到底在为顾客提供什么价值,不是仅仅把车厢清洁好,而是带给顾客“感动”,让顾客因为我们的服务而“记忆犹新”,甚至成为一段美好的回忆。并把我们的工作地点当做一个剧场,在这当中,是顾客和我们共同表演的舞台。
在任何问题的发现与解决、服务的升级与改进中,充分尊重员工的意见,让员工真正成为自己工作的主人,让员工看到因为自己的思考与努力,工作正在一天天变得更好。
任何的话语体系如果不通过反复的宣导,就一定会被忘记,所以在每次会议、每次任务的发布中,团队都需要相互强调工作的价值,只有这样升级后的价值体系才能被每位伙伴牢记。
,只有员工与员工之间相互认可、员工与老板之间相互认可,才能最终做到员工与企业的同利同欲。
大部分培养的过程其实是发现的过程,真正人才是被挖掘出来的,而非培养。
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