当文和友不再“超级”,究竟哪里出了问题?

餐企老板内参  翟彬 | 文

2022年刚一开春,文和友就迎来了“倒春寒”。

大幅裁员、商户撤店、频繁改名,一切都让外界感觉,文和友的处境并不太好。

3年的时间里,从“顶流”到“寒流”,“餐饮迪士尼”的商业模式,究竟哪里出了问题?

01
裁员、撤店、延期开业
文和友遭遇“倒春寒”


02
舍去“超级”,回归“本土”
文和友仍难治好自己的“身份焦虑”
文和友“又”改名了。
1月14日,有网友发现广州文和友外墙的LOGO已经从“超级文和友”改为“广州文和友”。



此时文和友的品牌声量达到顶峰,“餐饮迪士尼”呼之欲出。
但随后的发展却让人始料未及:广深两地的客流断崖式下跌,本地老字号频繁出走,口碑遭遇滑铁卢……蜜月期如此的短暂,让管理层不得不反思文和友的定位和模式。
“我们在广州吃的最大的亏,在于想做广州当地文化的同时,又舍不得把湘菜丢掉,这是我们最大的反思和最大的挑战。”去年文和友CEO冯彬在回答媒体提问时如是说。
此时在文和友看来,生意惨淡的原因在于“本土化”做的不够彻底,于是我们看到了:广州文和友通过调整产品结构强化与本土食客的链接,首先用海鲜产品大面积替换小龙虾,然后重新装修成更接地气的“华文巷”,定期举办海鲜品鉴会,意图重新抓住老广们的胃;
而深圳店的“去文和友化”做的更彻底,不但把主打产品从小龙虾调整为最能代表深圳美食的——生蚝,更干脆利索的把名字改成“老街蚝市场”;

从自信满满到不断妥协,文和友通过调整产品结构,更换品牌名称等方式,努力表达着“融入本土”的强烈意愿,但从结果上看,依旧没能挽回颓势,大湾区的食客们似乎并不买账。
我们确实不能漠视文和友的努力和决心,毕竟连名字都改了。但如果想依靠战术上的勤奋,来弥补战略上的“失误”,实际上却是本末倒置。
因为今天文和友面临的困境,几乎都源于其“摇摆不定”的身份,如果用一句话总结就是:以文旅的名义融资,用商业综合体的逻辑来招商,用网红的思维来运营。
有些拗口对吧,作为一个横跨“餐饮+商业综合体+文旅”的新物种,确实很难准确定义文和友,所以通常我们会似懂非懂的称呼Ta为“餐饮迪士尼”。
03
“餐饮迪士尼”的“三宗罪”


“餐饮迪士尼”的“一宗罪”:放弃高频的餐饮,追求低频的文旅。
当文和友喊出要做“餐饮迪士尼”的时候,就注定了文和友是一个“低频的生意”。首先对于本地人来说,文和友一年来一两次也就够了,毕竟该拍的也都拍的差不多了。另外作为一个“餐饮集合店”,文和友的餐饮品牌本身不太具备稀缺性,因此新鲜感会很快消逝。
而对于游客来说,文和友则是一个“低频且长时消费”的项目,即:来一次、呆很久,尽管低频,但消费水平会比本地食客高很多。
当然文旅餐饮想要红火,仍需要满足两个条件:
首先要有足够的客源。以长沙为例,作为国内新兴的网红城市,长沙2020年的接待旅游总人数就高达1.5亿人次。坐拥如此巨大的客流,让文和友顺理成章的和橘子洲、岳麓书院等并列成为来长沙旅游必打卡的景点,并成为长沙人最热衷于安利的“本土之光”。
2020年湖南省各州市接待旅游人数及旅游收入排行榜
数据来源:华经产业研究院
而作为一线城市的广深,在旅游接待人数上,不但与长沙差几个级别,甚至与即将开业的南京相比都有明显的不足,因此流量后劲不足实属正常。
2020年广东省地州市接待旅游人数及旅游收入排行榜
数据来源:华经产业研究院
2020年江苏省各地市接待旅游人数及旅游收入排行榜
数据来源:华经产业研究院

未来文和友如何在“高频的餐饮”和“低频的文旅”直接取得平衡,将是一大考验。
“餐饮迪士尼”的“二宗罪”:离商业综合体越来越近,离迪士尼越来越远。
作为一个披着“美食城外衣”的商业综合体,文和友面临着因为“业态结构失衡”而导致的低坪效窘境。
简单讲就是,以低客单的小吃为主业态的长沙海信广场店,能够达成“一年一个小目标”,依赖的是超高的流量和翻台。但广深在客流上短板明显,文和友主打的又是“现场沉浸式的就餐体验”,并不会通过外卖扩充收入,这就倒逼着广深两店只能做多业态,靠增加零售比重提高客单价。以深圳为例,去年开始不但引入了COMMUNE车站主题店和怪兽啤酒厂等潮流餐饮品牌,还吸引了泡泡玛特、HAYDON黑洞、气味实验室等新零售品牌入驻。

业态补充到位了,低坪效的问题解决了,但文和友离“最初的梦想”也越来越远了。因为零售业态比重的增加,让场景的违和感越来越强,同时会稀释掉文和友的氛围感,消费者一秒出戏。
另外,近两年在“文和友效应”的带动下,全国掀起了“造景热”,地产商们为了盘活“存量物业”,纷纷打造自己版本的文和友或者主题复古街区, 文和友的稀缺性被提前透支,消费者的新鲜感已经大不如前。同时也导致了品牌同质化,文和友跟其他的商业综合体越长越像,品牌的个性不断的被抹平。未来在目标城市,文和友将面临着众多的竞争对手,这势必会拉高文和友的建设和文化创意成本。



写到最后
有人说文和友在广深遇冷,是因为广深当地人不爱吃湘菜和小龙虾。
首先,广深两地有大量的湖南人,且拥有除湖南本土以外最多的湘菜馆;
其次,广州的小龙虾消耗量全国排名第二;
因此这个说法并不成立。
问题的关键还在于文和友对于“文化”的执念:

文和友团队按照“电影布景级”的标准,以达到更具“沉浸式”的空间体验;

为求真实,文和友在海信广场20000平米的空间摆下了超过10万个老物件;

在南京文和友的风格确认上团队更加谨慎,初期确定的“明朝文化”在筹备策划了半年后被叫停,重新调整为“六朝文化”;
文和友CEO冯彬在接受采访时曾说:“但是那一个多亿干得再好,也只是一个生意特别好的饭店。”——这里指2万平米的长沙超级文和友的坪效不如此前1400平米的杜甫江阁店好。
“这个城市有文和友,和没有文和友要有非常大的区别。”
在生意和文化价值上,文和友更在意后者,或者说更在意文和友的存在形式,和其代表的文化符号。
文和友似乎困在了自己打造的“文化茧房”里,走出不来了。
当“弱IP”面对强势的消费主权,退无可退的文和友还能怎么改变,我们拭目以待吧。

本文为知识分享,如侵权请留言

2022年餐饮

请给品牌一次突破的机会

疫情成为餐饮业的“催化剂”!强势品牌越战越勇,强大的抵抗力和免疫力快速恢复产能,甚至逆势增长! “问题”品牌恢复乏力,增长疲软,加速了市场的淘汰!

在餐饮业迎接光明与重生的时刻 !但也进入了市场洗牌的高频期,疫情过后,相信餐饮会有新的格局。黑蚁团队作为专业的餐饮策划公司,我们坚信策划的力量,必须与餐饮人一起战“疫”,渡过难关,创造奇迹!

我们团队策划理念:用未来眼界,解决当下问题!

我们坚信:策划的80%是靠脚走出来的,剩下的20%才是创意。

2020年我们走了1088426公里,调研了439个城市,服务全国几百家餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位与营销策划,专注于餐饮品牌策划领域近十年,深刻洞察消费者需求,对餐饮市场及发展趋势有着敏锐的洞察力!

品     牌:小桂林 

定     位:桂气·广西菜

slogan :猫儿山下桂花香

品牌文化:富贵(桂)

形象载体:绶带鸟

产品诉求:【打造产品特色形成品牌特色:以广西桂林的市花——桂花作为特色元素,以桂花入菜,推出“桂气·广西菜”的定位,结合猫儿山的天然食材,打造产品差异性】

明星产品:【市场调研了解,当地消费者喜好烤鸭这一单品,因此结合当地消费者的口味喜好以及桂花元素,打造桂花脆皮鸭作为明星产品,引爆市场】

精神诉求:【富贵:“吃桂气菜,过贵气人生”,链接消费者的精神向往,从而让消费者爱上品牌】强产品特色加上关联度强的精神文化,用带有民族特色的vi及空间设计风格形成品牌个性,形成强势品牌壁垒

PS:位于广西南宁,在没有任何宣传推广的情况下,通过品牌魅力和特色呈现,试营业阶段已非常爆满!

品 牌 名 渝家铺

定      位:赶早·集市火锅

slogan 五货聚全 又土又鲜

品牌文化:趁早

品牌符号:“早”

产品诉求:以赶早集为着力点表达品牌特色——早集代表着菜品最新鲜最齐全。推出特色五货,即土货、农货、海货、山货、海货,通过打造一个特色的消费场景来形成产品差异化和品牌特色。

精神诉求:【趁早文化:喜欢的东西趁早买,喜欢的事情趁早做。和渝家铺的精准年轻消费者进行沟通,站在一个生活态度里,形成强认同感】

PS:坐标四川成都,开业就以强文化特色在竞品如林的市场脱颖而出,成为火爆排队店,中午就已爆满,下午6点就开始进入排队成群,祝贺渝家铺!

品 牌 名 :小毛驴

定      位:鲜卤驴肉火锅

广告诉求:鸡鸭鱼羊来熬汤,只为一口驴肉香!

市场反馈:升级后战果显著,20张台每天翻4次【客单价从50拉高到85】业绩达到30000+,周末节假日排长队。

PS:注意驻马店仅4线城市,经济水平不高,很多企业都认为3、4线下沉市场客单价40-50是正常的,太高了客人就不来了!

黑蚁策划:说NO,其实根本就是你提供的产品价值品牌文化服务等附加值等综合性价比是否高于价格,而不是单纯的用价格来衡量!黑蚁的视角,用策划点亮你的品牌!

疫后捷报

【小毛驴二店落地实况】&黑蚁策划

继一店落地非常成功后,今年二店升级落地,后疫情时代,黑蚁再次助推小毛驴,强势策划,强势品牌表现,逆势增长!同比去年每天高出一万多的营业额!相信的力量很伟大,感谢李总的信任!

——欣赏敢想敢干的餐饮人,黑蚁用策划撬动市场!

品    牌:宝 记 

定    位:烧烤小牌档,快乐大排场

slogan:南京烧烤,宝记三宝

品牌文化:快乐

形象载体:美食家“阿宝”

产品诉求:打造产品特色形成品牌特色,将“宝记三宝”与南京烧烤的代表作链接,并推出卤味、烧烤、酒水、小吃贯穿的产品线,丰富的产品与对应的场景使消费者形成沉浸式吃喝玩乐的体验

明星产品:以消费者偏好和品牌自身优势基因作为参考,在定位“烧烤小拍档,快乐大排场”上延申出由炭烤掌中宝、炭烤肥牛串、卤鸭头组成的“宝记三宝”,以产品组合拳的形式引爆市场,打造南京烧烤界的超级爆品

精神诉求:“宝你快乐”:年轻人在精神世界层面更关注快乐与活力,其获取的渠道主要为娱乐消遣活动,宝记所打造的场景具有强烈的社交属性,能够给予以年轻人为主的客群欢聚空间与氛围,以保卫南京的快乐为己任

PS:位于江苏南京,品牌强化升级后以崭新的面貌重新开业,受到一众老客的强烈追捧,并吸引年轻新客相继到店,晚市的火爆程度超乎想象,祝贺宝记!

 策划前

策划后

所在城市:山西太原

餐厅面积:200平

品      类:新疆菜

王 牌  菜:天山乌梅大盘鸡

品牌诉求:我家就在天山下!

 slogan :遇见就会爱上!

形象载体:天马与鱼

物质诉求:天山食材的天然,差异性

精神诉求:遇见·爱上,对新疆的向往,邂逅爱情(天马与鱼的形象载体,链接消费者的精神向往)品牌表现寄托爱情向往,爱上品牌。

物质层面+精神层面诉求相互关联,搭建品牌的核心价值,从而形成品牌强大的竞争壁垒!

PS:疆遇隶属于疆君府,16年9月找到黑蚁团队做全案策划,打造时尚品牌入驻商圈,市场反应非常强烈!

试营业阶段日营业额达到17000,正式营业后上涨到23000,翻台率达到7.5次,并且还是没有做大规模营销推动的前提下,在太原这个三线城市已是锋芒毕露!

这些案例值得学习,策划前后品牌价值和形象呈现及市场反应的强烈对比!整套品牌定位及品牌核心价值提炼方法值得借鉴,也真诚建议您一定要来参加我们系统的学习【打造中国餐饮区域王 营销方案班】对咱们品牌的提升有非常大的帮助!期待您来!!!

2022年餐饮

打造中国餐饮区域王

针对品牌发展核心的策划,品牌梳理提炼,具体的品牌营销方案落地!产品梳理,核心卖点包装、提炼,品牌核心诉求的提炼,品牌核心价值的具体表现,包括咱们整个品牌的呈现方式,互动性、体验感具体营销的设计!非常系统的品牌营销落地方案班! 

第一板块:产品创意、品牌定位、品牌呈现及营销方案落地执行

餐饮品牌如何通过产品力及品牌力的提升形成自己的核心竞争力?面对现今的餐饮市场如何进行品牌创新及升级?如何让自己的品牌在市场上有持续的生命力?不断给消费者“惊喜”—让品牌发声!

 黑蚁3+1尖刀策略及工具

●低成本快速传播推出、打品牌!

● 品牌口号提炼、品牌故事设计挖掘!

● 建立品牌差异化,形成独特竞争优势!

●餐厅快速持续拓客、引流 营销策略+方案!

● 打造显性品牌特色、挖掘产品创意,占据品类机会!

●确立精准品牌核心诉求(品牌价值主张)迅速引爆市场!

●梳理长远品牌战略(区域品牌升级突围、新品牌策划、面对大品牌渠道收割,做品牌转型与升级、品牌老化升级等)

第二板块:提炼核心诉求、核心诉求呈现、营销战术策略

餐厅精准定位,打造显性品牌(餐厅)特色,提炼消费者选择我们品牌的第一理由,有效与竞争对手区隔的品牌优势,提炼餐厅核心诉求(slogan)打造品牌核心竞争力,并通过体验感、互动性和营销战术等,低成本快速打品牌,形成独特的品牌差异化及竞争壁垒!

表现品牌特色,呈现核心诉求(产品爆点、核心卖点、品牌文化、slogan等)打造出来,也就是通过具体策略、方案塑造品牌文化、包装品牌形象,提升品牌价值!

迅速曝光品牌的推广方案、具体的营销策略营销战术,比如开业、节假日促销活动,事件营销等营销方案制定,迅速提升餐厅业绩,解决餐厅盈利、品牌发展、营销困惑、品牌特色、利润结构、发展模式等核心问题!

第三板块:策划团队老师针对性辅导、策划、提炼、制定整体方案

系统的、品牌化的将咱们产品呈现给消费者,找到一个直击消费者需求和尖叫的点,也就是我们策划的核心,品牌核心诉求的提炼,深挖我们品牌价值的表现!包括我们的产品卖点、上菜形式、口号、产品故事挖掘,营销传播、形式感、体验感等等都是需要经过系统的包装策划!

●那么,如何策划+提炼?

●通过系统的品牌营销落地方案班,针对品牌发展的核心,具体研讨分析,老师针对性辅导、策划、提炼精准定位,梳理出精准的品牌方案,配合后期落地执行!

●快速激发消费者购买欲、快速提升餐厅业绩、快速提高品牌曝光度、快速让品牌价值持续锁定客户!

时间:4月27-28号

地点:杭州(餐饮人必考察城市之一)

费用3800/一人(报名3人及3人的企业以上可申请品牌大礼包价值服务)

形式:只针对40家企业,点对点辅导,颠覆传统点对面形式!现场研讨策划,老师针对您的品牌做专业的辅导提炼策划,包括具体的品牌营销策划方案、品牌战略规划,及落地执行细节!

 “报名方式” 

咨询报名扫码:备注”9

朱老师:18520573519(微信同号)

期待携手,餐饮路,赤诚、果敢、勇气、决心、未来前行!

转发
,为中国餐饮业打气!


原创文章,作者:餐饮解读,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/236404.html

(0)
上一篇 2022年4月3日 10:57
下一篇 2022年4月3日 10:57

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部