双效服务导入
有效服务、长效传承
壹 实战服务方法教学
贰 现场考察案例讲解
叁 课程现场演练实操
肆 工具直接落地实用
伍 《落地操作手册》跟踪
陆 服务管理机制嫁接
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服务的技能导入篇
1.如何做到服务的精准定位
根据不同业态、不同规模、不同客户定位去设计自己合身的服务
2.如何打造记忆服务
不但要“产品聚焦”更要“服务聚焦”,教授与导入服务10大亮点,教授工具与管控流程与方法
3.两大个性化服务的导入
现场指导设计自己企业服务的两大方向与服务细节
4.感动式服务及宴会的设计
低成本感动服务设计与实操培训、十大宴会设计模版落地工具导入、做好服务管理两大法宝落地教授、提升20%以上的营销策划、多个感动服务案例,现场实操沙盘、气球、主持及三十六宴设计、
5.服务中的菜品销售技巧
有效点菜、附件产品的销售(储值卡、大礼包、外卖)
服务的长效管控篇
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1.管理者如何有效处理客诉及应急事件
2.管理者如何做的有效巡台来贴近客户
3.管理者如何有效做好内部的服务培训
4.服务员服务激励机制导入
5.企业如何编制符合自身的服务手册
双效服务导入
地点:武汉
时间:11.6-8日
学费:1980元/人
十人以内团队1万元
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